Salon Endi
October 2024
3
29 августа была записана маникюр и педикюр, за час до назначенного времени салон прислал сообщение, что они отменяют запись, так как мастеру стало плохо и она вынуждена была обратиться за медицинской помощью. Заменить было некем, пообещали скидку на следующий визит (я не просила, сами предложили; и не возмущалась поздней отменой - всякое бывает). Вчера состоялся мой следующий визит и, расплачиваясь, я спросила о скидке, показала переписку в вотсап, где мне ее пообещали. Администратор, не отрываясь от своего личного разговора по телефону, с интонацией "вас здесь не стояло", в "лучших" традициях советского хамства, через губу буркнула, что прошел уже месяц, что если я хотела скидку, то надо было (оказывается! сюрприз, о котором не предупредили) записаться сразу, в ближайшие дни, и к тому же мастеру, которая заболела и не смогла в прошлый раз. А теперь (с вызовом) "за чей счет я вам должна скидку делать, за счет N?!" (имя другого мастера, у которой я была вчера). Мне было бы проще понять этот подход, если бы администратор объяснила условия скидки вежливо и заранее. Но, в любом случае, не хочу продолжать пользоваться услугами салона, в котором такое отношение к мастерам (если заболела - твои проблемы, плати неустойку из своего кармана) и к клиентам. Очень жаль. К мастерам у меня претензий нет
Сати
February 2024
5
Спасибо администратору за гостеприимство и всегда доброжелательную, приятную атмосферу, за организацию команды профессиональных мастеров. Спасибо Соне - у мастера легкая рука, волосы живые после нее)