Salon krasoty Arina
September 2023
1
ПИШУ ОТВАДИТЬ ОСТАЛЬНЫХ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ «салон» НИ НОГОЙ! 😬 Не совершайте моих ошибок 🥲 Купила абонемент в данный солярий на Авито, не прочитав отзывы (что в будущем обязательно буду делать, идя в новое место) с пометкой: «Из-за переезда продаю». После похода туда сомневаюсь, что переезд – правдивая причина продажи... Сразу обозначу, что внутри некомфортно, помещение маленькое, администраторы сидят за столиком, напоминющим пространство, где бабушки берут плату за туалет. Войдя туда, я сразу не поняла, что это солярий. Работникам можно обустроить более комфортное место работы. Придя в салон в первый раз без 15 минут до закрытия, взяв время сеанса 10 минут, администратор принял меня с недовольным лицом, указав, что время уже «тю-тю». Администратор пожилая женщина, так что я не стала сильно делать на этом акцент. Выйдя из солярия, поблагодарив с улыбкой, я услышала: «А Вам спасибо, что задержали». 🫠 Желание туда ходить сразу же возрасло)))) В следующий раз был эпицентр всего апогея. Абонент бумажный, однажды намок под дождём и порвался, но обе половинки остались целы. Встретил меня уже другой администратор, начав пренебрежительно высмеивать состояние абонемента, приплетая рядом сидящую девушку, ждущую подругу или знакомую со словами: «Вы посмотрите на это, вот Вы бы её приняли?». Это что?! 🤯 Далее администратор стала звонить клиенту, который продал сертификат (время было около 21:30. Ну как бы понимаете...). Я всегда общаюсь спокойно, не хамлю даже хамам, но далее на мои просьбы просто меня обслужить мне сказали, что вызовут полицию. Обслуживание – 🙂👍 Я всё фиксировала на видео, чтобы предоставить владельцу салона. Но в который раз убеждаюсь, что если сотрудники ведут себя неподобающе, то «рыба гниёт с головы». С горем пополам абонемент мне переписали, и я пошла в солярий. Параллельно меня называли хамкой. Я планировала прийти туда снова, чтобы «поймать» владельца салона и рассказать и показать, как ведут себя сотрудники с клиентами, чтобы в будущем такого не допускать. И чудом в следующий раз с хозяйкой салона мы встретились у двери. Меня якобы понимающе слушали, что клиент всегда прав, посмотрят камеры и т.д. и т.п. В этот день я благополучно сходила позагорать без инцидентов. В абонементе у меня осталось 16 минут, и его у меня украли с картхолдером. Пришла в студию объяснить ситуацию, может, войдут в положение (все походы по абонементу и оставшееся количество минут фиксируются в журнале), но по телефону хозяйка салона сказала, что это платёжный документ, и, мол, он нужен. Здесь я бы вошла в положение клиента, учитывая то УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ранее, но клиентоориентированностью там и не пахнет. + Мне начали выговаривать в трубку, что я не имела право снимать её сотрудника на камеру! (то есть не извинились ещё раз за поведение и ситуацию, видимо, какое воспитание и как человек привык себя вести, уже хамства не замечает), не зная статей закона. Съёмка велась, так как обещали вызвать полицию, и я фиксировала, что ничего противозаконного в студии не делаю. Резюмирую: Мне неоднократно сказали, что туда ходят в основном «постоянники». Отсюда делаю вывод, что в новых клиентах они не заинтересованы, поэтому, чтобы не нарваться на хамство, ходить туда не советую. Хозяйке салона плевать на то, что там происходит, да и пообщавшись с ней, сложилось впечатление, что человек держит какой-то ларёк, а не студию загара. Поберегите свои нервы 🫂
4hands
August 2023
1
26 июня была в данном салоне моделью на маникюр с покрытием. Всё прошло хорошо, девушка мастер была очень милая, работу выполнила отлично. Единственное, смутила девушка администратор с чёрными волосами, которая недружелюбно на меня смотрела, когда каждый раз проходила мимо. В целом было, мягко говоря, некомфортно. Но, я подумала, что ерунда, мало ли, день у человека не задался. Далее 26 июля я вновь попыталась записаться моделью, но не успевала к обозначенныму времени, и взяли другую девушку. В WhatsApp, как и везде, я общаюсь вежливо, закончила диалог фразой: «Значит не судьба, в другой раз 🙂». 4 августа при попытке записаться на маникюр в WhatsApp я обнаружила одну галочку, фото в профиле нет, а значит, что я в чёрном списке. Позвонила в салон, сказали, что разберутся в ситуации. Я неоднократно посещаю салоны «4hands» не только, как модель, а в целом, и такие непрофессиональные поступки, как чёрные списки, когда ты адекватный клиент, очень расстраивают. Да если даже и не адекватный, в таких случаях ситуация передаётся руководству для индивидуальных разбирательств, а не будто ты в переписке с домашними мастерами, которые тебя кидают в чёрный список. Очень непрофессионально. Я живу рядом, всегда могу посоветовать салон подружкам + у меня большая аудитория в Instagram. Просьба провести беседу с администраторами, чтобы самовольно не заносили людей в чёрные списки, ибо это репутация салона. И я до сих пор жду, чтобы со мной связались.
BigGame
July 2023
1
27 июля 2023 года специально приехала в магазин в 20:50, а он уже закрыт. Безолаберно.
Imperatorskiy Farfor
July 2023
5
Обращалась в данный магазин для разрешения ситуации по сертификату. Во-первых, по почте мне оперативно помогла Тихонова Елена, за что ей огромное спасибо!) А в магазине помогли сотрудники Татьяна и Олеся – также им премного благодарна :) Остались только положительные впечатления от сервиса.
Kuchenland Home
June 2023
5
Хочу выразить огромную благодарность Администратору Юлии в неоднакратном решении одного вопроса. Огромное спасибо! ♥️
Zdraste
May 2023
5
Спасибо большое бариста Аслану, который проявил своё гостеприимство, сделав капучино на «особых» условиях :) Никите также спасибо! Подытожу: очень приятный персонал, профессионалы своего дела. В кофейне очень уютно, комфортно. С удовольствием вернусь ещё!)
Etam
April 2023
5
В моём вопросе мне помогла сотрудница Анна и очень дружелюбная и отзывчивая директор Александра. Было приятно посетить магазин!)
Bat Norton
April 2023
1
Обратилась в данный магазин по вопросу возврата сертификата. Согласна, что персонал оставляет желать лучшего – абсолютно не располагает, особенно девушка с розовыми волосами просто ужасна в общении. И молчу про то, что Генеральный директом просто наплевал на мою ситуацию, сказав, пусть пишет Досудебную претензию (передаю слова). Если со мной как-то решат вопрос, было бы замечательно. Но сомневаюсь, что этой компании в принципе важны люди, раз 3000 рублей, гораздо ценнее репутации.
Vostorg
February 2023
5
Отличный салон, самый любимый! Хожу туда много лет. Лояльные цены на солярий, приветливые и вежливые администраторы. И замечательный руководитель Роман! :) Соучаствующий и вежливый) Буду оставаться постоянным клиентом ❤️
Stars Coffee
December 2022
5
Добрый вечер! Очень приятная и милая девушка-бариств Поля сделала очень вкусные напитки. Заведение просто супер! Уютные и дружелюбные сотрудники :) 🩷