Клиентоориентированность равна 0. Заказали детям пиццу к определенному времени. Заказ был сделан сильно заранее. К определенному времени она не приехала, в колл-центре сказали, что курьеров нет, привезем через час. Хотите-отменяйте заказ. Это забавно, особенно, когда в мероприятии рассчитан тайминг, и где-то еще заказывать пиццу - определенный риск. Дети вынуждены ждать лишний час эту пиццу. Короче, не связывайтесь, у ребят проблемы не только с курьерами, но еще и с логистикой
Regency Plaza Aqua Park & SPA Resort
August 2023
2
Не знаю, кто эти прекрасные люди, поставившие отелю по пять звезд, не стоит он того даже близко. Итак, по порядку, начну с плюсов:
1. Большая и симпатичная территория.
2. Пляж тоже большой, лежаков хватает всем. Разделен на две территории: обыкновенная и ройял. Территория ройял -для обладателей "золотых" браслетов, здесь есть очень симпатичные пляжные кровати, основная масса посетителей ( в наше пребывание, по крайней мере ) - итальянцы, соответственно, музыка и анимация на пляже на итальянском. Прекрасно, будто и не Египет вовсе:-)
3. Хорошее место для купания для детей и для тех, кто не умеет плавать: идешь-идешь, а тебе море по колено:-))) ну, иногда по пояс. Ближе к концу понтона поглубже, конечно
Минусы:
1.Ушатанные номера. У нас были семейные апартаментых, огромные, и это было единственным плюсом. Продавленные матрасы, рваные простыни, халаты тоже рваные
2. Антисанитария. В туалет в общественной зоне ( рядом с пляжем "ройял") вообще было страшно зайти
3. Ресторан. Это жесть, я такого никогда видела: грязные скатерти с пятнами и вообще какой-то зашквар. Жутко разбавленное вино и пиво. При просьбе дать нормальное вино бармен сделал удивленное лицо. После просьбы позвать управляющего откуда то принесли бокал неразбавленного. В первый же вечер поменяли наши браслеты на "золотые", далее ходили в ресторан "ройял" и на одноименный пляж. Там вполне терпимо. Так что если вдруг окажетесь в отеле, то даде не думайте, доплачивайте до ультра все включено
4. Анимация - какая то жуткая художественная самодеятельность. Поразили русскоязычные аниматоры, конечно, было такое ощущение, что их затащили туда за какие-то грехи, и они вынуждены развлекать отдыхающих. Итальянцы повеселее. Детская дискотека стандартная с бэби шарк и т.п.
Вывод: не ведитесь на положительные отзывы, как это сделали мы, не надо ехать в этот отель, либо, если асе же случилось, берите "золотые " браслеты ( это не реклама, а настоятельная рекомендация )
Dedova Korchma
July 2023
5
Как у бабушки побывала:-)) теплая атмосфера, простая и вкусная еда: драники - лучшие! Есть места на территории, где можно детям побегать при хорошей погоде
Izborskaya sloboda
August 2022
5
Останавливались в домиках, завтракали-ужинали в кафе. Завтраки прекрасны, меню кафе небольшое, но все очень вкусно. Работа персонала - на 10 баллов, большое спасибо!
Yagodnoe Oblako
March 2019
5
Самые вкусные десерты здесь! Кондитеры Азбуки вкуса и Волконского нервно курят в сторонке.