SberMegaMarket
August 2024
1
Заказали шорты. Оплачивая в отделении при получении, с нас списали деньги, при этом оплата на стороне мегамаркета не была видна. Оплачивали с тинькофф по реквизитам, которые нам через QR дал сотрудник. Никто нас тогда не предупредил, что оплата по реквизитам в другой банк (сбер) может идти несколько дней. В итоге товар не выдали и кормили "подождите еще немного, оплата задерживается". Спустя несколько дней, все еще не видя оплату, мы попросили в отделении дать оплатить другим способом, так как очень хотели уже забрать товар. Оплатили мы через приложение сбера, и, т.к. оплата в рамках того же банка, перевод пришел быстро и нам отдали товар. Далее начались мытарства с отменой первой оплаты, которая сама не отменилась и деньги не вернулись. Мегамаркет всячески пытался списать вину на тинькофф и просил тинькофф самим отменить оплату. Факт в том, что перевод со стороны тинькофф полностью прошел и отменить его так нельзя. Только принимающая сторона может это сделать, иначе бы так можно было бы отменять оплату за любые уже полученные услуги. Последнее обращение завели 4го августа. Нам дали срок 10 дней на разбирательства. Срок прошел, сказали еще день подождать, они "в приоритетном порядке посмотрят". Не посмотрели. После этого нам просто уже сказали "в приоритете разберемся", не дав никаких сроков. То есть мы так можем ждать вечно, пока не забудем. Номер обращения: CCS-7793539, номер заказа: 937 453 986 1505.