Несколько лет пользовалась услугами компании, делала это, поскольку на своем сайте компания позиционирует себя, как надёжного партнёра по уборке, предоставляющего подготовленных исполнителей. В разделе вопросов отдельно указывается, что исполнителя безопасно оставлять одного в квартире.
Мои розовые очки разбились, когда одна из клинеров поцарапала мне шкаф с покрытием софт тач. Наивная я обратилась в ТГ Qlean с рекламаций и тут выяснила, что Qlean - это просто платформа для размещения заказов на уборку и никакой ответственности за действия исполнителя не несёт. А в случае ущерба выступает посредником между исполнителем и клинером, предложенная компенсация начисляется только баллами и якобы согласуется с клинером) то есть если клинер испортит вам кухню за пол-миллиона, вам предложат пару тыщ баллов, которые вы сможете потратить на следующую уборку, за качество которой опять никто не несёт ответственность.
Мы "бодались" по поводу шкафа больше месяца, я настаивала на возвращении мне денег. В итоге плюнула, согласилась на баллы, решив, что потрачу их и на этом все отношения с клин закончу.
Однако не тут-то было))) дважды у меня отменялась уборка день-в-день, а на претензии к компании я снова слышу комментарии про платформу для размещения заказов, отсутствие ответственности и предложение перенести уборку на ближайшую свободную дату, которая будет через 10 дней.
Сегодня после несостоявшейся уборки я попросила вернуть мне оставшиеся баллы деньгами, однако мне снова отказывают.
Всех потенциальных и действующих клиентов я призываю прочесть пользовательское соглашение, в котором есть замечательный пункт о том, что "несмотря на заверения в надёжности и качестве, мы не будем нести ответственность больше 5 тыс рублей".
Оформлю жалобы во все возможные инстанции.
Скриншоты прикладываю.
Myata Signature
November 2023
5
Хорошее место. И обслуживание, и кальяны, и еда с напитками. Кухня - много лосося. Возможно, нам повезло, что зал был пустой почти, но все принесли молниеносно и почти одновременно. Будем захаживать
Tanuki
September 2023
3
Красивый и свежий ремонт
Не была в сетевых заведениях с роллами много лет: ничего не теряла.
Очень медленное обслуживание, ждали официанта минут 15, до подачи еды больше получаса. Заказанное мной горячее при этом оказалось холодным.
Таких крошечных роллов я давненько не видела. Мало того, что их 6 в порции, так и каждый размером с обычные роллы рис-лосось например, хотя мы брали Калифорнию.
Не наелись, долго ждали - такое себе
Remezov
March 2023
2
Здесь мог бы быть рассказ о прекрасном завтраке, удобном номере и расслабляющей спа-зоне. Но не будет, потому что после прекрасно проведенного дня я проснулась в час ночи. Разбудила меня пьяная пара, ввалившаяся в номер по соседству. Оказалось, что шумоизоляции между нашими номерами нет. Не просто плохая, а ее просто нет. Сначала я слушала их разговоры, а потом стоны и мат в финале акта любви. Это повторялось недолго, но несколько раз. Все преимущества этого отеля померкли. Не рекомендую, особенно если вы с детьми
Most
March 2023
5
Прекрасный новый отель, с очень вежливыми сотрудниками. В номерах много места, хорошо убираются. Отличная ванная комната, с хорошими косметическими принадлежностями.
Завтрак по меню, заполняемому вечером, очень обильный и вкусный.
Из того, что можно улучшить: свет от телефона освещает весь номер, приходится чем-то накрывать. Может быть прохладно, но есть обогреватель. Кладут только одну порцию сливок к кофе - мне не хватало :) ещё не стоит наливать фильтрованную воду, как комплимент, она невкусная
Paveletskie Bani
February 2023
5
Очень красивая баня, прекрасный интерьер, свежий ремонт, большая парная. Классно, что есть хаммам. Небольшие сложности с регулировкой воды в душе: сначала она долгое время прохладная, потом сразу кипяток. Но это мелочь. Наверное стоило бы поддавать ароматный пар чаще, чем раз в два часа, но в любом случае в промежутке между новым ароматом всегда поддают дополнительно, так что в парной всегда хорошо.
Огромный плюс - что места нужно бронировать. В общем и целом, отличные бани, теперь ходим только сюда
Lambic Seafood
February 2023
5
Отличное место
Возможно, несколько маловат зал, но атмосфера очень уютная и, конечно, еда и напитки выше всяких похвал.
Все, что пробовали, красиво подано и очень вкусно. Надеюсь, что уровень заведения сохранится. Явно стоит того, чтобы бывать здесь регулярно
Ca: Song Lam
December 2022
4
Классическое вьетнамское кафе. Плитка, темные цвета в интерьере. Столы за невысокими перегородками на компанию.
Еда вкусная, очень быстро приносят. Среди посетителей много азиатов, что для меня является знаком того, что здесь действительно правильно и вкусно готовят. Общая атмосфера тем не менее не располагает к посиделкам. С компанией я сюда бы не пришла, например, а зайти вкусно поесть с мороза и пойти дальше по своим делам - то, что нужно.
Restaurant Chabrec
November 2022
5
Меня пригласили подруги. Я услышав "чайхана" расстроилась. Приехала в кои-то веки в гастрономическую столицу России, а меня ведут в чайхану. Однако место оказалось прекрасным. Во-первых, красиво и просторно. Во-вторых, вкусно. Я не фанат толстенных меню со всего света, тем не менее смысл понимаю. Каждый может найти себе что-то по душе. Было вкусно, быстро и вежливо. Очень понравились настойки и коктейли. Настоятельно рекомендую
Miris
November 2022
5
Я в восторге. Отель новейший,кристально чистый, с красивым современным дизайном. Особенно порадовало расположение на тихой улице, просторные номера и тепло. Тепло в номере, очень тепло в ванной, напор воды сильный и вода моментально прогревается.
Континентальный завтрак из-под ножа тоже очень приятная деталь. Особенно мило, что ещё при въезде предупреждают о необходимости закладывать 10 минут на приготовление заказанного блюда.
Очень удобный матрас и подушка, я спала как младенец.
Если уж искать к чему придраться:
- в косметическом наборе нет бальзама для волос
- плотные шторы не закрывают окно наглухо, остаётся сантиметров 20, но их можно распределить так, чтобы просвет был не напротив кровати
- из трёх ресепшионистов, на фоне двух предупредительных и вежливых девушек, молодой человек показался несколько невнимательным
- не хватает вешалок для брюк/юбок с зажимами
Но это прямо мелочи-мелочи по сравнению с общим уровнем отеля. Определенно буду останавливаться здесь в следующую поездку