Надежда Кандалова
8
1
subscriber
0
subscriptions
86.4K
views
Сразу отмечу, что в данном отеле не останавливалась, а лишь рассматривала его как вариант. Поэтому объективно оценить обслуживание, качество еды, номеров и тд, не могу.
Но могу оценить клиентоориентированность и уровень общения с клиентами!)
Интересовала услуга раннего заезда.
Сначала я связалась с менеджерами через телеграмм. Конкретного ответа на свой вопрос я так и не добилась, зато получила миллион предложений о размещении за 40+ тысяч рублей на три дня. На следующий день свои сообщения менеджеры удалили, в чате остались только мои.
Далее, был заказан обратный звонок. Девушка соединила с менеджером, который явно был не готов разговаривать, «Ало, да, это кто, вы мне позвонили».
Пришлось объяснять почему я вообще ему позвонила)
Обычно, данная услуга рассчитывается 50% от стоимости номера за сутки, либо полная стоимость за сутки. Однако, менеджер насчитал нам 8 с лишним тысяч рублей!) при условии, что на три дня отель стоит 12 тысяч за двоих. На вопросы почему так, внятного ответа получить я не смогла. Услышала лишь то, что они рассчитывают «по часам». Так же, предложили забронировать дополнительные сутки, чтобы гарантированно заселиться рано утром. Либо будет заселение по факту, при условии свободных номеров и тогда вам посчитают на месте стоимость раннего заселения)
Я искренне не понимаю, почему нельзя ответить четко и по делу, не устраивая при этом качели.
Что ответила служба поддержки «озон»)
Внимание! Сутки в отеле стоят 5832/2= 2916, откуда насчитанные 8 тысяч?)
В общем, после контакта с менеджерами данного отеля, необоснованными цифрами, заселяться туда желания осталось 0👌🏼
Начну с того, что неоднократно писала в нельзяграмм для уточнения деталей относительно времени посещения.
В директ любезно отвечают, что время посещения их пространства не ограничено. В билете же указано «50 минут». Меня уверили, что вы ходите с медиатором из комнаты в комнату, далее ограничений по времени нет. Это расценивается как то, что после основной экскурсии есть возможность повторно пройти в залы. Но нет) после истечения 10 минут вас выгоняют из комнаты со словами «быстрее, быстрее, сейчас зайдет другая группа, вам было бы не приятно, если бы к вам кто-то зашел».
Смирились, в конце, после вопроса медиатора «ну как вам экскурсия?» в ответ он услышал звенящую тишину и ответ «нууууу, как сказать». Молодой человек невнятно попросил отмечать в нельзяграмме и попросил покинуть помещение))
Я подошла к нему с вопросом о возвращении в залы, показала ответ в директе. Он отпирался, пытался сказать, что все уже поменялось и так далее. Поменялось что? Правила посещения меньше, чем за сутки? Далее он сказал, ну раз вам так написали, вы можете вернуться.
Интересно, конечно, но спасибо, уже не надо.
Со скрипом зубов решили приобрести «чайную церемонию» в тайной комнате с участием искусственного интеллекта за 700 рублей. Так же, уточнили детали у девушки на ресепшене. От чайной церемонии одно название)) выносят чай, явно заваренный из пакетика, внимание, с молоком! О чем, конечно же, не предупредили.
Не все пьют молоко!) От искусственного интеллекта тоже одно название.
Так же хотелось бы отметить работу медиатора Ксении. Научите девушку спокойно разговаривать с вашими гостями, а не закатывать глаза на любой неудобный для нее вопрос!)
Была очередь в гардероб, она погнала всех на верх с верхней одеждой в руках, на вопросы можно ли куда-то деть одежду или пройти без очереди в гардероб, так как сеанс начинается, она ответила «А я что сделаю?! А как?» не в самой лучшей форме и закатив свои до самого затылка))
В общем, одно сплошное разочарование. Искренне не советую.
Возможно, если бы билет стоил не 1900, а 500-700 рублей, этих вопросов бы не возникало)
Интерьер, атмосфера, звук в заведении - нормальные, достаточно симпатично.
Но таких цен нет даже в центре Москвы)
Мы были единственной компанией в зале (второй столик был просто с чаем), но при этом блюда нам пришлось ждать 2,5 часа.
Про мое блюдо забыли, несколько раз звала официанта, он обещал «пару минут»
Спустя еще пол часа отсутствие блюда он объяснил это тем, что «ну значит вашу пасту съели»))
Очень приятно, но можно было признаться, что я забыл записать или ошибся в количестве позиций при заказе))
Тартар принесли одним из последних блюд, хотя казалось бы, тартар)) Наверное, ходили ловить рыбу.
Еще один большой минус - курение сигарет в зале. Волосы, одежда после посещения вашего заведения пахнет как после отборного кабака
Заведение не советую, от слова совсем.
Молодой человек, работающий там ежедневно, абсолютно в рандомное время устраивает себе «обед», закрывая ПВЗ. Я все прекрасно понимаю, что такое количество времени сложно работать, но он выбрал это сам)
Вопросов бы не было, если бы это время ежедневно было бы одинаковое)
Заказ забрать нереально, выстраивается огромная очередь на улице.
ПВЗ работает без перерыва на обед,ловите момент, когда никого нет, тогда и ешьте, уважаемый!
Чудесны бар, были с друзьями относительно недавно.
Не любительница пива, но авторские коктейли от бармена Гали - просто бомба, рекомендую 👍🏻
Вкусная кухня, приятная атмосфера, приветливый персонал ❤️
Обязательно вернемся еще 🙌🏽
Когда стоит выбор «куда пойти», всегда придерживаюсь нейтралитета, так как не привередлива к еде, заведениям и тд, всегда можно найти что-то вкусное.
Но увы, не в этот раз.
Безумно маленькие порции, жареный халуми на вкус был как резиновая подошва, жевать не получалось от слова совсем (как можно испортить сыр?!).
В воскресенье вечером некоторые позиции в меню «закончились», разочаровавшись в блюдах, мы решили наесться картошкой фри, но официант благополучно забыл про нее)
Две звездочки заработали коктейли, увы.
Совсем недавно открыла для себя этот салон. Была на стрижке, уходе и на маникюре.И хочу сказать, что это один из самых лучших салонов на районе! Мастера – лучшие в своем деле. А самый главный плюс - доступные цены❤️
Приятная, уютная атмосфера, классный интерьер и обслуживание на высшем уровне!
Кухня - просто бомба!