Rentall
September 2024
3
Плюсы: большой выбор, круглосуточная работа, быстрая сдача обратно, вежливый персонал. Дальше только минусы: 1. Если бронируете что-то по телефону, то этой информации не будет в вашем личном кабинете на сайте, т.е. вы не сможете понять, ошибся сотрудник с бронированием или нет. 2. Очереди взять технику. Меньше чем за сорок-пятьдесят минут в выходные днём взять технику не получится. Всё происходит очень медленно. 3. Неработающий WhatsApp. 4. Платная парковка даже в воскресенье. 5. Отсутствие нормальной навигации, как пройти в офис. Хоть бы табличку снаружи здания прикрепили. Делать единственную инструкцию как пройти в виде видео, а не картинок, конечно, очень здорово, но не помогает, когда с интернетом проблемы, а заранее не посмотрел, как пройти. Я впервые брал тут технику, забронировал по телефону во вторник объектив и тушку. Объектив за неделю до этого пытался забронировать через сайт, но мне сообщили, что он был недоступен на интересующее меня время. В разговоре по телефону марка объектива не прозвучала, к сожалению, но сотрудница сообщила, что видит переписку и бронирует именно тот объектив, который я уже пытался взять. Приехал в субботу, подождал в очереди с полчаса и только на стойке выяснил, что объектив мне забронировали не тот, что я хотел. Сони вместо Сигма. Для меня было принципиально опробовать в работе именно сигму. Соответственно, планы на день порушены, за парковку заплатил просто так, уехал ни с чем. Перебронировал комплект на стойке на воскресенье. Никто особо не извинялся за такой бардак, никакой компенсации или скидки не предложили, впрочем, я об этом и не просил. В целом у меня осталось не очень радужное впечатление от данной компании. Я рассчитывал, что всё будет проще, прозрачнее и быстрее.
Ekonom
December 2020
3
Как аптека у метро - еще ничего. Как сделать заказ через сайт и забрать его - не умеют работать. Сделал заказ, пришло письмо, в котором сообщалось, что в течение получаса оператор перезвонит и подтвердит заказ. Без этого заказ не действителен. За полтора часа никто не перезвонил. Позвонил сам по общему телефону. На том конце сообщили, что это не общий (хотя указан на сайте и в письме как контакт-центр) и сказали звонить в ту аптеку, где выбрал самовывоз. Позвонил, сказали, да, мол, заказ собран. Пришёл через несколько часов. Заказ, конечно, был собран - в корзиночку и стоял отдельно. Но собран немного неправильно. Списка заказа у них нет, попросили перечислить, что я заказывал. Вы полагаете, что это нормально? Ребят, ну 21-й век на дворе, зашел, карту приложил, пакет взял и ушел. ВСЁ! Вот так это должно работать. А не натужное сопение над пробиванием всего из заказа, да еще и неправильно собранное. Все эти годы это место существует только из-за дикой проходимости рядом с метро, видимо. Научитесь, пожалуйста, работать с интернет-заказами! Это я еще не бурчу про нарушение текущих правил с масками-перчатками самими провизорами. Расстроен.