New Balance
October 2020
1
Хотелось бы написать отзыв про интернет магазин New Balance. Это полный ужас, я пожалел, что вообще заказал здесь. Началось все с того, что я сделал первый заказ кроссовок NB 997H, выбрав размер, я даже не имел понятия, что он на сайте вы выбираете российский размер, хотя в магазинах розничных сетях, всегда выдают по европейским размерам и их спрашивают. Даже сами консультанты не имели понятия, что на сайте выбор идёт российских размеров. Но и это не самое страшное. Во-первых мне отказались сделать банальный обмен, который делают во всех других премиальных магазинах подобного уровня. Меня заставили тащиться через весь город и отвозить кроссовки другого размера, причём только в указанные магазины, то есть я даже не могу вернуть в ближайший магазин тот же товар.. просто маразм и издевательство. Но да ладно, приехал, потратил свои деньги и вернул товар. Однако спустя больше недели денег так и не поступило, на сегодняшний момент, денег так и нет. А первый заказ был сделан 8 октября. Далее после случившегося я сделал второй заказ уже правильного размера, так как только на сайте выбирать нужно по российским размерам. Данный заказ был сделан 14 октября. Спустя несколько дней курьер без маски и перчаток привёз и кинул мне кроссовки, а затем сразу сбежал. После открытия упаковки, я был поражён. Так как увидел разбросанные кроссовки над бумагой, то есть они даже не были завернуты. Шнурки были все развязаны и внутренняя часть для обуви лежала просто отдельно в коробке. Меня сразу это смутило, но я подумал, что ладно, всякое бывает, но затем, я был поражён ещё больше, так как увидел, что оба кроссовка были все в клею!!!! Просто все в клею, одни подтеки, сложилось такое ощущение, что мне после первого заказа, специально прислали такой «хлам», другого названия для этого нет. Подошва вся кривая, замша стертая и все кроссовки в клею, я был в шоке, что кроссовки Новые!!!, за 13к просто в таком ужасном состоянии. У меня есть кроссовки NB, которым уже больше двух лет 996 и они в намного лучшем состоянии после носки!!, чем новые, которые мне прислали с этого сайта, я был поражён, когда это увидел. Тут же позвонил в службу поддержки, в которой меня только «футболят» и посылают. Что в первом заказе, что во втором. И ладно в первом, так здесь же вина компании на лицо, что ответственные лица, которые собирали заказ, просто «харкали» на своего постоянного клиента в течении 6 лет и кинули кроссовки, которые неизвестно откуда достали, так как они в самом худшем состоянии, я даже подозреваю, что это с разных складов и партий, так как оба бракованные (фото прилагаю). В «псевдо» поддержке мне сказали, что вы можете опять вернуть сами, их бракованный товар, так как с ее слов это будет быстрее, чем вы будете что-то ждать. Я был в шоке, так как я уже второй раз должен платить за такси, а помимо этого, я уже заплатил 30к рублей, так денег за первый заказ с 8 октября, я так и не увидел, а хотя уже 20 октября, я просто поражён. А здесь в открытую, мне говорят, что опять везите сами, хоть это и наша вина компании, но вези сам! Вот такое отношение к своим клиентам. На данный момент вопрос никак не решён, я не получил денег даже за первый заказ, который уже вернул, что уж говорить про второй. И до сих пор я не могу одеть уже 2 недели эти кроссовки, купленные уже два раза, пока что я вынужден ходить в зимних кроссовках NB 574, которые в таком же идеальном состоянии после носки, в отличии от этих «новых», которые мне привезли. В обратной связи, меня тоже послали, написав отписку, что они признают вину, что похоже это на брак, но опять же, компания NB на принимает никаких действий в сторону клиента и просто говорит, везите опять сами. Возникает такой вопрос, почему я должен везти сам бракованный товар, который вы мне доставили? Во-первых, я уже 2 недели без обуви, во-вторых, я все ещё не получил денег, даже за первый заказ, в-третьих, я уже заплатил за такси около 800р, чтобы вернуть первую пару, а теперь мне говорят, чтобы я заплатил за такси второй раз, опять 800р и вернул им товар опять. Как такое отношение вообще возможно? Я просто поражён. Советую всем не покупать здесь ничего, потому что привозят просто поддельный или бракованный товар. Намного проще купить в фирменном магазине, где ты видишь, что тебе продают.
Big Teddy bear store Spbbear
September 2020
5
Заказывали мишку 170см с доставкой «сюрприз» на день рождения. Всё прошло замечательно, менеджеры оперативно составили заказ и подготовили к празднику. Девушка осталась очень довольна подарком, качество на высшем уровне) Будем обязательно обращаться ещё! Рекомендую данный магазин!