Ozon
October 2024
1
Худший ПВЗ, что я видела в своей жизни: всегда дикий срач, все завалено коробками, включая одну из двух примерочных, всегда очереди, очень длинные и долгие очереди в духоте в любое время году, к сроку доставки нужно добавлять +1 день, т к заказы явно разбираются после закрытия пункта (стабильно после 21 меняется статус на доставлено), ну и ремонта в этом пункте не было наверное никогда, он ушатанный в хлам. Проходимость у пункта большая из-за расположения, но, видимо руководству очень жалко денег хотя бы на второго сотрудника, а один очевидно не справляется со всеми сервисами доставки и толпой людей. Странно, что никто не открыл новый пункт в этой локации.
Yandex
July 2024
2
Раньше Яндекс был отличной компанией: качественные сервисы, оперативная и грамотная служба поддержки, вполне адекватное ценообразование. Но, видимо, после 2022 года монополия вскружила голову и все пошло по одному месту. Главное, что по нему пошло - уровень сервиса на всех этапах. Менеджеры, сотрудники пвз и, конечно же, служба поддержки, особенно у маркета. Та, служба поддержки, которую я несколько лет назад считала эталонной, стала днищем, переплюнувшим знаменитый вб (хотя казалось бы, куда уж хуже) - ожидание ответа часами или сутками, ответы шаблонными скриптами и как правило не по делу, ноль попыток решить вопрос, 100% попыток тупо кинуть отписку (видимо kpi выстроен по числу отправленных отписок, а не по числу клиентов, довольных решением вопроса).
Yandex Market
July 2024
1
Заказывала обувь С ПРИМЕРКОЙ, сотрудник мне ее тупо выдал без права примерки. Когда обувь не подошла сказал, что я могу только оформить возврат через приложение. На возражения, что вообще-то заказы С ПРИМЕРКОЙ можно ПРИМЕРИТЬ он утверждал, что для предоплаченных заказов такой опции нет. То, что я десятки раз заказывала вещи С ПРИМЕРКОЙ и примеряла их, после чего сотрудник просто принимал неподошедшее без всяких оформлений возврата в приложении, его совершенно не убеждало, что он в чем-то не прав. Пришлось оформлять через приложение. Телефон при этом там не ловит, это подвал. Плюс в пункте нет кондиционера и дичайше жарко и душно в текущее пекло +30. Видна забота о клиентах. После активного потения и потраченного времени я написала в поддержку, на что получила скупой ответ, что сотрудник был не прав.
Dobrocen
August 2023
1
Ценники висят меньше, чем на половине товаров, а те, что висят, не соответствуют действительности.
Yefremovsky maslosyrodelny kombinat
August 2023
1
Сегодня 24.08 я открыла творожный козий сыр со сроком годности 24.09 и увидела совершенно не благородную плесень (если что, в этом сыре плесени быть не должно). Учитывая масштабы плесени, ощущение, что она начала расти давно, возможно, сразу после производства. Отсюда серьезные вопросы к чистоте производства. Сыр меж тем стоит 3000 руб за кг - отличное импортозамещение для любителей хороших сыров. Будто намек, что нефиг выпендриваться, жрите пошехонский.
Magic coffee
June 2023
2
Дважды хотела взять кофе, оба раза баристы не было на месте. Первый раз ждала минут 5, второй раз был сейчас, прождала 10 минут, но никто так и не появился, ушла.
Lehtual'
April 2023
1
Охранник с синдромом вахтёра и вероятным опытом работы в роли тюремного надзирателя вызывает лишь одно желание - скорее покинуть магазин. Ходит по пятам, не стесняется хамить или повышать голос. В случае, если тестер поставила на полку не идеально лицом вперед, он не церемонясь подходит и демонстративно переставляет, пока покупатель еще у витрины, чтобы максимально наглядно показать, что покупатель криворукое убожество.
Novostom
September 2021
1
Записалась на удаление зуба по ДМС к Темуру Хардзеишвили. Мне сделали панорамный снимок челюсти, по которому данный "врач" заключил, что у меня корни зуба проходят в носовую пазуху, все очень сложно, если лор одобрит удаление, то он сделает, но это не покроет ДМС (ведь все очень сложно). Я пошла в клинику, где давно лечу зубы и доверяю врачам, но ДМС ее, увы, не покрывает. Там мне 3 врача (терапевт, хирург и рентгенолог) сказали, что по панорамному снимку вообще невозможно сделать вывод о том, что корни заходят в пазуху носа, т.к. на таком снимке плоскости смещены. Более-менее понять можно на прицельном снимке конкретного зуба, а если есть сомнения, то точно показывает это только КТ. В моем случае все было нормально, зуб удалила, сложностей не было. Вывод: либо "врач" в Новостоме настолько безграмотен, что не знает таких азов, либо не хочет работать с клиентам по ДМС, а хочет побольше живых денег.
Tervolina
November 2020
1
Лет 10 назад была хорошая сеть, но сейчас преимущественно некачественное барахло по завышенным ценам. В интернет-магазинах обувь намного лучше и дешевле. Персонал необразованный и плохо воспитанный. Так же, как и в предыдущем отзыве, набросились с требованием надеть перчатки, искренне считая, что указ мэра Москвы распространяется и на Московскую область. Пояснила им, что это разные субъекты федерации, и в области указывает губернатор, который требует лишь ношение масок, а не перчаток, о чем четко написано в постановлении. Но персоналу плевать. Даже не ответили на заявление в жалобной книге в установленный законодательством срок. Тут, видимо, тоже пробел с образованием.