SberMegaMarket
October 2024
2
У Мегамаркета действительно есть несколько больших плюсов (большой ассортимент, своя служба доставки до дверей бесплатно для покупателя, система лояльности и дополнительные скидки по промокодам). И это все работает и радует ровно до момента, когда привозят некачественный товар. После чего все плюсы перекрываются огромным минусом - работа с рекламациями. Плюс по доставке курьерами самоката становится в этом случае минусом. Было несколько таких случаев, поэтому наконец решил написать пр опоследний. Заказал много разного товара, получилось всего 6 мест, курьер все привозит, отдает и едет дальше. У меня было повреждение крышки и пломбы кетчупа, но сама упаковка (пакет) была целой, без повреждений. Служба поддержки отказала в возврате денег, мотивировав это необходимостью проверки не только упаковки, но и механических повреждений товара. Курьер Самоката спешит, успеваешь проверить только целостность упаковки, как заставить курьера самоката ждать 10-20 минут, пока будешь вскрывать и проверять каждое место? Тогда работайте с курьерами, дайте им инструкции. По сравнению с Мегамаркетом служба поддержки в другом маркетплейсе всегда работает для клиента. Теперь я лучше дойду до пункта выдачи 100-200 м, потому что я знаю, что в подобных случаях служба поддержки разберется. А если заказываете в Мегамаркете, то не заказывайте что-то из пищевых продуктов (ничего потом не доказать), заказывайте меньше товара (чтобы можно было проверить быстрее) и не отпускайте курьера, пока проверяете.
Voltag service
October 2020
5
Обратился в Вольтаж с подтекающей рулевой рейкой на Шевроле Лачетти. Приняли в тот же день, провели диагностику, ответили на все вопросы. Очень быстро провели ремонт: машина была готова уже на утро второго дня. В процессе ремонта прислали фото, прокомментировали объем ремонта. При таком уровне сервиса цены весьма привлекательные. Отметил бы высокую квалификацию персонала, клиентоориентированность и оперативность в принятии решений.
Bms
February 2020
1
23 февраля покупал саморезы по дереву 3,5х32. Взял все, что осталось: 2 пакетика по 50 шт, 1 пакетик по 100 шт, остальное - взвешивали и считали при мне. Продавцы между собой говорили про числившиеся остатки 850 шт. В мой чек включили 800 шт (200 + то, что было в последней партии). Весы показывали 810 гр. В этот же день покупал точно такие же саморезы в другом магазине. Продавец обо всем проконсультировал: вес 1 самореза по дереву 3,5х32 - 1,442 гр. Получается в БМС мне продали несуществующие 38 саморезов, хотя продавцы прекрасно знали об этом. Молодцы, красиво экономим! Пусть об их профессионализме и находчивости узнают и другие покупатели.