Zaryadka
November 2024
2
Живу рядом, очень ждала открытия. Как открылся сразу вступила в клуб. Но зря… Итак, обо всем по порядку. Во-первых, тренажеры не самые физиологичные. Верхняя тяга и нижняя тяга в одном тренажере, мне вообще не понравилось, неудобно. Различных ручек для тяг тоже немного. По сведению-разведению ног - тренажер короткий, не знаю под какой рост, но под мой 170 уже маловат. Во-вторых, была целая песня с тренером (точнее попыткой его найти). Я просила администратора дважды связать меня с тренером, с девушкой (на сайте для этого клуба появилась девушка-тренер). Администратор сказала что в течение пары дней тренер со мной свяжется… Связался - через неделю и мужчина! Я ему написала, что просила девушку. Он молча прочитал и все. Ну ладно, бывает, думаю, в следующий поход еще раз попросила тренера, именно девушку. Админ сказала да-да все будет. Угадайте,что было? Ни-че-го. Вообще, ни контакта, ни хотя бы объяснения, на меня просто забили. В-третьих, групповые. Я люблю спокойные групповые - стрейчинг, что-то там с mind. Пришла на стрейчинг, а там прокачка попы, пресса в перемешку с растяжкой. Ноги мало тянули, зато подкачали все. Разочарование. Стрейчинг - это про растягивать, а не подкачивать. Мб тренер хотел максимально пользы дать, но мне такое не понравилось. Ожидала спокойную, размеренную растяжку. В итоге, решила расторгнуть договор с клубом. Кстати для этого нужно подойти в клуб и написать заявление. К-клиентоориентированность))) оформиться, начать платить - это все дистанционно, хотите расторгнуть - идите и пишите заявление. Но справедливости ради скажу, что там 2 строчки заявление и дают бланк. На этом все. По сугубо моим ощущениям (качеству) и заполнению клуба, долго не протянет. Я могла оставаться постоянным клиентом, если мне хотя бы дали тренера. Но нет. Количество косяков и не клиентоориентированности зашкаливает на кв. м.
Bork
October 2024
1
Сегодня (12.10.24) во второй половине дня заходили в магазин Борк в Авиапарке. Просмотреть товары для дома и стайлер для волос. Консультант (молодой человек) вел себя непрофессионально. Во-первых, ни поздоровался, не предложил помощь. (Ну ладно, мб стратегия не навязчивого сервиса). Но дальше, я беру стайлер (цветной) в руки рассмотреть. Подбегает и резко выпаливает «трогать можно только тот, который справа стоит». Грубовато, но ладно. Мб запереживал. Дальше, хуже. Я беру стайлер, примеряю насадку, у меня не получается ее вставить. Кручу-верчу (аккуратно) - не выходит. Оборачиваюсь в поисках консультанта, а он стоит в нескольких метрах и наблюдает (видя что у меня не получается). Я говорю «помогите пжл, у меня не выходит». Молча подходит, берет в руки, злобно кидает «сломаете так», вставляет. Я его спрашиваю, то есть надо без колпачка вставлять? Он молча отходит от меня (не пояснив, не сказав ни слова). Вот это сервис… Как работают другие насадки у стайлера так и не разобралась. Желание покупать его поубавилось. Я помню в Красной поляне сервис в борке. Это небо и земля! Мы ходили заряжать массажер. Нас угощали вафлями, поили чаем (тут кстати тоже стояли вафли и чай - но нам не предложили, хотя в отделе с посудой и бытовой техникой мы провели минут 10). Отношение в Поляне было человеческое и дружелюбное. Хотелось приходить, выбирать себе что-то. Тут же «не подходи, кусается». Надеюсь, что проведете работу с констультантом. Бренд нравится, пользуюсь, но такое отношение терпеть не готова.
5lb
October 2024
1
12.10.24 зашли с парнем в магазин купить протеин. Я взяла на пробу жидкий коллаген 1 бутылочку. На кассе парень (худой, в очках) вел себя агрессивно и непрофессионально. Я говорю своему молодому человеку на кассе, что хочу взять на пробу коллаген. Консультант влезает, что одну банку бессмысленно, нужно курс. (Я понимаю продажи, все такое, но это было резко и не к месту). Но ладно, это цветочки. Отвечаю, что мне важен вкус (а в линейке их 3+ разных). Говорю, если понравится, то мб подумаю о курсе. Дальше началось агрессивно, что я ничего не понимаю. Это бессмысленно. Вкус неважен. Конец беседы убил. Консультант говорит «Вы странные». При всем разговоре лицо консультанта выражало неприязнь. Жила на Ходынке, сейчас живу недалеко, постоянно в авиапарк захожу. Желания заходить в ваш магазин улетучилось. Такие консультанты отбивают все желание взаимодействовать с сетью. Послевкусие мерзкое. Прилагаю скин об операциях (протеин пробивали отдельно от коллагена), в надежде, что вы действительно разберетесь, проведете работу с сотрудниками. И что-то поменяется.
Wai Thai
September 2024
5
Отличное место. Рекомендую.
Flowwow
August 2024
1
Кто-то заказал мне подарок. Пришла смс о доставке в определений период (фото прикладываю). В итоге никто не приехал. Позвонила в Flowwow, оператор Владимир (если это его имя) совершенно равнодушно и незаинетересоыано бубнил, что у него отображается другое время. И сказал мне ждите, либо не ждите, тогда заказ отмениться. На просьбу и вопросы о содействии, сказал ничем помочь не может. Ждите. Ни номера курьера, ни объяснений хотя бы теоретических о причинах переноса времени и отсутствия уведомлений об этом. Великолепный сервис. Единицы не заслуживает.
Tanuki
May 2024
1
Заказала 13.05.2024 из данного ресторана доставку. Номер заказа № 35101190. В заказ не положили роллы Когасе. Когда сообщила об этом в поддержку (через 3 мин после получения), передо мной просто извинились сообщением и завершили общение. Все. Ни возврата, ни довоза роллов, ни звонка. Ни-че-го. Ладно, позвонила сама. Еще раз извинились. Говорю, извинения это хорошо. Привезите мне оплаченные роллы. На что мне говорят - у курьеров все расписано на 5 заказов вперед, не привезем. Хотите вместо этого 700 бонусных баллов на счет? Тануки, вы в своем уме!? Естественно, если сделать еще один заказ сейчас, его конечно же привезут. Курьеры будут. А довезти ОПЛАЧЕННЫЕ роллы, которые ВЫ НЕ положили в заказ - у вас курьеры заняты. Бонусы ваши также не нужны. Я клиент, у которого по новой вашей бонусной системе уже почти на 50к заказов (скриншот прикладываю). Не считая старых заказов. Но постоянных и любых других клиентов вы не цените. Так что придется с вами попрощаться. Такая ситуация уже случалась с другими доставками. Все мы люди. Но всегда было - привезут недостающую часть, добавят еще комплементарное блюдо и промокод/бонусы. Вот это называется исправить ситуацию. А ваши жалкие отписки и заученные фразы операторов - это ни о чем. После препираний с оператором, обещали вернуть стоимость роллов деньгами на карту. Пока возврата не было, посмотрим. РС: Роллы, которые были в заказе, тоже оцените. Размазанный творожный сыр, очень аппетитно. Стоимость 6шт 705руб.
Amarena
May 2024
4
Вкусно, но иногда сервис страдает. Особенно в поздние часы. Если сидишь в зале справа. Жила в доме, часто бываю, было время составить впечатление. Минус, что нет скидки на вынос. И нет выноса без предоплаты. Это лишний ненужный геморрой. Когда живешь в соседнем подъезде. Один раз была непропеченная рыба. Но, ресторан заменил ее, переготовил оперативно и не включил в счет. Этим сгладили впечатление. Место атмосферное по интерьеру, камерное. Приятное. Советую.
Luca
May 2024
5
Обожаю это место. Раньше жила в этом доме. Самая вкусная грузинская кухня. После Луки другие заведения кажутся забегаловками. Просто ван лав. Спасибо кухне и залу за вкусную еду и прекрасную атмосферу.
Pivbar
May 2024
1
Ни раз бывали в заведении компаниями по 10-20 человек. В этот раз, организатором мероприятия была я. Хотела забронировать стол через пару недель. Ладно, депозит. И то, не тот уровень у бара, чтобы брать депозит. Тем более у постоянных гостей. Зашла внести депозит 8 мая 2024года. С ходу хамоватая кассирша - «делайте предзаказ, я все по телефону объясняла». Дальше больше. Сотрудница стала мне советовать, что сделать и сказать моим друзьям, чтобы выбрать предзаказ. Вы серьезно? Поздравляю, вы пробили дно в качестве сервиса и элементарных нормах этикета. На депозит я согласна. Но предзаказ - это лишний ненужный геморрой. Мне надо опросить людей, выбрать закуски итд. Когда раньше бронируешь по телефону, приходишь и по настроению выбираешь еду и напитки. Мне вот делать нечего составлять меню на 15 человек заранее. Отвлекать людей, самой заниматься ненужной ерундой. Это не банкет, а дружеские посиделки.
The Моre
May 2024
3
Посетила заведение 7 мая 2024 около 13 дня. +Обслуживание хорошее, вежливое, быстрое (высокий парень с татуировками). Официант старался, за это +. -Овощной салат очень маленький -Не было части блюд в меню (морковный фреш и несколько видов рыб) -Приехал грузовик с доставкой и начали разгрузку с парадного входа (ходили туда-сюда, рабочие разговоры). Это -к атмосфере. -Мужчина в черном костюме работает в зале (вскрывает коробки, зовёт официанта словами «не хочешь помочь»). Я конечно понимаю, что в зале я одна, но это говорит про уровень ресторана. +/- Том ям был вкусный, но там было слишком много лука. Он был мелкий, он был крупный, в общем все вариации лука были. Я не люблю лук. По опыту обычно в том яме он крупный и его легко отодвинуть. Но тут это было непросто. +/- Стейк из палтуса. Средний, на 4. Рыбка вкусная, но соус не понравился. Свежих морских гадов не рискнула брать. Цена близка к рыбному ресторану выше среднего. Качество/атмосфера не соответствует. Поэтому твердая тройка.