E. N. Cars
November 2024
1
Интересовался двумя автомобилями - Zeekr Х и Voyah Free. Voyah Free была на брони до обеда воскресенья - попросил менеджера в субботу написать или позвонить если ее не заберут. В воскресенье утром менеджер написал, что за Voyah не приехали и бронь снята. Я сказал что я приеду сегодня смотреть машины и спросил можно ли поставить бронь на Voyah. Менеджер Иван ответил, что бронь на эту машину они больше не ставят приезжайте смотреть и покупать. Приехали, посмотрели Zeekr, захотели посмотреть Voyah - Иван сообщает, что автомобиль на брони, потому что на него заказали допы. Дальше начали выяснять ситуацию - оказывается другому человеку поставили бронь на машину, потому что он уже заказал на нее допы, при этом саму машину он ещё не оплатил и физически в салон не приезжал, в отличии от меня. На вопрос "Почему вы другому человеку предложили вариант забронировать машину при покупке допов, а мне вы ответили что машину больше не бронируете? Иван и его начальница не ответили ничего внятного. Из аргументов звучало - вы опоздали на пол часа и за эти пол часа мы успели продать другому клиенту допы на машину и поэтому она уходит тому клиенту. В этой ситуации скорее вопрос к работе менеджера Ивана - видимо не заинтересован человек машины продавать, в отличие от его коллеги, который лучше поработал с другим клиентом и предложил ему застолбить машину покупкой допов на нее. По этой ситуации могу сказать, что енкарс по работе с клиентами ничем не отличается от десятка других фирм на рынке, которые возят машины из Китая. Такой же авторынок, только с раскаченными соц сетями. Сервис на уровне 'Ну вам сказали вот так, а с тем договорились, ничего не знаем и вообще Вы плохой клиент опоздали на пол часа. Досвидания'
Tf2keys.ru
September 2024
5
Покупал 15 ключей, всё прошло быстро, рекомендую!
Матильда
August 2024
5
Хороший ассортимент, есть супер премиумы и холистики
Sempre
April 2023
3
Еда и напитки понравились, все было очень вкусно и своевременно подано. Однако под конец впечатление испортилось из-за персонала. Праздновал день рождения, увидел что в зале поздравляют другого именинника от лица ресторана. При подаче первого сообщил официанту что у меня тоже сегодня день рождения. В итоге: доели второе, допили напитки, посидели ещё 10 минут в ожидании, поняли что никакого поздравления не будет. Потом начался квест по запросу счёта. В совокупности попросив 3 официантов рассчитать и прождав 20 минут пришлось самому идти к столику официантов и уже с претензией попросить наконец рассчитать. Уходили под поздравление ещё одного гостя. Изначально хорошее впечатление о ресторане было смазано невнимательной работой официантов.
Rosgosstrakh
January 2020
1
Рассчитал на калькуляторе, в росгосстрахе была самая дешевая стоимость осаго. Попытался оформить е-осаго - не получилось, затребовало загружать все документы в личный кабинет на их сайте. Решил не париться, их ближайший офис находился в 20 минутах езды. Приехал, по какой-то неведомой причине программа отказала мне в оформлении полюса, сотрудник направил в это чудное место. Страхуются тут преимущественно таксисты, большая живая очередь, никаких талонов. Оформление одного человека может доходить до часа. Окей, решил идти до конца, просидев 2 часа в очереди, наконец-то подсел к сотруднику. Нужно было вписать в страховку 2 человек. Мои права были при мне, а для вторых прав была только фотография. И тут: «А я не могу вам по фотографии прав оформить, нужна ксерокопия». Просьба принять фотографию на почту и распечатать на рядом стоящем принтере была отверженна, и, мне предложили съездить до ближайшей фото-печати распечатать фотографию прав. После такого, возвращаться я туда естественно не стал. По приезде домой, оформил е-осаго у конкурентов на 800 рублей дороже за 10 минут. После всего этого, я вообще удивлен, почему у росгосстраха есть сайт в интернете, быть может, все вопросы стоит решать по голубиной почте?