Lyubimaya kukhnya
November 2023 •
3
Как в автосалонах, когда деньги оплачены на 100 %, вы становитесь им неинтересны. Покупка осуществлялась в г. Челябинске, ул. Пушкина 5, фабрика в Екатеринбурге. Как в автосалонах, когда деньги оплачены на 100 %, вы становитесь им неинтересны. Заказывали кухню в конце августа. Доставка была выполнена 12 октября. Кухня пришла вся упакована в картонных коробках для последующей сборки. Сборку назначили на следующий день, потом монтажники перенесли еще на день. Сборку начали в субботу, к трем часам дня монтажники заскучали и уехали, сказав, что сегодня все равно не успеют, и приедут завтра. На следующий день собирали до 8 вечера. На вопрос, что делать с картоном, мусором, обрезками, ответ - выбрасывайте сами, мы только собираем (имейте это ввиду при заказе, уборку помещения никто не делает после сборки мебели, а мусора очень много). В процессе сборки периодически выяснялось, что на фабрике, что то не положили или положили не то что нужно. В итоге кухня стоит неготовая, не соответствующая договору уже 2 недели, ответа когда доделают никто не даёт. При этом при заключении договора менеджер Екатерина произвела приятное впечатление, профессионально и четко выполнила эскиз. Такое впечатление, что профессионализм компании не соответствует профессионализму менеджера, поскольку в случае возникновения проблем, она уже помочь не в силах (связана бюрократией компании). Короче вывод такой, заказывайте кухни по месту нахождения фабрики, иначе будут проблемы по срокам и исправлениям "косяков". Хорошо что закон о защите прав потребителей на сторона граждан. Кстати в договоре сроки стоят не соответствующие закону, и в случае возникновения вопросов к продавцу, следует ориентироваться на закон, имейте это ввиду. UPD. 27 ноября только приехали устранять дефекты! Полного устранения не получилось - пришли детали не того цвета! Хотя появилась возможность наконец то установить духовой шкаф, но не тут то было. В договоре имеется обязанность исполнителя установить духовой шкаф, но монтажники делать это отказались, потому что в заказ-наряде им этого не написали. Чтобы не ждать еще месяц пришлось заплатить им наличкой 1500 рублей. Уже планируем воевать!