VTB Bank
October 2024
1
Уважаемые друзья, вчера 22.10.2024 первый раз обратился в ВТБ, посетил офис Банка и лично пообщался с специалистом обслуживающим физ лиц. Если честно, то я видимо из какой-то другой реальности, т.к. не ожидал что в одном из крупнейших банков на столько агрессивные продажи и «не приветливые» сотрудники. Что мне понравилось: удобное расположение (рядом с моим офисом), офис полный воздуха и пространства (старинка с высоченными потолками) Что мне не понравилось: 1. Электронная очередь работает с сбоями (на сенсорном экране нет возможности набрать телефон) и соответственно взять талон. 2. Зачем мне вводить телефон, если я в офисе первый раз и меня здесь никто не знает (а если второй, то зачем мне жать много кнопок? Мне нужно попасть к сотруднику и на мой взгляд именно цель нужно выбрать 1-2 кнопками) 3. С учётом того что не смог самостоятельно взять талон обратился к ближайшему сотруднику (молодой человек с планшетом и на вид достаточно серьёзный). На просьбу помочь взять талон, т.к. терминал не работает, ответ был таким, что вопросов больше задавать не было желания: «идите и возьмите». После уточнения о том, что терминал не работает сотрудник ни разу не удивился, и добавил «да! Нажмите отмену и талон выйдет». (В итоге талон не вышел, а только на пару секунд высветился на экране). 4. Банк экономит на талончиках в терминале и при этом нет ни каких уведомлений о том, что эти буквы и номера нужно запоминать (сразу же чувствует хозяйственная рука и отсутствие внимания к потребностям клиентов). 5. Добрался до сотрудника и озвучил свою потребность (открыть счёт для программы молодая семья и оформления сделки по совместной программе ПИК + ВТБ под 4%). И здесь началась такая «атака», агрессивная продажа, что меня окончательно разочаровала в клиентоориентированность ВТБ: - вам нужно оформить дебетовую карту; - вам нужно оформить кредитную карту; - вам нужен стикер (прилепите на телефон) Далее практически за меня и иногда за меня отжимаются кнопки согласия со всем в телефоне. На этом не закончилось: - сейчас оказалось нужным пополнить карты деньгами (мою потребность никто не спрашивал). Зайдите и переведите с карты другого банка - в итоге перевёл 300₽ - сейчас вам нужно распределить по трём открытым счётам по 100₽ - раскидал - далее операционист повела к фудтерминалу и говорит что мне нужно потратить мои деньги из другого банка в терминале установленном в офисе ВТБ (к сожалению это уже не комедия, а край моего терпения…) - покупать отказался и пришлось договариваться что деньги потрачу сегодня с карт, но на свои нужды (оплачу проезд в метро и что-то куплю в магазине) - здесь обещание своё содержал, но больше для того чтобы сдержать слово и выполнить свои принципы (фактически для себя , но с негодованием внутри в адрес ВТБ) - и на этом ещё не все!!! Далее операционист практически самостоятельно и очень настойчиво сказала что нужно поставить 5 звёзд за качество обслуживания (и я понял по настроению, что если откажусь и поставлю что-то другое то настроение мне окончательно испортят. Был вынужден под давлением согласиться). О чем отзыв: к сожалению компании по-прежнему проявляют активные продажи и нам, клиентам, нужно быть эмоционально устойчивыми к этим нападкам и уметь отказываться от навязываемых услуг. Написать гневный отзыв меня тригернуло поведение сотрудников и требование потратить мои деньги для того чтобы сотруднику посчитали продажу (ВТБ же не зарабатывает на воде и шоколадках?) PS: Если данный отзыв будет изучаться со стороны ВТБ и сотрудники считают что их офисы работают по-другому, то поднимите видео (22.10.2024 18.40-19.20).
Spravky.ru
October 2024
4
Предоставляемый серврс соответствует сайту в интернете. Ремонт и места ожидания в помещении отсутствуют. Сотрудники приветливые, делают все быстро. При поиске, обратите внимание, что вход со стороны двора.
Lilac Garden
October 2024
5
Прекрасный небольшой зелёный островок в городе. Живу рядом с данным парком и периодически захожу с детьми, т.к. им очень нравится и детская площадка. Особенный период сиреневого парка - это весна, когда расцветает сирень и парк приобретает особенный внешний вид, а воздух пропитывается ароматом цветов.
Angara
October 2024
2
По гостинице могу отметить из положительного - место расположения в центре города. В остальном у меня конечно остались вопросы. Самый критичный минус: кормят очень плохо. Это единственная гостиница, где я не стал ничего есть (попробовал много чего, но кушать не стал).
Park River
July 2024
4
Хороший отель в центре Санкт-Петербурга. Цена за проживание приемлемая, номер у нас был семейный (большой), состояние номера среднее (лично нас вполне устраивало). Вынос мусора проводили каждый день, но за 9 ночей ни разу не прибрались (замена постельных комплектов и полотенец провелась один раз). По поводу питания в отеле: номер брали без питания, но один раз сходили за доп плату на завтрак (350₽ с человека вне зависимости от возраста, в т.ч. заплатили за ребёнка 2 года). Вкусы к еде не совпали с предложенным рационом, поэтому больше не ходили. Отдельно конечно оценили возможность наблюдать за разведением моста прямо с крыльца гостиницы (ехать и даже идти никуда не нужно). Также прогулочные кораблики по Неве также в шаговой доступности (через дорогу) и другие достопримечательности. PS: в отеле отдыхали в июле 2024
Gaz History Museum
May 2024
5
С удовольствием сходили всей семьей и познакомились с историей ГАЗ. Рекомендую для посещения.
Baccara
May 2024
4
Останавливался в Baccare в мае 2024. Отель расположен рядом с центром, что позволило обойтись без услуг такси и добраться пешком до всех достопримечательностей. Номера большие и с хорошим ремонтом. Единственно не оценил завтраки, удовольствия от предложенного рациона нет, но и голодным не останешься.
Jonjoli
May 2024
4
В целом хороший ресторанчик, обслуживание и еда достойные. Посадочных мест много, поэтому практически всегда могут предложить столик.
SberUniversity Campus
March 2024
5
Очень крутой университет и преподавательский состав. Прошёл обучение по программе СберМиниМВА и получил диплом. Планирую продолжить обучение по другим программам. Все кто хочет развиваться, получать актуальные знания и при этом получать удовольствие рекомендую!
AvtoGERMES Hyundai
January 2024
5
В январе 2024 года приобретал авто в данном автосалоне. Клиентоориентированность, отзывчивость, оформление документов - все на высшем уровне. Отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру - Максиму Богодаеву! Помог подобрать авто, все рассказал, весь период покупки был на связи, что для меня было важно. Сотрудничество было очень комфортным. При следующей покупке авто уверен, что обращусь к Максиму. в-первую очередь.