Leonardo Stone
October 2018
1
Добрый день, дамы и господа! Ужасное отношение к клиентам, ответственность за свою продукцию не несут! Недавно приобрел у них декоративный камень, из коллекции Луара 510 для своего камина, камень не из дешевых 1200 руб. за 1 м2. купил я тогда 5 м2. Обложили мне этим камнем камин, все интересно смотрится, но после укладки, нужно было его протереть от пыли (сделать влажную уборку). Влажной губкой протерли облицовочный камень и пипец, на камне начали проступать белые разводы! Далее, мы протирать камень не стали, так как половина обложенного камина была практически белая! Я обратился к продавцам Леонардо Стоун, что делать и что это такое есть?! Внятного ответа не получил, написал заявление на рассмотрение рекламации. Через неделю, пришел мне ответ на вотсап, что камень находящийся у них на складе, прошел испытание, никакие дефектов не обнаружили, что у них все нормально, плохо у меня (я его дома сам слепил))). Даже не соизволили прислать своего представителя, для осмотра камня на месте монтажа и т. д. как это делают нормальные организации при рекламации их товара. Ответ их, готовы возместить одной коробкой камня 1м2) мне это естественно не понравилось, отправился к ним еще раз и попросил дать официальный ответ на мое заявление. Через пару дней, на почту, на фирменном бланке пришел ответ, что якобы есть моя вина в том, что я обратился к ним свыше срока возврата 30 дней (просрочил). Возврат товара нужен в надлежащем виде с сохранением упаковки, до смешного, как это они себе это представляют, после монтажа камня на стену? Но я не отказываюсь от камня (цвет не понравился и т. д.) мне нужно заменить, исправить их заводской брак, поэтому написал заявление не на возврат, а на рекламацию! И вот, они уже готовы возместить мне камень в размере 2,4 м2. Отлично 2,4 м2 из 5 м2 бракованных, вопрос – чем мне перекладывать оставшиеся 2,4 м2 ???!!!! из за брака на заводе, должен платить я получается и еще нести расходы за демонтаж (бракованного) и еще раз на монтаж декоративного камня, крутовато я попал! Тратить свое время на них нет желания, не те деньги, чтоб мотаться по судам, а вот свое лицо фирма теряет! Будет время демонтирую нах... этот камень, т. к. он не годиться! Лучше приобрету натуральный сланец в Леруа, да и по цене он в разы меньше чем у тех, кто продает г… и сам же его еще и производит! P/s задумайтесь! Вот такое отношение к клиентам у компании с громким именем ЛЕОНАРДО СТОУН! Задумывался еще тогда купить декор камень на одну стену в коридоре 21m2 и на облицовку всего дома с утеплителем, но больше туда не ногой!