Leform
December 2023
1
Являюсь клиентом Леформа несколько лет, все было хорошо. Но в последний раз купил у них премиальную итальянскую обувь, после десяти минут носки разошлась молния на ботинке. Поскольку модель выбирал долго и она мне понравилась, не хотел делать возврат, принес в магазин на ремонт. Обувь на ремонт приняли, сказали что за несколько дней уточнят у фабрики возможность ремонта. В итоге их общение с фабрикой длилось МЕСЯЦ, при этом мне никто сам не звонил и в курсе процесса не держал, звонил всегда я в магазин сам. В один из таких звонков в качестве обьяснения причин задержки ремонта мне на полном серьезе предложили прийти в магазин ради того чтобы зафиксировать брак на видео, предполагалось, что я буду ходить в них до тех пор пока молния не разойдется. Слава богу, я сделал фото заранее и приходить не пришлось, почему-то мне раньше никто не позвонил, чтобы спросить фото. В конце концов ремонт через фабрику сделать не вышло, сказали, что им ждать поставку полгода. Тогда я предложил отнести обувь просто в хороший сервис, чтобы их починили там (опять же, инициативу проявлял я сам, магазин ничего не предлагал). Отнесли в сервис, там обувь держали еще ДВЕ НЕДЕЛИ (полагаю, гораздо меньше, просто магазин опять меня не уведомлял о статусе, я просто не выдержал и сам пришел в магазин спросить статус ремонта). Оказалось, что сервис готов был сделать ремонт пары, но только за 20 тысяч рублей, что для Леформа, торгующего премиум одеждой и обувью оказалось слишким высоким ценником, ремонт делать отказались, сказали, что единственный путь это возврат. Ничего в качестве компенсации проданной бракованной обуви и понесенных временных затрат (в итоге я ждал больше полтора месяца!!) магазин премиум сегмента не предложил, результат впечатляющий.