Nogtilnya
February 2024
4
Из плюсов: + очень приветливый персонал + симпатичный интерьер + приятный мастер-бровист + сертификаты на следующие посещение и бонусы на счет + ненавязчивый маркетинг с предложением других услуг Минусы: - была первый раз, долго искала где вход, так как студия находится во дворе-колодце. Никаких вывесок, указателей, инструкции от администратора не было. Было бы очень здорово информировать новых клиентов о том, как пройти в салон. - студия красивая, атмосферная, при этом по телевизору включен второсортный сериал по ТВ 3, что сразу создает флер эконом-парикмахерской из начала 2000-х. Не клиентам, конечно, решать, что должно идти по телевизору, но на мой субъективный взгляд, продуманные детали даже в этом создают правильное впечатление. - мою запись дважды переносили и я должна была войти в положение мастера, который боялся опоздать на самолёт. Смайлики в сообщениях - это не плохо. Но мне дважды надо было двигать мое расписание или отменять запись. Не понятно, зачем было ставить тогда на это день возможность записи. - Я была первый раз в салоне и первый раз пользовалась услугой brow-мастера. Все, что у меня спросили - это мои пожелания. Было бы здорово, если бы мастер интересовался клиентским опытом своего нового клиента. И мастеру комфортнее было и клиенту. Никаких рекомендаций по окончанию мне тоже не дали. А было бы здорово, чтобы была памятка, я знаю, что в некоторых салонах клиентам дарят щеточку для бровей, например. Да, все можно погуглить, но от этого впечатление осталось смазанное - мастер не знал, на какую услугу я пришла, так как ей дважды передавали противоречивую информацию. Всё-таки должна быть коммуникация между администратором и мастером, а не поломанный телефон. Если бы не все эти неприятные мелочи, я бы без сомнения вернулась сюда. Но пока приходить второй раз не очень хочется.