Находимся в Городе Мира пятый день(4.09.24) и наш отдых будет продолжаться, но , увы, не совсем так красочно , как ожидалось.
Итак, ад начинается еще на завтраке в любом ресторане шведской линии: свободных мест практически нет (приходится гулять кругами и выжидать, пока освободится стол), персонала , который мог бы убирать освободившиеся столики НЕ ХВАТАЕТ (они делают все возможное, НО ИХ МАЛО), посуды не хватает, а чтобы взять напитки на баре (НА ЛЮБОМ), особенно в вечернее время, приходится отстоять гигантскую очередь от 10 до 30 минут (опять же,элементарно из-за НЕХВАТКИ персонала). В случае с непогодой начинается вообще жесть - некоторые столы заносят вовнутрь, что «съедает» большое количество места в проходе, люди буквально сидят на головах и при всем при этом мест все равно НЕ ХВАТАЕТ.
на одном из фото можно наблюдать очередь на пляжном баре
К огромному сожалению, мягкие подушечки , которые являются накладкой для лежаков около бассейна, находятся там круглые сутки не зависимо от погоды. Многие из них уже выглядят, как кусочек хлеба с плесенью и пахнут соответствующе.
Застали за эти дни несколько дождей и создается впечатление , что ливневок нет от слова совсем, хотя они есть , и на всей территории отеля начинает вонять канализацией.
Сотрудники в ручную гонят всю эту воду к сливам 🤦🏻♀️ пытаясь хоть как-то улучшить положение, но, увы, можно брать матрас и плыть
Не менее поразительная вещь - уборка в номере , которая не включает в себя даже заправленную кровать. Дополнили чай, кофе, гели и в следующий номер. Из самого весомого заменили полотенца два раза и постельное белье один раз.
Дополняю отзыв об уборке по состоянию на следующий день 5.09.24: чашки опять не помыли, пылесоса не было, заправили кровать, дополнили чай, кофе и гели. Написала в чат по скану коду около телевизора и через 5 минут постучались в дверь исправлять косяки. Оперативно и действенно. Но , видимо, без кнута выполнять свою работы сотрудники клининга не могут.
А грязное и цветущее море - отдельный вид разочарования. Говорят, что в прошлом году его чистили, но в этом , видимо, забили.
Вай фай работают ужасно. Не тянет даже отправку сообщений.
На выдаче полотенец около шатра «работает» женщина (темненькая и взрослая) , которая вместо приветствия с максимально недовольным лицом произносит фразу: «кладите ( карты, имеется в виду) и берите полотенца». Другие сотрудники складывают полотенца, выдают лично в руки, приветствуют и улыбаются.
Как здесь хорошо, уже написано многими и , в принципе, все плюсы вполне себе описаны объективно верно: хорошая и большая территория, классная анимация для всех, вкусная еда, два огромных бассейна на случай запредельно грязного моря, собственный пляж, красивые и новенькие корпуса, многие из персонала очень приветливые, каждый день при входе есть велком с напитками и фруктами.
Отдельная благодарность за невероятные хачапури повару - Анжелике. Всегда очень улыбчивая и общительная девушка❤️
Официанты и бармены - отзывчивые и прекрасные сотрудники , пытающиеся выполнять свою работу на максимум ( при условии , что штат явно не сформирован полностью).
И непрошенный совет для всех гостей: быть чуточку вежливее и благодарнее по отношению к персоналу. Ведь так просто добавлять элементарные слова; «спасибо» и «пожалуйста». Вам несложно, а ребятам приятно.
Med
June 2024
4
Было бы хорошо знать, кто тебя обслуживает и кто вообще есть кто в зале
Подача быстрая
Омлет обычный - нормальный
В сырниках очень много муки, но в целом ок
Было бы еще замечательно, если бы персонал не сидел за гостевыми столами и не ел в зале
И оф с аирподсом в ухе - новый уровень кафе ромашка
Ukladka_studio_
May 2024
5
Укладка - безграничные возможности: можно получить волосы мечты и обучиться на того, кто их делает
Прошла несколько обучений, в том числе месячное наставничество, и была моделью у Анюты несколько раз
Аня - очень внимательная и чуткая, быстро нашли с ней общий язык и она даже не устала от миллиона моих вопросов
И будучи блондинкой с тонкими волосами , могу с уверенностью сказать, что моделью в укладке быть НЕ СТРАШНО🤍
Vet Union
February 2024
5
Прекрасный сервис с заботой и комфортом о Вашем питомце. Высококлассные врачи с индивидуальным подходом к каждому.
Выражаю огромную благодарность дерматологу клиники Бондаревой Марии Владимировне и врачу - терапевту Ирине Олеговне.
Ray Fund
January 2024
5
Выражаю огромную благодарность Фонду «РЭЙ» за помощь в кастрации спасенного с улицы щенка Марли в клинике «В добрые руки».
Персонал клиники вежливый и очень понимающий. Операция прошла отлично!
PS:
Это невероятно огромная и благородная работа!
Благодаря вам у многих животных появляется шанс 🙏🏻❤️
Спасибо Вам за Вас🫶🏼
Miuccia
January 2024
4
Каждый раз , приезжая из Москвы, иду завтракать/обедать только сюда с момента открытия Миуччи.
Завтраки отличные, кофе вкусный, интересный интерьер, паста с щечками - это восторг, а колечки с маком - восьмое чудо света, но сервис стал значительно хуже, внимание официанта нужно буквально завоевывать, грязные тарелки могут стоять на столе в течение 10 минут, а мимо них будут гулять официанты и это удача если их кто-то заберет без твоего намека, кофе по утрам приходится ждать порой более 20 минут, по всей видимости, потому что официанты параллельно еще исполняют роль бармена, что довольно-таки странно, так как обычно я не наблюдала там более двух людей на смене одновременно, если это не так, то поправьте меня.
Хочется чуть более внимательного и качественного сервиса, который был в момент открытия.
Sofrino Park
November 2023
3
Постараюсь максимально честно и объективно написать отзыв о 4-х днях пребывания в Софрино в отделе Tulip Inn.
Первое на что мы обратили внимание: безопасность.
Временный въезд не оборудован даже шлагбаумом, бронирование не проверяется, а лишь уточняется в какой из отелей едем и фамилию, после чего обьясняют , где парковка и желают приятного отдыха, то есть в теории , зная названия отелей, которые располагаются на территории и назвав выдуманную фамилию, можно спокойно попасть вовнутрь .
Наверное, стоит подумать о том, что на охране должен быть список всех гостей,заселяющихся в конкретный день.
Также смутило, что охрана сидит в ветхом домике , а рядом стоит биотуалет. Это уже многое говорит об отношении к персоналу.
Почти вся территория отеля окружена зеленым железным забором , который буквально кричит, что здесь его быть не должно. При въезде стоят небольшие трехэтажные дома, которые создают впечатление нахождения в военном городке, их также прекрасно видно , находясь в спа.
При заселении комната была убрана плохо: грязная душевая, баночка с мылом в разводах, грязные, использованные чайные ложки, стена около стола вся в пятнах/брызгах, белое одеяло в огромных рыжих пятнах.
Также все уходовые принадлежности были в количестве одного ( одно полотенце, халат и тд), как минимум, три раза пришлось обратиться на ресепшен для устранения этих причин.
Сама уборка в номере проходит без особых изысков, не убираются даже бокалы взятые на баре🤷🏻♀️ застилается кровать, меняются полотенца, дополняются наборы. На этом все.
В четвертый день никто так и не убрал номер до нашего выселения.
Еда.
Огромного разнообразия еды мы не заметили. Было все необходимое, да, но каждый раз одно и то же, только , например, сегодня рыба под сыром и с помидорами, а завтра под сыром и с грибами.
Салаты практически все мимо, не считая греческого , какого-то с креветками и овощами и еще пары салатов . Сочетания странные и непонятные для нас.
Завтраки одинаковые от слова совсем.
Большая часть блюд через 30-60 минут , будучи под лампами и в мармитах, уже холодная.
Выбор десертов очень скудный.
Кофе в машинках ужасный.
Отдельно хочу отметить посуду для напитков: мини чашки и роксы обьемом максимум 180-200 мл, как в детском саду прям.
Понравилось , что есть аля открытая кухня и готовят что-то , чего нет на общем столе.
Очень вкусные овощи, много различных фруктов, слабосоленый лосось на завтрак. В промежутке между обедом и ужином готовят вкусную пиццу и горячие бутерброды и угощают вкусным мороженным.
И во многих блюдах очеееень много сыра - это прям супер, мы его любим!
Живой уголок - это отдельная боль для нас.
Животные выглядят ухоженными, в вольерах чисто, но никто не следит за действиям гостей , когда идут часы посещения. Будто бы всем глубоко плевать.
При нас козочек и осла кормили овсяными печеньями взрослые люди и никакого человека , смотрящего за животными рядом не было.
И кролики, которым с горем пополам удается нормально лечь, не то что передвигаться, по железной сетке, вместо какого-нибудь поддона или хотя бы сена, вызывают не радость, а жалость.
Хаски выглядят , как и все остальные собаки, на которых пытаются заработать.
Грейс - взрослый, очень толстый, неухоженный , текут глаза и в некоторых местах розовеет шерсть, что говорит о плохом питании, также нашли у него огромного клеща. Надеюсь, что сотрудники его снимут.
Сэм - молодой и очень активный кобель , которого буквально заперли в четырех стенах. Тоже выглядит неухоженно.
Спа.
Уточняя про бассейны по телефону, никто не предупредил , что для крытого бассейна нужна шапочка, видимо, потому что они продаются тут:)
В зоне спа работает прекрасный сотрудник Денис, который всегда улыбается, желает хорошего дня, быстро и четко делает свою работу.
Про открытый бассейн: наверное, стоит сделать специальную зону/специальный бассейн для детей, которых здесь просто куча и никто их не контролирует, даже родители, они прыгают с бортиков, плескаются, плывут напролом, не замечая никого. Возможно, что стоит хотя бы установить табличку «нырять запрещено» или спасателя , сидящего внутри на стуле, периодически выпускать на улицу.
Мягкие сиденья на лежаках уже затхлые и пахнут сыростью.
На четвертый день закончились халаты в спа😅 и смешно, и грустно. Приходилось укутываться в два полотенца , выходя из бассейна.
В работе соленой пещеры не хватает контроля, потому что людям глубоко плевать на табличку , висящую на двери. В субботу все кресла были мокрые, а в воскресенье чьи-то дети повсюду раскидали соль с пола.
Отдельно хочется отметить работу бара в ресторане «Бобры и белки». Два парня и девушка ( к сожалению, не обращали внимания на имена) прекрасно выполняют свою работу, а , главное, знают ее и всегда очень позитивные. Быстро делают коктейли, варят хороший кофе,идеально взбивая молоко, улыбаются, общаются - ну просто супер!
И Юлия - сервис менеджер , которая быстро отреагировала на один не самый приятный инцидент в отеле,принесла свои извинения, предложила несколько вариантов исправления ситуации.
Еще один небезразличный человек, спасибо.
Ставлю твердую тройку, сравнивая данное место с другими, в которых мы были. Сервис , увы, оставляет желать лучшего, как и территория отеля.
И место все же, как оказалось, больше семейного формата - это наше упущение , что не поинтересовались и немного не совпали ожидания.