Coffee Like
June 2024
2
26 мая оставила жалобу через бот организации, она была принята. Мне рекомендовали ждать) И вот уже в июне, не получив обратной связи, я поняла, что руководство организации надеется, будто ситуация забудется сама собой) Что у Вас с клиентоориентированностью? Человек пришёл к Вам поделиться крайне негативным опытом посещения кофейни, вместо того, чтобы сразу взять и оставить отзыв на публичных страницах, а вы ещё решили показать, что вам нет дела до работ ваших кофеен?) И уж тем более, до жалоб и претензий "каких то там клиентов"?) Бариста, работающая на указанной точке - просто не знает понятия "сервис". Даже сложилось ощущение, что она ощущает себя хозяйкой кофейни и сама решает - может ли накопить мне баллы по программе лояльности или нет, и плевать, что в других кофейнях мне смогли применить акцию, ее это явно не волновало. У нее свои правила) Почему-то для меня создалась атмосфера работы с баристой, я понудила ее писать управляющей, чтобы она убедилась в правоте Клиента - а должна была получить услугу (оплаченную) и наслаждаться временем, проведенным в кофейне. А теперь я туда даже ходить не хочу, там никогда еще не было радушно 🙃 Человек работает не для Клиентов, а для "потешить эго". В Триумфе, скорее всего, самая отзывчивая аудитория. Но на Волжской - что-то с чем-то, я советую десять раз подумать, прежде чем посещать эту кофейню 🤍 После отзыва, исправились и дали обратную связь. Благодарю.
Post office № 410012
May 2024
1
Плюсы остались в далеком 2022 году. Минусов столько, что не хватит символов для их перечисления. Извещения не приносят уже более 4 месяцев. А в отчете для Роскомнадзора, в ответ на мою жалобу, указывают, что извещения "опущены в ящик". Сколько раз ловили эту организацию на лжи - и даже отслеживали "невидимого почтальона" по камере, которая расположена на двери в подъезд. Сотрудники говорят, что почтальона и вовсе нет, а управляющая упирается и настаивает, что он есть, и работает исправно. А получая письма на юр.лицо, будьте готовы к тому, что полномочия руководителя обесценятся и Вас отправят куда подальше. 28.05, в этом отделении, моим близким человеком был представлен ПОДЛИННИК полномочий, подтверждающих пост руководящей должности организации. Однако, сотрудники сочли, что руководитель обязан сам себе выписывать доверенность на получение корреспонденции - и отказали в выдаче писем. Учитывая, что человек уже не молод - нервы потрепали только так. Писала и буду продолжать писать на эту организацию жалобы в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор ровно до тех пор, пока сотрудники не научатся вести себя в рамках должностных инструкций и перестанут превышать полномочия, хамить и гадить. До тех пор, пока не устранят управляющую, которой нет дела до отделения и его работы, которой нет дела до воспитания и этикета, поскольку хамство - ее второе имя. Я однажды относила в отделение письменную претензию. И спустя 2 месяца, никаких реакций не последовало. Управляющей просто нет дела. А уж когда речь идет об унижении взрослого, уважаемого человека - я молчать не буду. Я не то, что никому не советую, я настаиваю не теряться, когда Вы попадаете в спорные ситуации в данном отделении (что бывает каждый день) - писать жалобы, писать отзывы и не расстраиваться! Наши нервы ценнее.
Business-Vector
November 2023
1
На сегодняшний день, готовлю досудебную претензию на имя учредителя и главного редактора - Лайкаск Марину Станиславовну. Порочит честь, достоинство и деловую репутацию уважаемого человека. Берет деньги за проплаченные статьи, печатает их без проверки данных. Лайкаск пропустила статью, взяв за нее денежное довольствие у человека, который ранее был осужден по весьма интересной статье УК РФ) Готова буду делиться, насколько данная компания дорожит своей репутацией и проверяет данные перед запуском в редакцию)