Lemana Pro
February 2024
1
Сам магазин заслуживает оценки пять звезд. Нахожусь в Ванино, преобретала товар в интернет магазине. УЖАСНОЕ отношение доставщика. Заказывала шкаф, два коммода стеллаж. Шкаф при первой доставке был утерян водителем, по ошибке отдал в другой заказ. Обещал вернуть товар через неделю и связаться с нами. Через неделю связались с водителем, он изменил версию пропажи шкафа и обвинил магазин. Что забыли положить. Мною была сразу оформлена претензия, со мной связался менеджер и переоформил аналогичный товар. К работе менеджера притензий нет. Вторая попытка доставки тоже не увенчалась успехом. Мне позвонила заранее женщина и сказала, что водитель на подьезде, скоро привезут товар, точное время доставки не сказала, дорога плохая, погодные условия. Мы подьехали ровно через 16 минут, разговаривая с водителем по телефону. Он демонстративно развернулся перед машиной и сказал что 15 минут прошло, добавив что наш последний шанс забрать товар на складе. Очень странно получается. Он видел нашу машину, я ему позвонила и сказала что мы находимся возле. Его поступок был преднамеренный и показательный. Доставка и подьем в помещение были проплачены заранее. Манера общения хамская, водитель повышает тон и кидает трубки, очень некрасиво общается. Все плюсы отличного сервиса, большого выбора и отличного магазина, перечеркивает отношение одного некомпетентного сотрудника. 3 недели прошло, товара нет . Больше прибегать к покупке товаров через интернет- магазин леруа не буду.
Headlife Beauty
December 2023
1
Хочу поделиться своим печальным опытом взаимодействия с данной компанией. У меня небольшая студия, мы занимаемся лазерной эпиляцией. Решила открыть ещё один кабинет, и добавить к перечню услуг аппаратный массаж. Долго определялась с выбором аппарата. Выбор пал на компанию HEADLIFE BEAUTY, аппарат бифлекси. Взяла самую новую модель 2023 год. При покупке переживала, тк модель новая и непроверенная временем. Менеджер меня убедила, что аппарат работает отлично. Взяла аппарат в конце лета, и начали брать моделей на массаж. У компании HEADLIFE BEAUTY отличная маркетинговая компания, вежливый менеджер, хороший сервис (до покупки аппарата), много разных проплаченных видео-отзывов звёзд. На этом плюсы заканчиваются. К самому массажу, при правильной работе специалиста, вопросов нет. Клиентам нравится, но есть одно огромное НО! Аппарат лагает. Он сырой. Работать на нем просто невозможно. Время, выставляемое на определенную зону не соответствует, например, мне нужно проработать ногу 3 минуты. Я выставляю время, а потом аппарат просто работает до бесконечности, пока я сама его не выключу, либо выключается через минуту. В случае, если вы проработали зону определённое количество времени и захотели добавить ещё несколько минут, вам это тоже не удастся. Он добавит время, но выключится как ему захочется. Аппарат постоянно зависает. Бёдра, спину, живот мне приходится делать на режиме «ягодицы». Тк панипула не переключается. Вообщем, за 700000 я приобрела кота в мешке и головную боль. И когда я обратилась с этой проблемой в фирму, с предоставлением видео о проблеме аппарата, столкнулась с игнором и отказом решать проблему. За 6 месяцев, моя проблема так и не была решена. Изначально, тех поддержка просто молчала, далее мне сказали что это технический сбой и пообещали исправить, далее- сказали что вышлют деталь, мне нужно будет ее заменить, и работа аппарата наладится. По факту, мне продали сырой агрегат, с некорректным программным обеспечением. На просьбу о замене, мне пообещали дословно «Также я могу обсудить со своим руководством ваш вопрос. Думаю получится договориться о компенсации в виде продления гарантии.» Представьте, что вы приобрели чайник, который не нагревает воду, вы пришли в магазин его заменить, а вам предложили компенсацию в виде «продления гарантии» и вы так и остались со сломанным чайником. Ещё раз хочу обратить ваше внимание, что это далеко не первое оборудование, которое мы приобретали. Никогда таких проблем не было.