Aurum
November 2024 •
5
Хорошее расположение, очень доброжелательный персонал, быстрое решение вопроса, качественное обслуживание! Будем обращаться сюда еще!
Greenfeel Ryazan
May 2024 •
4
Очень хороший отель по соотношению цены/качества. Все очень стильно, современно, чисто и уютно, приятно находиться внутри, вежливый персонал. В ванной есть шампунь и гель для душа, тапочки и полотенца для лица и тела. Единственное, не хватает ложки для обуви, но это не критично. Номер небольшой, всего 12 кв.м., но сделан очень практично и уютно. Есть своя парковка на территории отеля, что для меня очень важно. Чтобы приехать на пару ночей - отель самое то. Из минусов могу отметить расположение отеля. Чтобы добраться до отеля, у машины вся подвеска может развалиться. Очень сложно проехать по такой разломанной дороге (и я говорю не только про дворовую территорию, но и большую дорогу). И в качестве пожелания для улучшения услуг отеля хочу попросить улучшить завтраки. Утром привезли два контейнера с едой: в одном сырники (к ним вопросов нет, вкусные), в другом омлет-запеканка и два кусочка обычного черного хлеба. Я себя почувствовал снова в школе, если честно. Такой же ассортимент еды там был. Очень хотелось видеть нормальный тонкий омлет или яичницу + какую-нибудь колбасу/ветчину, сыр и булочку с маслом, ну примерно, как в самолете кормят. В остальном все хорошо, остались довольны проживанием.
Chocoroom
March 2024 •
3
Заказывал девушке на день рождения торт и шарики. Плюсы: вкусный и качественный торт, поддержка решила мой вопрос. Минусы: доставка не к тому времени, некачественные шары, целый день бодания с поддержкой, чтобы решили мой вопрос. Про доставку: я неоднократно указывал интервал с 22:00 до 00:00 5 марта и просил привезти как можно ближе к полуночи, потому что день рождения 6 марта, по итогу мне позвонил курьер в 21:30 и говорит что «я уже час жду, больше не могу». Привез в итоге заказ даже раньше 22 часов, хотя все мне говорили и писали, что моя просьба будет учтена. Из плюсов могу выделить, что курьер приехал с аппаратом, чтобы я смог оплатить картой, после оплаты мне выдали чек, все официально. Про шарики: с ними беда, они даже одни сутки не продержались и начали сдуваться. На сайте написано, что в стоимость включена обработка для длительного полёта шариков Hi-Float, при этой обработке они должны держаться от двух дней, а тут почти половина шариков спустя одну ночь сдулась. Про поддержку: целый день я пытался объяснить ситуацию поддержке, что шарики сдулись спустя ночь и именниник толком не успел даже увидеть их, присылал фото, предлагал, чтобы кто-нибудь подъехал из заменил, либо поддул. На что представители пытались перевесить ответственность на то, что шарики сложный товар и пытались убедить меня, что они сдулись из-за механического воздействия, типа сжатия и истирания шаров (воздействия не было, шары стояли все время в неподвижном состоянии посередине гостиной), повышенный влажности или окружающего воздуха (температура и влажность обычная комнатная, как во всех квартирах, в ванной или под дождем шары не находились). К вечеру мне все-таки предложили вернуть деньги за шарики. Про торт: к кондитерам и самому торту вопросы никаких нет. Все звезды в отзыве ему. Спасибо большое, было очень вкусно, начинка сочная, рисунок и надпись сделана качественно. Все остались довольны им! Итог: Торты можно брать уверенно, они вкуснейшие. Доставка и поддержка средние: поддержка решила проблему, но после целого дня полемики, а доставка была почти ко времени, главное помнить, что просьбы скорее всего не будут учтены. Ну и шары - это главный минус. Ни в коем случае не советую их брать, а самой компании желаю в дальнейшем развития и обязательно разобраться с этим товаром в вашем ассортименте, чтобы шарики были качественными и радовали своих адресатов.
Chop X Chop
September 2022 •
5
Прекрасное место! Профессиональный барбер, подстриг голову и бороду, дал определённые рекомендации по дальнейшему уходу. Очень приятная беседа, благодаря которой 1,5 часа пролетели незаметно, ещё и скидка 20% за первое посещение! Интерьер современный, классный. Обязательно вернусь сюда еще много раз.
Nesselbeck
February 2022 •
2
Уважаемые управляющие и сотрудники отеля, огромная просьба к вам: если вы хотите держать свой сервис на высоте и позиционировать себя как первоклассный отель-замок, позаботьтесь качестве обслуживания номеров, о замене окон, душевых кабин, леек, ванных принадлежностей. Я понимаю, что это замок, но не нужно переусердствовать и создавать своим гостям настоящую атмосферу жизни средневековья. На данный момент цена/качество совсем не соотносится. Приезжал к вам несколько лет назад все было намного лучше. Может быть это из-за за того, что не было конкуренции, и сейчас, когда она появляется в связи с развитием региона, вы возьметесь за голову? В данную поездку мы были в нескольких отелях такой же ценовой категории, и отношение к обслуживанию абсолютно другое. Думали приехать в замок, но не рассчитывали оказаться в средневековье.. А теперь к сути: Качество уборки ужасное, как будто просто заходят, накидывают одеяло на кровать и уходят. Крошки в номере были все время нашего проживания, в один день ещё когда было время завтрака, а мы лежали в кровати, к нам в номер врывается уборщица и спрашивает нужна ли уборка. обычно уборка начинается после часов в 11-12, когда люди позавтракали и смогли уехать по своим делам, а не в 10 часов, когда мы были ещё в номере раздетые. Но потом, когда мы через 20 минут вышли и повесили табличку с просьбой убраться, мы так и остались с не заправленной кроватью. В ванной лампочка над раковиной одна перегорела, шампуня положили всего один раз и столько, что даже одному человеку не хватит, чтобы помыться. Половина лейки в душе не работает, потому что засорилась уже. Верхний душ плещет водой куда угодно, только не вниз… Душевая кабина протекает, после того, как помылся, выходишь, а под тобой болото. Одно из окон продувало, будто бы окно реально открыто. Из плюсов: Красивый интерьер: здание, анутраж и атмосфера внутри действительно классные, отличный спа центр, к нему нет вопросов от слова совсем, как и к пиву и квасу. Просто вкуснейшие.