Holy Land
October 2024
1
К продукции претензий нет. Пользуюсь более 8 лет, ранее закупала через салон, теперь закупаю самостоятельно. Каждый раз впечатление от общения с менеджерами неприятное, сервиса просто ноль. Мой заказ от 16.10 на сумму 10700₽, накладная 8917. 1.Начнем с секретаря, данная особа застряла где-то в 80-х, где никто не знал что значит слово «сервис». Разговаривает грубо, с абсолютными нежеланием помочь в решении вопроса. Ей вообще по барабану, с каким вопросом обратились, она хочет поскорее бросить трубку. 2. Менеджеры. Каждый раз звоню, каждый раз никого нет на месте, время звонков с 9:00, с 10:00, нет на месте, отошла, вам перезвонят. Это вообще как? Вы получаете зп за свою работу, сидите не бесплатно там. Вы получаете скидку на продукцию, которую продаете, вы бесплатно ложитесь моделями на мастер классы. Неужели так сложно выполнять свою работу? Что за прикол, что вы не отправляете инфо на вотсап? На дворе конец 2024, вы сидите где-то в прошлом веке. 3. Курьерская доставка. Курьер отгружает с 10:00 до 18:00, вы в своем уме вообще? Кто, в условиях мегаполиса готов ждать весь день заказ?! Неужели нельзя сделать более удобные условия для клиентов, которые несут вам деньги? Я плачу 10700, за эти деньги минимум должна быть бесплатная доставка, например Итальянская Egia от 10000 везет бесплатно, а у них прайс выше чем HL 4. Компания. Почему нельзя сделать УДОБНЫМ способы оплаты для клиентов? Почему? Почему я, чтобы получить кэшбэк должна тащиться в офис, а вы, простите, далеко не в центре Москвы находитесь. Почему менеджер говорит что я могу оплатить ТОЛЬКО наличными при курьерской доставке, а секретарь говорит что ссылку на оплату можем отправить. Сделайте чтобы было удобно, вы же более 20 лет на рынке! Почему нет пробников, поощрений за заказы? НУ пора уже за столько лет вложиться в свой бизнес, а не просто грести деньги! Захотела помочь только Логист девушка, выслушала и максимально постаралась помочь в решении вопроса. Жду звонка от руководителя отдела продаж.
Yandex Market
October 2024
1
Оформила Яндекс доставку, отнесла посылки, сегодня 15.10 в 16:00, сотрудник длинноволосый парень, похожий на девушку, решил пообедать. Я к сожалению не увидела при входе табличку, так как на двери их было более 3-х. Зайдя извинилась и сказала что зайду позже, что я получила в ответ «вы не прочитали НЕЦЕНЗУРНОЕ СЛОВО, у меня обед» Прихожу через 15 минут, спрашивает «Получить или отправить?», говорю отправить. «У нас не работает отправка, ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ СПРОСИТЬ У МЕНЯ» Яндекс маркет, уберите его подальше от людей. Не умеет разговаривать, ненавидит людей. Просто мое почтение, чел, если ты это прочитаешь, сходи к специалисту, поправь свое ментальное здоровье! Уважаемое руководство данного пвз, прошу вас со мной связаться. Так как вы нарушили мое право отправить посылку, со стороны сервиса никаких проьлем не было. Тут явное нежелание сотрудника выполнять свою работу. Я уже подготовила претензию в Роспотребнадзор, чтобы данный пункт закрыли. Отзыв на вашего сотрудника уже не первый!
Wildberries
October 2024
1
Отвратительно! В воскресенье 29.09 хотела забрать свой костюм, в данном ПВЗ, у меня было два товара: Наполнитель для кошек и костюм. Сотрудики девушка и молодой человек с речевыми проблемами, сказали, что моего товара нет в наличии. Разбираться в ситуации не захотели ( поискать на складе например) решили просто не заморачиваться. Тем не менее товар числится на складе у них и готов к выдаче. Прихожу сегодня уточнить, почему товар до сих пор к выдаче готов, они все перепроверили и товар чудесным нашелся. Мне он уже не нужен, я перезаказала в другой Пвз. Вопрос к руководству данного пункта, почему я должна тратить свое время на это, платить за возврат товара, если это косяк ваших сотрудников? Это называется вредительство. Вы не цените людей, которые выкупают товар в вашем пункте
Lili
September 2024
1
Почему вы удаляете мой отзыв? Я купила у вас сырые непропекшиеся эклеры, непропеченную Гату. А вы уже второй мой отзыв удаляете
Yandex
September 2024
1
08.09 отправила посылку через пвз Яндекс маркет, находящийся в Москве, по адресу: Воронцовская 48. Заказ предварительно был сформирован через сервис Яндекс Go, который предлагает выбрать нужную упаковку, я выбрала корлбку «s», оплатила за нее 169, отнесла в пвз. Сотрудник приняла мое вложение пообещада упаковать в защитную пленку и коробку мою посылку. Отправляла я косметику без спирта, крем стоимостью 3280₽. 15.09 посылку получатель забрал посылку с полностью испорченным вложением. Крем вытек и вся тара была повреждена. Как выяснилось, сотрудник пвз упаковала мою посылку в конверт, который стоит 99₽ . С 15.09 от сервиса поддержки яндекс маркет я не получила ответ, не получила компенсацию за испорченное вложение. Прошу Яндекс разобраться в данном вопросе. Так как тут нарушение должностных обязанностей, мошенничество со стоимостью и прочее
Kuulklever myasnov Otdokhni
September 2024
1
Мне не понравилось. Покупала там продукты примерно полгода. Продавцы ведут себя недоброжелательно, но то, что произошло 16.09, заставит меня сменить локацию для закупки продуктов. 16.09 я совершила покупку за наличный расчет на сумму 708,92. Меня обслуживала женщина из средне й Азии, имя точно не помню Нури или Нурия. Началось все с моего вопроса о разнице между продуктом, на что она начала цокать, закатывать глаза и убеждать меня, что это вообще одно и тоже. Началась словесная перепалка, продавец начала обращаться ко мне на «ты», мотивируя тем, что она старше меня и дословно «у нас вообще-то так принято». Мне данная ситуация была крайне неприятна и вот почему: 1. Я взрослый и самостоятельный человек, со мной так не нужно разговаривать, я покупатель. 2. Некорректно, так как сотрудник находилась на рабочем месте, не проживая свою частную жизнь. 3. Сотрудники магазина отказались предоставлять книгу отзывов, отказалась пригласить руководство, мотивируя тем, что все в отпуске. Сотрудник Анна, вообще пыталась сделать дуру из меня, что человек плохо по русски говорит, что у нее внучка родилась и прочее. Книгу в итоге предоставили, но она у вас не продлена, а значит недействительна! Отдельный комментарий на работу продавцов, всегда с недовольным лицом, вздохами и причитанием. Один раз спросила у девушки, почему она колбасу завернула в полиэтилен, если Всегда колбасные изделия в данной сети упаковывают в бумагу, на что получила закатанные глаза и комментарий: ну вы б сказали! Больше в ваш магазин ходить не буду. Прошу руководство, разобраться в данной ситуации. ; также сотруднику провести инструктаж по этике
Simple Health
July 2024
1
Мне не понравилось. Сегодня приводила мужа, нужно было сдать анализ, он после операции на костылях. Время приема с 14/30 до 15:00, мы прибыли в 14:48, так как он ходит с трудом. На ресепшен никого не было, девушка Администратор с раздражением забежала через главный вход с улицы, я не знаю что она там делала : сказала ждите , на мой вопрос сколько ждать начала снова раздражаться и ответила, что время до 15:00, значит скоро подойдет специалист. Медсестра подошла, была без головного убора, руки не вымыла перед процедурой Лично я сюда больше ни ногой. Это отвратительный сервис. Хуже только в бесплатной поликлинике по Емиас. Я за свои же деньги, получила ушат хамства, недовольства и мой муж после операции был вынужден сидеть ждать Мой вопрос к руководству, это нормально? Что на ресепшн никого, что к телефону никто не подходит, что мне за мои же деньги хамят?
Inclip
July 2024
1
Косметика хорошая, а сервис - нет. При заказе менеджер Дарья пишет копипасты, общается как робот. Не пытается помочь. Когда я попыталась сдедать заказ - она мне предложила оформить его самой на бланке. Заказ забрать не получилось день в день, хотела сегодня забрать. Менеджер начала ставить ультиматум, что я два раза его не забрала и теперь обязана скидывать деньги на карту в качестве предоплаты. На мою просьбу прислать мне регламент, где эти правила были бы прописаны на официальном бланке, сказала что у них достаточно много клиентов, никто не будет мне собирать и менять заказ несколько раз. После такого общения, желание с ними работать отпадает Связалась с руководителем Вадимом, он начал разговаривать со мной на ты, хамить, « делай что хочешь и обращайся куда хочешь» без перевода на карту банка ничего не отгрузим. То есть я должна, находясь в 10 минутах от них делать им предоплату 😃 непонятно на чтю карту, мне никто не предоставил регламент Также хочу опять отметить упущение РОПа, на то, что первый менеджер Татьяна, познакомившись со мной лично в мае 2024 года ни разу со мной не связалась. Хотя, я ее об этом просила. Направлять инфо об акциях и предложениях. Вадим не извинился, просто передал меня менеджеру Дарье, которая также требовала предоплату на карту перед покупкой Буду обращаться в Роспотребнадзор, пускай проверят их действия. Сотрудник отказал мне в продаже товара, отказал мне в моем законном праве выбирать способ оплаты
Ozon
July 2024
1
Ходила туда раз 10 и каждый раз, в любое время утром или вечером сумасшедшие очереди. Сотрудник ( полная тетя в лосинах не по размеру) в неопрятном пучке, постоянно всем грубит и хамит. Отношение, как будто вы пришли к ней домой, теперь хожу в другой пункт и там всегда чисто, нет очередей и никто не хамит
Pro Zhilye
June 2024
5
Приобретала квартиру через данное агентство. Выбирала по отзывам, рекомендациям и срокам работы компании. На деле все подтвердилось. По всем моментам было профессионально, быстро и качественно оформлено. От первой встречи до оформления сделки. Агентом выступала Анна, хороший специалист, грамотно консультировала, подсказывала, оформляла документы. На любой вопрос всегда был четкий, понятный ответ и при этом все доброжелательно. Встречи, бумажки, проверки, отлично все сделала, не дала повода усомниться. Рекомендую агентство для оформления сделок по купле продаже недвижимости.