Центр госуслуг района Дорогомилово
October 2021
2
Хамство сотрудников и руководства, огромные очереди и душное помещение. Особенно хочу отметить руководителя подразделения Тихонову Ангелина Витальевну. Дама явно не умеет разговаривать. Был косяк её сотрудников, заявление толи потеряли толи не отправили, прождали месяц, пришли разбираться. В итоге А.В. в грубой форме сказала, что мы должны стоять в очереди, потому что "все заняты и никто из-за Вас свои деда бросать не будет". Здрасте, приехали. Ни извинений, ни попытки выяснить в чем наша проблема и чем они могут помочь, а простое хамство ЗА СВОЮ ЖЕ ОШИБКУ.
Yalta Intourist
September 2021
3
Сервис, конечно, полный швах. Мы приехали в отель ровно в 14:00. Не в сезон. Минут 30 стояли в очереди на заселение. В итоге нам сказали, что номер ещё не готов и, что нам надо "погулять" минут 40. Мы уставшие с самолёта, хочется в душ и поспать. Ну допустим. В районе 3 мы таки заселились. Номер люкс двухкомнатный на троих взрослых. Двуспальная кровать застелена, а вот диван не разложен, не застелен, белья нет. Пошла на консьерж-сервис узнавать, что и как. В итоге персонал совершенно не заинтересован помочь: "Ну мы пришлём Вам горничную", на мой вопрос: как скоро это будет потому что с дороги хотелось бы, уже, отдыхать? Чёткого ответа не было. Горничные не знали расправляется ли диван и предложили мне спать так на собранном диване. Только после моих убедительных просьб расправил диван это было сделано. Ни извините ни хорошего отдыха, ни-че-го. Молча заправили и ушли. При заселении на расепшн вам не расскажут подробно об отеле и что входит во 'все включено'. А потому как особо ничего и не входит: завтрак, обед, ужин, пляж и два бассейна, а ну и одна баня. Если вы захотите выпить кофе или пива у бассейна, на пляже или в лобби отели ВНЕ приёма пищи, то это все платно. Даже если у вас номер люкс и все включено. Конечно, у отеля огромная территория и прекрасная природа, но территория, скорее минус, если Вы с инвалидом или ребёнком маленьким ещё в коляске. Везде ступеньки, расстояния длинные и никто к вам на помощь не придёт. Мы попросили для инвалида коляску чтобы было удобнее и быстрее добираться от номера до бассейна, мне тупо рассказали где у них стоят коляски и, мол, вот сама иди и возьми. И нет, я не придираюсь, в Турции или на Кипре за ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ, а то и дешевле вы реально получаете ВСЁ ВКЛЮЧЕНО, а улыбки персонала и прекрасное отношение бонусом. Тут тебе делают одолжение и на каждом шагу. Будто ты сюда припёрся и мешаешь им работать, гад такой. Обеды и ужины одинаковые. Невкусно и не разнообразно. Будто специально вынуждают идти в рестораны на первом этаже. Пляж полный отстой. Мне часы написали, что я иду 10 минут и засчитали это как "тренировка". Опять же с колясками не удобно - одни лестницы. Сам пляж узкий и неуютный. Номера маленькие - спичечный коробок. Короче Крым - это прекрасно. Но приезжайте сюда самостоятельно, снимайте квартиру и путешествуйте по Крыму и дышите воздухом. Такой отель себя не оправдывает. Тем более за такие бабки. Персонал, обращаюсь к вам, вы не умрёте если будете улыбаться.