Manhattan Fitness
May 2023
1
Мои впечатления о клубе закончились не успев начаться, нервным тиком и буйным помешательством (шутка) на безуспешной попытке добиться у некоего снявшего трубку Станислава (Бахитора, кажется), ответа на вопрос о том, какие клуб предлагает карты. Если сократить наш диалог раз в сто, он выглядел примрено так. Я - скажите пожалуйста, какие у вас есть карты. Он - в какое время, какими видами спорта ( и т.д. и т.п) вы хотели бы заниматься. Я - я хотела бы узнать, какие виды карт предлагает клуб, а потом подумать, как , с кем и чем мне было бы удобно заниматься. Он - мне надо знать, как, чем ,когда (и др. и пр.) вы хотите заниматься, чтобы предложить вам то, что вам будет удобно. Я - мне ТАК не удобно. Пожалуйста, просто перечислите, какие есть карты, а я самостоятельно решу, что из этого мне подойдет. Он - я не могу вам сказать, какие у нас есть карты, потому, что не знаю что вы хотите. Я - я хочу узнать, какие в клубе есть карты. Вы можете просто назвать виды карт и цены? Он - у нас есть разные выды карт, я не могу вам их все перечислить. Я - почему не можете? У вас их сто? Он - нет, не сто, но много, вы запутаетесь. Я должен знать, чем вы будете заниматься, чтобы предложить то, что вам нужно. Я - я не запутаюсь. ПОЖАЛУЙСТА!!!! Ответьте на мой вопрос! Он - я задал вам простой вопрос, в какое время и чем вы планируете заниматься, мне нужно знать, чтобы предложить вам то, что нужно для вашего удобства. Я -послушайте, я взрослый человек, я в состоянии самостоятельно решить, что нужно для моего удобства на основании полученной информации. Просто озвучьте мне уже, какие у вас есть карты. Он - чтобы сказать вам, какие есть карты, мне надо ... (Спустя еще + - сорок таких кругов) Я - я буду вынуждена на вас пожаловаться . Он - на что? Я - на то, что вы столько времени со мной препираетесь вместо того, чтобы предоставить мне информацию. Он - я должен знать...(смотри выше). Я- вы понимаете, что такими действиями лишаете клуб клиентов? Он - (угадайте). What is it???!!!
Rambam
May 2021
1
С возмутительным отношением столкнулась сегодня, прийдя на прием к Шабловскому Олегу Радомировичу (заместителю главного врача по медицинской части, доктору медицинских наук, хирургу высшей категории). Пришла за 10 минут до назначенного времени, по записи, для того, чтобы прооперировать атерому. Кабинет был заперт. Врач пришел точно ко времени приема. Когда записывалась по телефону, подробнейшим образом объяснила, что мне не нужна консультация, а нужна именно операция и именно в день обращения, и что возможность проведения операции сразу является для меня решающим фактором при выборе клиники, так как диагноз уже поставлен и рекомендации уже даны, и времени у меня нет. Описала где находится атерома и каких она размеров, что будет нужна местная анестезия, акцентировала внимание на том, что необходимо, чтобы была свободна операционная. Записалась. Приехала. И услышала от Олега Радомировича, что операционную, оказывается, зарезервировали на пол часа, а для операции нужен час, а поэтому, если я не хочу чтобы операция была сделана тяп-ляп, я должна записаться на другой день. Вот так вот просто!! Вопрос: если нужен час, почему не зарезервировали час, а зарезервировали пол часа? Вопрос: если я обратилась за операцией, а операцию провести не могут, т.к. зарезервировали вполовину меньше времени, чем необходимо, зачем я приехала? Для чего я потратила пол дня своего времени и полторы тысячи рублей на такси, добираясь в Рамбам по ковидной Москве? Вопрос: в чем МОЯ ошибка? Что Я сделала не так? Я не записалась? Не сказала, что потребуется операционная? Не описала, что именно прийдется оперировать? (размер атеромы где-то сантиметр-полтора, а в момент записи на операцию я сказала - два, специально, с запасом) Не пришла в назначенное время? Нет? Я все сделала как положено? Тогда чья это ответственность? Кто должен зарезервировать операционную на необходимое для операции время? Кто должен провести операцию в согласованное время? Кто должен решить проблему, если она возникла по его вине? Никто? Или все же клиника Рамбам в целом и ее сотрудники в частности? Это что вообще такое? Это как такое возможно? Это как же надо не уважать своих клиентов, чтобы так поступать? Это что, шутка что ли первоапрельская? И вот еще, кстати, несколько лет назад мне уже удаляли атерому, приблизительно таких же размеров и на все мероприятие ушло хорошо, если минут пятнадцать. А на ресепшене выяснилось, что уважаемый Олег Радомирович заканчивает сегодня работу в 14 часов, а записана я была на 13.30. То есть, вывод получается такой, что ради того, чтобы уважаемый доктор медицинских наук не переработал, не дай Бог, лишних пять минут по своей же (или других сотрудников клиники, что в данном случае едино) вине, отправить совсем не уважаемую меня, потратившую впустую пол дня, не солоно хлебавши, восвояси - это такое мудрое и доброе и вполне себе допустимое соломоново решение. Как же вам не стыдно?!