Pelle Volare
May 2024
1
Сумку заказала в конце декабря 2023 года. Обсудили рисунок, цвет, надписи. Через несколько дней прислал фото сумки с другим рисунком, обсудили исправили. Еще через несколько дней прислали фото готовой сумкм с орфографической ошибкой в надписи на сумке, опять исправили. Сумку получила вообще с другой надписью . На вопрос о том как такое могло произойти, ведь уже все было согласовано, представитель магазина ответила:"пришлите исправим." В итоге сумка поедет на третье исправлен е ляпов в работе из Москвы в Питер. Дополнительно все общение сопровождается не очень адекватным тоном и общением со стороны представителей магазина. Итог: бесконечные ляпы в работе, неадекватное отношение представителей данного магазина к заказчикам.
Krasnaya Polyana Resort, Info Center
May 2024
1
Сервис предоставляемый в отделе рассмотрения претензий отвратительный. По факту обращения с клиентом не созваниваются и просто направляют общие ответы и всегда остаются на стороне отелей их их представителей. Правды можно добиться только в судебном порядке. Все акции о которых они пишут в реальности отелями не предоставляются, например проведи день рождения в горах. По приезду в отель , сотрудники отеля в полном удивлении узнают о такой программе или просто сообщают что какие-либо дополнительные услуги предоставляются по желанию отеля. Не ведитесь на пустые обещания ничего из того что заявлено во многих акциях отелями не предоставляется. Сотрудники в отеле знают такой подход и на все претензии отвечают пишите куда хотите и о чем хотите нам все равно. Полное отсутствие клиентоориентированности в службе поддержки им действительно все равно. Приезд на данный курор является рулеткой : повезет с отелем и его сотрудниками - все будет хорошо, не повезет: в лучшем случае получите пустой ответ ни о чем от службы поддержки.
Movenpick Krasnaya Polyana
May 2024
1
Отдыхала с 04.05 по 05.05. 2024. В день рождения в отделе не предложили ничего ни малейшего комплимента, отказались пролить выезд на 2 часа . На ресепшн нахамили, администратор сообщил что им вообще нет никакого дела до отзыва гостей. И день рождения гостя для них абсолютно обычный день, никаких комплиментов данный отель не предоставляет не ведитесь на рекламу. Хамское отношение со стороны сотрудников и худший отель на Красной поляне.
Nikk Mole
February 2024
3
Вежливый мастер. Качество работы такое же как и в других аналогичных местах. Цена сильно зывышена.