Avtonomny Tsentr Ekspertno-Pravovykh Issledovany
December 2020
5
Осенью 2019-го года устроила себе праздник - большой шоппинг (ничто ведь не предвещало коронавируса и экономии). Взяла несколько пар демисезонной обуви, и в частности ботинки из Rendez-vouz из Меги-Дыбенко. Пока все пары разносила, пока привыкла - и вдруг заметила что именно эти ботинки какие-то проблемные, там морщит, здесь потрескалось, а ведь вроде натуральная кожа, и на улице в них была раз 5-6 всего. Отложила в сторону, а там весна-лето ... и в конце концов решила разобраться - позвонила на горячую линию магазина, там как-то уклончиво ... и сдала на экспертизу, чтобы быть уверенной со своими претензиями. Экспертиза признала множественные (!) дефекты производителя - я видела трещины на ранте и что кожу "морщит", а экспертиза написала 5-6 пунктов, причем зааведомо "неестественного" износа. Честно, долго собиралась в Мегу с этими претензиями, потому что нас такому не учили :) В конце концов, уже в августе - доехали с ботинками и экспертизой до Rendez-Vous. В два приёма - сперва согласовали возврат средств, а потом я всё-таки купила у них же другие демисезонные ботинки, будем надеяться, с ними будет лучше. В экспертизе предупреждали, что сетевой магазин Rendez-Vous с московскими корнями может довести дело и до искового заявления и до обращения в суд ... заранее сообщали, что простая экспертиза может ничего не дать - мол риск и вложения - наши, думайте мол сами, насколько долго Вы готовы идти. Однако, это не первое обращение к Rendez-Vous от клиентов этой экспертизы, вроде бы, судебные иски они уже выигрывали - с этим, и только с этим я связываю что нашу экспертизу приняли и вернули деньги за явный брак. Большое спасибо сотрудницам АЦЭПИ (читаю с бланка логотип), за терпение, отзывчивость и качественную работу. Даже если бы ничего не вышло - всё равно я была обо всём предупреждена, честность сейчас - такая редкость!
ST-Realty
September 2020
5
Все началось с автобусного тура по новостройкам. Поехала скорее ради любопытства и помечтать, было ощущение, что покупку квартиры никак не потяну, ипотеку не дадут, да и не очень хотелось бы впрягаться в непосильное. Но... повезло работать с агентом, который поверил в меня больше, чем я сама 😊 В итоге спустя месяц и два дня после тура я купила свою первую квартиру, пусть и студию, но свою. Меня провели буквально за ручку от сбора необходимых документов до подписания договоров. Руслан был всегда на связи и отвечал на мои самые нелепые вопросы. А еще он очень открытый и приятный в общении человек. Надеюсь, что на этом мой опыт покупки недвижимости не закончится, что появится возможность приобрести бОльшее количество метров, и тогда я снова обращусь в ST-Reality, к Руслану, Дмитрию и Юлии
Pskov-Klyuch
July 2020
1
06 июля 2020 обратились в Псков-Ключ для изготовления копий ключей для двух замков. Через пару часов получили копии ключей - сразу обратили внимание, что они сильно отличаются от оригиналов (прослуживших лет 40 без проблем). См. фото - копия оказалась почему-то в 2-3 раза тоньше оригинала. Далее, вместе с соседкой 08.07 эти ключи опробовали: ключ от квартиры проворачивался с трудом, ключ от тамбура в две квартиры сперва застрял в замке, а потом и вовсе в нем сломался, оставив нас с соседкой на лестничной площадке. Стали звонить по знакомым, нам подкинули телефон 777-555 - по нему позвонили, довольно быстро приехал мастер, смог вынуть обломок ключа и открыть дверь. Ууууф. На стрессе, не спросила ни чека, ни квитанции. А зря. И только когда я пошла снова в киоск ... обнаружила что и там реклама Псков-Ключ, 777-555 .. и что делавшая ключ и исправлявшая последствия его применения компания едина в лице товарища Лаптева, учредителя и владельца 5-ти точек в Пскове. Ну что, ключи переделали, при предъявлении квитанции и обломков ключа. Денег тут не взяли. Впрочем, и денег не вернули, и чек повторный не выдали, остался только первый. Позвонили 777-555, попробовали уточнить, что же происходит. Очень резкий мужчина, особо не дослушивая, раз за разом хамил и бросал трубку. Псков, это ведь совсем другое. Это неспешная, не очень простая, но честная жизнь, и люди здесь обычно доброжелательны - на улицах, в торговле, и, что резко отличает Псков от городов-миллионников - в банках, в государственных органах - по-настоящему хорошие и добрые люди, готовые выслушать и помочь. Тов. Лапин, или кто там по телефону отвечал, как будто из фильма начала 90-х про криминал, говорок такой блатной, интонации истеричные. Что это было, зачем это в Пскове? Позвоним еще, запишем, выложим сюда же, послушайте :) Сначала звонила я, потом попросила мужа. Без особого толка. Мужчина там похоже ввел IDDQD и дальше в режиме полной неуязвимости отмачивал фразочки вида "Вы ничего не докажете / Ну и попробуйте / Сами сломали!" Конечно, делал он это не представляясь. Далее, в переписке с официальным экаунтом организации в ВК и предъявлением документов, были получены те же бодрые ответы, в духе "сами виноваты". Я не являюсь специалистом в изготовлении ключей, но налицо экономия "болванок" - не может металл в 3 раза тоньше работать также, как оригинал. Он гарантированно будет ломаться. Он и сломался. А отзыв этот заставило написать конкретное хамство анонимуса, которого мы еще вычислим - либо это сам товарищ Дмитрий Лапин. последовательно выигрывавший тендеры на установку замков в больнице Пскова и УВД Пскова в 2015-2017 годах, либо кто-то, кто очень хочет выделиться и обозначить себя, прославиться в Яндекс.Отзывах. В переписке анонимус из ВК сказал, что квитанция к ларьку не имеет никакого отношения. Я не я, и корова не моя. Ну как бы, что делать - мы работаем по предоставленным документам. По факту непредоставления квитанции при вскрытии замка (по вызову на 777-555) обращаемся в Роспотребназдор Псков - потому что вызов по 777-555 есть в биллинге сотового туроператора, и есть свидетель - соседка, которая видела этого мастера и то, что он не дал никаких документов в обмен на принятые деньги. И далее 777-555 никак не отреагировали на просьбы их предоставить. Самое смешное, что тов. Лапин Дмитрий Сергеевич судя по регистрационным документам , происходит из села Родина Псковской области. И своим отношением активно свою Родину позорит. ай-яй-яй, как не стыдно. Дмитрий, мы любим нашу псковскую родину и поможем ей стать лучше, даже не сомневайтесь!