Kopirka
August 2024
1
Сегодня 6 августа утром я пришла в копирку около метро Добрынинская. Обратилась к девушке сотруднице с вопросом куда отправить файл для печати. Сотрудница ответила в абсолютно незаинтересованной манере: «вся информация перед вами». Я увидела стойку с QR кодом. Зашла в телеграмм-чат и выслала файл. Написала: «12 экземпляров. Печать двусторонняя». Скриншот в приложении. Сотрудница мне сообщила цену - 792 рубля. Чек также в приложении. Я оплатила эту стоимость. Но в итоге получила только 1 экземпляр вместо 12. Спросила у сотрудницы - почему только 1, когда я написала 12? Она удивилась. Я спросила: «а где у вас прейскурант?». Она мне указала на флаер, который находится под стойкой ресепшена и его даже не видно. То есть клиент, не зная цен, должен каким-то образом обратить туда внимание. После этого, когда печать уже была выполнена, она сообщила стоимость печати за одну страницу. Цена меня удивила. И только после этого сотрудница по моей просьбе показала цены на сайте, при этом упорно доказывая мне, что сообщила стоимость печати (да, сообщила 792 рубля за тираж, а не за страницу). На этом не закончилось. Узнав стоимость печати за страницу - я выслала альтернативный файл (так как остальные 11 вышли бы дорого) меньше по объему страниц и сказала, что нужно также 12 экземпляров. Сотрудница сообщила сумму 960 рублей. Я получила на руки тираж, пересчитала экземпляры. Оказалось, что их там 20. Девушка настаивала на том, что я сказала именно 20. Хотя с самого начала в тг чате написала про 12. И сказала то же самое. Соответственно и сумму я переплатила за 8 ненужных мне экземпляров. Кроме того уже после печати я обнаружила, что она односторонняя, хотя в чате телеграмма написала, что нужна печать 2-сторонняя. В итоге я переплатила. На мой вопрос «будет ли вся эта печать считаться как один заказ?» Сотрудница ответила «нет», так как уже был пробит чек. Хотя по её вине и невнимательности к клиенту и его заказу пришлось делать перезаказ и оплачивать 2 тиража. Сотрудница ведет себя с клиентом недопустимо и невнимательно, не клиентоориентирована, упорно доказывает свою правоту. На её месте было бы профессионально по крайней мере извиниться хотя бы за то, что не допечатала изначально нужное количество экземпляров. После визита по данному адресу около метро Добрынинская остались неприятные впечатления - ощущение, лишь бы срубить побольше денег. Точно туда не пойду и рекомендовать никому не стану.
Shokolife
August 2023
5
Отличная компания! Уже не первый год заказываем шоколадки на крупное мероприятие. Все качественно и эстетично упаковано. Все быстро и вовремя делают. Очевидна забота о клиенте (даже по отправленным нам документам). Приложили дополнительно шоколадку к документам))! Отличные ребята!
Copy.ru
May 2023
5
Крутые ребята! Сотрудничают и помогают. Делают все быстро и качественно. Профессионалы и просто хорошие люди! )) Однозначно будем приходить к вам и рекомендовать другим!