Intererno
September 2024
1
Очень недовольна компанией «Интерьерно». Заказ № 2517 от 05.01.2024 в ЖК «Слава» г. Москва, что бы у руководства не возникло подозрение о заказном отзыве конкурентов. Заказ сделан в январе 2024 с внесение предоплаты, где компания должна была выполнить мебель для ванной комнаты, санузла, кухни, шкафы, витрина, тв зона, потолок в ванной. В июле, когда подошло время для монтажа, оказалось, что потолок не изготовили, т.к. что-то у них не получилось, при этом, не предупредив меня заранее об отказе изготавливать данную часть мебели. Монтаж начали осуществлять с задержкой в августе. При чем в процессе монтажа был выявлен брак (не верно сняты замеры), направлены рекламации моим дизайнеров, что еще дополнительно повлияло на сроки монтажа. Сборщик, не закончив монтаж, может бросить всё и уйти, т.к. «устал», и опять нужно ждать, когда назначат следующую дату монтажа. Сборщики требует, чтобы им предоставляли машино место в ЖК, а иначе отказываются ехать. Сегодня уже 18 сентября, монтаж не закончен по не известной мне причине, т.к. менеджер компании не дает обратную связь дизайнеру. При чем заказ оплачен 100% с учетом работы за сборку. Хотела оплатить сборку после подписания акта приемки, менеджер начал угрожать, что если я не оплачу 100%, они вообще ничего не привезут и не установят. У компании явные проблемы с персоналом сопровождения заказа от замерщиков, сборщиков и до менеджеров. Менеджеры сидят в офисе для красоты, ничего не знают, на связь не выходят неделями, точную дату монтажа не озвучивают, «кормят уже не завтраками, а неделями», контакты руководства не предоставляют. Что говорит о том, что руководство явно не контролирует своих подчиненных, они получили деньги и их не волнует, что не подписан акт приема-передачи выполненных работ по истечению такого огромного срока. Мой дизайнер, которая посоветовала данную компанию и неоднократно с ними работала, сама в шоке от их отношения к клиенту, при наличии большего числа рекламаций с её стороны, что подтверждено перепиской. При чем она утверждает, что до этого всё было хорошо и они клиентов не подводили, что говорит о проблемах в компании.