Makon Auto Volkswagen
February 2024 •
1
Добрый день! Расскажу вам о своём опыте общения с Макон Авто Volkswagen Николая Корыткова ,15 г. Тверь. Меня зовут Михаил, я являюсь авто экспертом и работают в городе Санкт-Петербург! Дело было так: Пробежался по всему рынку в поиском автомобиля Шкода Октавия для своего клиента, наткнулся на тот момент интересный мне экземпляр. Это Skoda Octavia 1.4 AMT 2018 c пробегом 50348км и стоимостью 1.911.333р (в Макон Авто). Я принялся сразу же звонить туда, т.к. в цене последние цифры в стоимости авто не нули, я был полностью уверен, что цена кредитная. Но, Дмитрий Иванов – Это менеджер на которого я попал убедил меня в обратном, сказав, что просто так работает программа и из-за этого числа не ровные. Класс, подумал я, цена за наличные и не высокая странно. Запросил их диагностику, автотеку , ПТС. Мне всё прислали, кроме не значительных недостатков по техники я там более не чего не обнаружил. Кроме того факта, что по ПТС история была такая - В г. Смоленске собственник сдал авто в салон, далее его выкупила девушка (перекуп), и привезла его в Тверь и закатила в салон (далее вы поймёте значения этих фраз). С точки зрения салона не правильно выкупать авто не у собственника (у нас салоны заставляют переков ставить на себя учет автомобиль, после выкупают). Ну до ладно, Это же официальный дилер фольксваген, чего они Шкоду не проверят, сказал я себе и обсудив всё с клиентом было принято решение ехать за авто. Пообщавшись с Дмитрием, удалось скинуть ещё 20 или 30т.р. точно уже не помню. Думаю, вот повезло и авто хорошее и не дорого. В переписки Менеджером, я отправил билеты и сказал, что мы выезжаем. Автомобиль поставили в бронь без денег, чудеса. Дмитрий спросил, вы точно заберёте автомобиль, я ему ответил – всё мы выезжаем, главное чтоб машина была хорошая… На эту фразу не последовало ответа. Это был уже наверно 3й или 4й звоночек. А перед выездом нам Дмитрий сообщает, что завтра его не будет на месте и его заменит его коллега Роман Петров, и то что он передал всё информацию по нам ему и оставил ему наш контакт, а нам его. Ну ладно, наверно выходной всякое бывает. В 2:00 30.01.24 мы садимся в поезд и приезжаем в Тверь, далее такси и мы 8:30 уже в салоне. В 9:00 приходит на работу Роман и просит нас подождать, пока он переоденется. Мы попросили сначала посмотреть документы на авто, но Роман нас вежливо провёл сначала на осмотр автомобиля. 9:15 мы подходим к автомобилю, в этот момент Роман нас покидает, а мы начинаем его осматривать поверхностно, но всё говорит о том, что тут пробег на много больше заявленного. Далее клиент садиться за руль и спрашивает меня, а тут точно 50т.км пробег? Я смотрю на эту затертую торпеду, накладку на педали тормоза протёртую почти до металла и ручник –не, так не может- отвечаю. Сразу достаю диагностическое оборудование, подключаю его к авто, проверяю нужные мне параметры и конечно, пробег на ней 92822км. Мы резко собираемся и идём искать Романа, находим его и заявляем, что на этом авто пробег скрученный- на что Роман нам отвечает: да, мы в курсе об это ситуации, что была какая-то проблема с диагностом и т.д. Разозлённый клиент просто вызывает такси не дожидаясь старшего, потому что он как всегда на «совещание», заказывает билеты на Сапсан и мы уже в 14.00 в СпБ. Я пишу Дмитрий, как же так? На что он мне отвечает: я не знал. Получаться так, весь салон знал, а Дмитрий нет, машина стоить 1,5 мес в продаже, а Дмитрий не знал. Хорошо, контакты были у Романа и по его ответу – он точно знал. Почему Роман не позвонил и не сказал, не нужно ехать – так и так… Я же сказал, что буду тщательно проверять авто, и такую кривую скрутку найти может даже самый не опытный диагност. Я молчу уже про VAG центр. Я пишу: Дмитрий верните деньги за билеты, и мы разбежимся, но он сослался на руководителя и всё. Уже опять появилось объявление в авито и тишина… Тогда я принял решение позвонить в клиентскую службу Макон Авто. Ответила мне девушка по имени Ольга (как позже я узнал - это был руководитель данной службы, а может и единственный сотрудник). В общем, я рассказал эту ситуацию ей, на что было сказано – спасибо большое, мы обязательно разберёмся с данной ситуацией. Я передам генералам-управляющим, самым главным кому только можно. Я ответил: Спасибо Ольга – так держать. Но, сам я прекрасно понимаю, как это всё устроено. Мне через 2 дня поступил звонок: Здравствуйте Михаил – Это Ольга Макон Авто. Я передала всю информацию руководителю отдела продаж, он тем временем провёл проверку и сделал диагностику, и она показала, что пробег не скрученный. Тогда я попросил показать мне результаты данной диагностики, на что было отказано, ссылаясь на их внутренние правила. Окей у меня есть результаты подтверждающие скрутку, и я могу их предоставить. У них вроде бы тоже есть, но они это не покажут (смешно). Странно всё это. Я не стоял на месте, нашёл телефон предыдущего собственника и позвонил ему. Начал расспрашивать его про автомобиль и узнал, что он сдал данный автомобиль с пробегом 90000+ т.км. Эту информацию передал Ольге. Но, тут бесполезно, её работа как раз в том, чтобы минимизировать затраты. Я думаю, что тут она просчиталась очень сильно, проще было бы вернуть деньги за билеты, чем продавать данный автомобиль по низу рынка. Так как теперь я мониторю будущего собственника и с радостью сообщу ему, что он приобрёл в данном салоне и помогу судится. Теперь по авто, оно было сдано с салон в г. Смоленске, оттуда её выкупила перекупщица и криво смотала пробег (в автотеке всё чётко), затем её закатили салон Макон Авто г. Тверь и об этом знал диагност как минимум, а вообще это работает в связке с баером (и прибыль была попилена). Но, так как себя ведет руководитель, возможно, он здесь тоже принимает участие. Т.к. по состоянию и диагностике авто я обнаружил скрутку менее чем за 5ть минут, то в VAG центре не могли этого пропустить. И если пробег такой честный, зачем они его сняли с продажи? Все подкрепляющие документы имеются, а так же записи разговоров. Суть в чем, салон оказался в списке «чёрного дилера» приобретать авто тут крайне опасно. Перед покупкой авто всегда заказывайте проверенного специалиста. Всем Мир!