Bali
November 2024
3
Недружелюбный персонал, вообще не улыбаются. Ни здравствуйте, ни до свидания. Кофе ужасный. Только официант по фамилии Алиев приятный. Хостес недовольная, гардеробщик не поздоровался и не попрощался, на спасибо не ответил, просто мина каменная. Руки, видимо, все прокуренные и ни разу за день не вымытые, взял мою шубу за капюшон, теперь от нее шманит табаком. Очень «вкусно» у носа прям :)
Oh My Face
October 2024
3
Была 30.09.24 у мастера Анны на массаже лица, к ней нет претензий, очень деликатная , вежливая и приятная девушка, массаж мне тоже понравился. Но с самого начала мой первый визит омрачила администратор. Нахожусь на 16 неделе беременности, уже второй триместр, везде и всех об этом предупреждаю. Также предупредила администратора, после чего администратор, видимо, забылась, что она находится на рабочем месте, что есть нормы этики и четкие правила делового общения. У меня спросили разрешение от врача, чего с собой не оказалось, потому что до этого в других салонах никаких разрешений не просили, и мой врач на словах разрешил мне и массаж, и физкультуру. Администратор решила в поучительном тоне рассказать мне о противопоказаниях к беременности, сказала, что массаж может даже спровоцировать выкидыш (что? Я пришла не на массаж палками и не ребенка своего калечить, а расслабиться с помощью массажа лица, зачем говорить буквально «ваши действия ведут к выкидышу» женщинам в положении?). В итоге на меня смотрели очень осуждающим взглядом, я стояла выслушивала этот бред, толком ничего не отвечая, потому что от такой наглости и грубости опешила. В конечном итоге администратор обратилась к мастеру: «даем тогда согласие для беременных?», в котором я согласилась, что претензий не имею. Это вообще все к чему было, эта минутка нравоучений неуместных, если есть такая опция, как подписать согласие и просто пройти на массаж? Мастер также при администраторе сказала, что во втором триместре массаж можно спокойно делать, зато дама на ресепшене без образования медицинского сидит и грубо поучает. Для того, чтобы послушать рекомендации о том, что мне можно делать, а что нельзя, я регулярно хожу к компетентным и образованным людям, а именно— врачам. Меня еще не учила какая-то глаша невоспитанная, явно без соответствующего образования и уж точно без опыта быть беременной, иначе бы такую ересь не несла. Плюс я стояла в листе ожидания, и мне никто не позвонил, чтобы сказать о том, что появились свободные окна на то время, которое мне нужно. Перезаписалась сама ночью. Ходить скорее всего именно в эту студию продолжу, потому как мастер понравился, и местоположение удобное, но такие выходки со стороны персонала явно нужно руководству отработать.
Olga delight
September 2024
3
Пришла помыть голову и сделать укладку. Массаж головы был прекрасен, но делали повседневную «укладку» мне полтора часа, волосы чуть ниже лопаток. Мастер решил, что густые здоровые неокрашенные волосы возможно уложить , взяв все концы волос на расческу и прокрутив их:) стрижка каскад. Концы естественно закрутились совсем чуть-чуть, лак взяли какой-то термоядерный, все слиплось и стало только хуже. Впервые в жизни мне укладывали концы не попрядно, а взяв все волосы. Это вредно, так делать вообще нельзя, где-то они нагрелись слишком сильно, где-то совсем не нагрелись. Сушили корни к верху, чтобы был объем, в конце на все корни продули вниз так, что все прилизалось. Для мастера Смысл был в том, чтобы волосы не пушились, такого мне конечно никогда не делали ни в одном салоне. Учиться и учиться. + специально записалась к топ-мастеру, но мне, видимо, дали какого-то стажера, иначе я никак не могу объяснить, почему мне делали обычную укладку на брашинг полтора часа и так ее и не сделали. Отельным феном сама себе и то лучше бы сделала. Чай и три звезды за прекрасный массаж во время мойки головы.
Zhenskaya konsultatsiya № 2
July 2024
2
Не знаю, что там с врачами, но регистратура просто кошмар. Мне очень жаль этих взрослых дам, но их пора сменить. По телефону невозможно разговаривать, в жизни, боюсь, тоже
Koi
June 2024
4
Все классно, еда супер, но видно, что есть какие-то правила тупые, которым следует персонал. Пятый раз приходишь и пятый раз тебе задают вопрос «вы у нас впервые? Хотите прогуляться по залу?». Я все понимаю, невозможно запомнить при большом потоке посетителей всех, можно не задавать эти вопросы. Начало сервиса ну слишком навязчивое, прям видно что это заучено и от этих правил девушки отступать не могут. Даже видя, что ты не настроен на разговор. И так просто всегда! Всегда эти два тупых вопроса 🫠 Потом в процессе девушки уже становятся адекватными, и это касается абсолютно всех заведений Антонио, уже хочется обходить их стороной. Много суетливости, лишних слов, столько всего заставляют учить шаблонно, что девушки пытаются впихнуть кучу дежурных обязательных фраз в короткий разговор, а что посетителя это бесит и он элементарно отвечать не успевает, ***. Проявите эмпатичность, считайте настрой. Когда приходит компания, вообще встревать не надо и перебивать. Просто видят что ты говоришь, смотрят в глаза и перебивают, потому что обязательно надо задать вопросы «вы у нас впервые? Хотите прогуляться по залу?». Я прихожу общаться со своей компанией, а не с персоналом. Сервис должен быть спокойный, надо вести диалог когда посетитель проявляет инициативу, а тут стоят несколько сотрудников одновременно над душой и выносят мозг. Смените человека, который обучает этому персонал всех ресторанов.
Tihiy sushi lab
April 2024
5
Вкусная Филадельфия с лососем !
Khochu kharcho
March 2024
5
Хостес Анна чудесная!
Tanning studio Gold Maya
March 2024
5
Хорошие лампы, доброжелательный администратор, большой ассортимент кремов
Zabyli sahar
January 2024
5
Очень милая кофейня с пп десертами
Wise Royal SPA
January 2024
1
Решила пойти на массаж в свой день рождения, в итоге получила полное разочарование. Сколько бы не просила массажиста делать массаж сильнее, все бестолку, и это при том, что я стройная девушка, которая наоборот всегда просит массажистов сбавить силу. То ли у женщины сил вообще нет, то ли я просто онемела от холода. Пол настолько холодный, что на него невозможно ступить. Персонал ходит в свитерах, и понятно почему. Зато клиентам делают массаж на кушетке без подогрева рядом с окном. Карты принимают не все, думала хоть косметикой себя порадовать, но мне для одежды кое-как нашли мятый старый пакет из продуктового магазина, предложив до этого мусорный :))) покупать что-то еще в этой конторе вообще перехотелось. Полтора часа массажа стоят 4к, цена довольно демократичная, но через 50 минут массажист мне сказала «вот и все». Она не засекла время и подумала, что оно истекло:) 4к за поглаживания и насморк как-то так себе. Плюс клиентоориентированность на уровне, конечно, заполняется анкета, где прописывается дата рождения, ну возьмите поздравьте человека словами, с вами этот день разделяют, сделайте приятное. В общем-то, как и говорила, полное разочарование, не советую.