VkusVill
April 2022
1
***! Сделали электронные чеки и пробивают товар по другим ценам, не таким как на полке, если делаете элетронный чек то и разворачивайте экран чтобы можно было видеть цену , или делайте кассу как в кфс чтобы товар было видно , а то так удобно принаровились на людях наживаться
Sberbank Asset Management
February 2022
1
Менеджеры при открытии ИСС ставят управление активами самостоятельно, а потом со счета списывается по 4 тысячи за " управление" хотя в моем случае в портфеле даже паев нет , наглый обман Сбербанка!
Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 191186
January 2022
1
Утром в час пик , когда очень много народа в очереди более 10 человек , работает с клиентами только 1 окно и при этом очень, очень медленно, хотя в окне напротив сидит сотрудник, который не принимает клиентов.
Отделение почтовой связи № 191069
January 2022
1
Нет никаких обозначений входа в почту со стороны метро, висит только почтовый ящик и больше никаких признаков почты нет, фактически можно просто убрать это отделение с карты , как как найти его невозможно
Mineralmarket.ru
December 2021
1
Нет возможности посмотреть наличие товара в розничтом магазине, при оформлении заказа на сайте, чтобы приехать и купить сразу, а не ждать, по телефону, при оформлении заказа сказали что уже на следующий день сможете его забрать, но это была ложь, товар нужно ожидать еще неделю, об этом предупреждать нужно заранее, а не так как я узнала только от продавца в рознице. В самом  магазине, продавцы не прощаются после покупки, а это по сути элементарное правило любого нормального сервиса. Сдела потом еще один заказ на сайте с расчетом  что уже, ладно, подожду, я же теперь знаю, что ждать неделю, а заберу в другом магазине сети,  так как может всеже не везде там персонал не воститанный, но заказ отменили без предупреждения , просто заходишь в личный кабинет и видишь ваш заказ отменен, хотя если использовался промокод, его уже при следующем вводе применить нельзя. Сама реализация обслуживания так себе, ощущение после покупки в этом розничном магазине не приятное.
Dodo Pizza
October 2021
3
В ресторане чисто, много мест , пицца из готовых лежит в 2х видах, пицца вкусная , но вот с обслуживанием так себе , первый раз когда там была, оператор не спросил номер телефона для начисления баллов, а девушка, котороя очищала подносы, вначале не хотела давать последний чистый поднос под пиццу, которую я собиралась есть в зале, хотя в тот момент по залу на стойках было достаточно много подносов, которые, видимо, сотрудники не собирали вовремя, во  второй визит этой точки пиццерии,оператор, который принимал заказ  снова не спросил номер телефона для начисления баллов после оформления,  это так специально людей обучают не спрашивать телефон, чтобы компания экономила?
Capital Repair Fund
October 2021
1
Офис компании находится на первом этаже , где на этажах выше бухгалтерия и все соответствующие работники , операторы прнимающие людей не соблюдают типичный сценарий обслуживания клиентов, не представляются, скрывают свое имя и фамилию не носят бейджа , а также у окон нет именной таблички сотрудника с которым человек работает, хамят , на просьбу позвать вышестоящее лицо не отвечают, на мросьбу позвать директора тоже ноль реакция, на просьбу предоставить книгу жалоб , книга жалоб отсутствует или они ее не представляют, клиенту грубят , повышают тон. Алгоритм работы ни контактный центр , ни офис обслуживания не знает , в контактном центре мне сказали что можно оплатить задолжность и взять справку в этот же день , в офисе мне сказали что если оплата через петроэлектросбыт , то платеж обрабатывается 10 дней , почему мне это не сказала оператор колцентра, буду писать на них жалобу во все инстанции на гос услугах, чтобы за мои деньги люди научились предъявлять качественные услуги а не на уровне " отвали и хавай что есть "
Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 192012
July 2021
1
Сотрудники хамят , общаются не по деловому коксу , могут себе позволить оскорбительные высказывая в адрес посетителей при поситителях , оплата картой не работает, окна не подписанны нормально так чтобы их было видно , номерок вызываеют специально, но по факту ты стоишь в очереди так как на твоем окне обслуживается другой человек , хотя горит уже твой номер , что является обманом , по факту в системе очереди нет , но есть живая очередь