Intercars Evropa
July 2024 •
2
Добрый день! Покупала билет Минск Варшава на 22.07.24 время 11.35, ( билет номер 4022757, покупала на сайте 10.07.24) 21.07.24 позвонил перевозчик, сообщил что рейс отменили. Долго не могла дозвониться до Интеркарс Европа сообщить о возврате денег. Номер то был занят, то сбрасывали. В итоге перезвонила девушка Екатерина, сказала для возврата надо заполнить форму заявления и сбросила мне эту форму. Заполнить эту форму я не смогла, так как она на телефоне скачалась в pdf, редактировать ее было невозможно, ( мне 65 лет, может я чего то и не поняла). В итоге написала все данные, которые указаны в заявлении и нужные для возврата денег в произвольной форме в письме на электронный адрес компании. Сегодня 29.07.24 деньги до сих пор компания не вернула, как понимаю с деньгами расставаться компания не любит, и это тот случай, когда возврат не по моей инициативе а по вине компании и перевозчика. Не понятно вообще в таком случае зачем заявление, если компания продала билет на рейс который отменен. Считаю компания непорядочная и оказывает услуги некачественно, нарушая действующее законодательство РБ. Компания должна работать в тесном контакте с перевозчиком, и в случае отмены рейса деньги должны в полном размере возвращать покупателю. А получается покупатель и так наказан, билет связан с дальнейшей авиа поездкой, и вместо того что бы заниматься покупкой нового билета, должна полдня заниматься вопросами возврата денег. И еще непонятно почему в случае возврата билета по вине покупателя в течение 24 часов, продавец возвращает покупателю только часть денег, а при отмене рейса ( возврат по их вине) , деньги не возвращаются в течение недели и больше. Получается какая то односторонняя ответственность.