Centr doktora Ocheretinoj
August 2024
5
Прохожу лечение в клинике И.Г. Очеретиной на Островитянова- позади четыре комплексных приема- массаж, ЛФК, компресс.Хочу сказать, что уже ощущаю результаты- рука, которая ныла почти постоянно все реже и реже напоминает о себе, улучшился сон , общее самочувствие , появилось ощущение удовлетворения от процесса лечения.Все это стало возможным благодаря чуткому, неравнодушному персоналу в сочетании с профессиональным подходом к решению конкретных вопросов. Я рада, что нашла вашу клинику. Спасибо за работу!
Transcapitalbank
August 2023
3
Сегодня открыла счета в группе ТКБ наиболее удобным мне показалось отделение на Воронцовской 27/35. Насколько же я была разочарована работой операционистов этого банка! Пришла к открытию- к 9-00 рассчитывая потратить минут 10-15 на эту нехитрую операцию открыть 2 счета текущий и накопительный. На 3 клиента в оперзале было 2 сотрудника и старший- не знаю как эта должность называется. Но по факту мне удалось открыть 2 счета за 50 минут, причем одна сотрудница Настя-оказалась неспособной открыть сразу 2 счета- новенькая, не хватает компетенций, вторая - вроде Толстяникова-все 50 мин обслуживала одного человека- видимо тоже не хватает квалификации, но при этом успев поговорить с клиенткой на посторонние темы, попить кофе за рабочим столом, пролить остатки, посокрушаться по этому поводу и ответив на мое замечание что она занята с клиентом…продолжать мило беседовать с первой и видимо единственной для нее в этот день клиенткой. На мое счастье к 9-44 подошли еще 2 сотрудницы этого отделения , одна из них за три минуты сделала все , что мне было нужно. Почему мне пришлось провести там 50 минут? Если отделение работает в нормальном режиме с 10-00, так и надо писать, нужно уважать чужое время!Никаких бейджиков или других опознавательных знаков ни на столах, ни на сотрудниках нет, и это тоже удивительно. На мое замечание, что я жду уже 40 минут старшая- не знаю как зовут- бейджиков нет-ответила, что сотрудник работает с клиентом. Ну если у вас такие сотрудники, которые только по одному клиенту в час могут принимать- значит старшая должна закрывать дыры?