Beauty Salon Laki. Studio
October 2024 •
5
Замечательные мастера Натальи Алейникова и Шпитчук. Делают всё быстро и качественно, и душевно Так же отменный массажист, час массажа, размяла все точки, выходишь как заново родился Единственное повышают цены уже 2 раза за год, и цена уже за маникюр все же выше среднего становится
Fabrika Stil
July 2024 •
1
Ужасны сервис компании. Так и не довезли детали почти за неделю. Отдел претензии требует создания ещё одного отдела претензии на них. Несколько раз привозят заказ и не могут привести всё детали
Mebelnaya fabrika Stil
June 2024 •
1
Здравствуйте. Заказ был доставлен 26 июня вечером. Привезено 12 коробок, в документам ручкой обычной написано 12 упаковок. На следующий день при сборке не вашей компанией обнаружено что нет детали основной который держит всю конструкция - она единая большая угловая полукругом. В 16:20 позвонили в отдел претензии - девушки начали выяснять, при этом спрашивать у нас сколько привезли коробок и сколько должно быть - а мы как должны знать сколько коробок в данной конструкции.по документам 12,привезли 12 и собственно все. Перезвонили им через 10-15 минут - они так же выясняют, смотрят камеры и свяжутся. На вопрос Когда ответили сегодня всё сделаем и назначим дату доставки - это выходит уже нашли что детали у них потерялась где то? 17:10 звонка нет, на звонок им телефон не работает - логично они до 17:00 работают. Но сборщик уже на месте, заказан, оплачен. На претензии в магазин естественно сказали ждите завтра. А кто будет оплачивать повторно сборщика из за вашей недобросовесной работы? Кто компенсирует время, нервы пока выясняешь с вами все? Ваша продукция не самая дешёвая, инструкция не понятная, ещё и детали не докладывают. Дополняю отзыв- нашлись ещё детали которых не хватает. Привести оперативно согласились, но снова уже не в удобное время а впихнули в бесплатную доставку с 12 до 2 ночи, очень хороший подход к клиентам не спать а ждать их. Так же предложили оставить у двери - видимо пускай их кто то забирает, что бы потом с них вообще ничего не спросить. Сервис ужасный. По поводу вызова мастера утром дополнительно, снова звонила им сама в 10:15, зафиксировала хамоватая женщина не выслушав проблемы попросив просто перейти к вопросу. Сказали решат ситуацию. Итог снова время 14:40 решения нет - звоню им сама - и уже снова по хамски что они могут оплатить 800 рублей как бы мы платили их сборщику за ВЫЕЗД повторно, а сама сборка их не интересует цена нашего мастера, да и их мастера так же бы взяли полную цену с её слов. Привозят их курьеры эти детали около 12 ночи. А там снова НЕТ НАПРАВЛЯЮЩИХ!!!! Это уже издевательство. Утром снова в 10 звоню этим женщинам претензий - мы ничего не знаем, ничего сделать не может привезём через 3 дня. Да я говорила с претензиальным тоном, но извините она решила отвечать так же, хотя она не имеет права вообще в таком тоне разговаривать с клиентом. Сидят просто видимо женщины по объявлению. Совет - создать отдел претензий на ваш отдел претензий. Так же руководство конечно же у них нет сегодня,будет в понедельник вот и звоните. А про компенсации морального естественно никаких они не делают. А я видимо должна сидеть 3 дня переносить планы и ждать их исправления. Хотя я клиент и меня не волнуют их проблемы - я должна получить качественный заказ в срок. Почему я уверена что через 3 дня вы привезете снова что то не то. Это просто уже не в какие рамки не вмещается. Исправлять ошибки своими ошибками. И снова мастер записан , и снова я его должна переносить. А люди на фабрике видимо простот не в адекватном состоянии упаковывают и отправляют заказы. Итог - компания и сервис ужасный, набрали коллектив который не умеет общатся с клиентами. Буду писать в Роспотребнадзор по их работе и предоставлению услуг. На дверцах есть зазоры в итоге всего
Veterinary Medicine Center
April 2024 •
1
Посетили клинику для сдачи анализов крови. Собака возрастная, большая, год назад в тяжёлом состоянии месяц в ОРИТ к сожалению вены очень плохие. Попали к Харин В. Ю. ( бейджика вроде не было, потом спустя 2 дня узнали от счётов - сразу их не дали по чему то, просто чек на "вет услуги"). Необходимо было взять Ока+лейкоформула + БХ стандарт +электролиты. По телефону сказали около 3 000 рублей будет. В итоге врач по пытался 3 раза взять кровь из 3 разных вен, еле еле с третий пошла кровь. Было очень мало и большая вероятность была что не хватит на всё что нужно - выбрали несколько показателей если вдруг лаборатория позвонит и скажет что мало материала. ( у животного были ещё вены в которые он и не попытался попасть, но да ладно, лучше не мучать собаку уже с таким случаем). Мне должны были сообщить если не хватит материала. Касса - сумма 3250, оплатили, ждём сутки анализ. Ну когда позвонили оказалось что у них они пришли, но переслать они не спешили. Ладно, бывает человеческий фактор и отправить должна была вообще лаборатория изначально. Получив анализы у нас на руках "сокращённая" Ока+Соэ, БХ 5 показателей, минералы. Позвонить естественно никто не соизволил что материала меньше. Далее идёт вопрос финансов а за что мы заплатили то, если нам сказали про полный комплекс около 3 тыс по телефону?. Выслали на вотсап счёт - ока ПОЛНЫЙ! Соэ, минералы (готовность к слову в скобках 12 часов написана) и БХ 7 показателей (пришло 5,обговаривали вообще стандарт). Клиника да, оперативно решила вопрос - ока переделают, БХ за 2 показателя можно приехать забрать деньги. Но если бы я не начала уточнять то так бы всё и осталось. Отслеживанием предоставленной услуги не занимаются видимо администраторы, так же врач не понятно что там сделал ( к слову время 20:00 примерно было при визите и это не глубокая ночь, где я бы поняла момент ошибки, это не полная клиника людей где так же возможна ошибка,. В клинике никого, вечер. Врач который решил что и так сойдёт видимо раз попробовал и не вышло... Вообщем в клинике даже просто сдать анализв лучше с осторожностью. Узнавать, проверять, требовать нормальный чек а не "вет услуга"
Trendy nails
March 2024 •
1
Ресницы делать видимо здесь нельзя. Ценник при этом не самый низкий. 3.5 часа я лежала на данной процедуре, затекло всё, спина болела адски в этом кресле. К слову поначалу то кресло раскладывается и удобно, плюс мастер предложил включить аудиокниги, понравилось данная услуга. Но сама процедура.... 3д ресницы выглядят меньше чем до этого 2д делала. Попросила листы эффект - его тоже не увидела в работе. На что мастер сказал "у меня такой плавный эффект"... Специально хотела гуще ресницы а получилось как классика, что там 3.5 часа происходило не понятно. При этом всём ещё и ресницы оказывается куда то вниз растут у меня... За 2 года процедуры данной ни один мастер не говорил об этом, а тут резко начали вниз расти и за чего и так долго делали со слов мастера. Первый раз в данном салоне и явно последний. Пыталась найти что то хорошее недалеко от дома, но видимо нет.
Самоваръ
March 2024 •
1
Не похоже что оно вообще работало в ближайшее время, но в 8 вечера оно было закрыто наглухо. В ближайшем магазине в городе сказали что работают только на заказ мероприятий
Russkoe Podvorie
March 2024 •
1
Были в гостинице (в целом не плохо, но слышимость ужасная, и с подушками на кровати у них всё очень плохо в 16 номере, не знаю как в других. Ни чая, ни кофе, ни воды в номере, только стаканы и кувшин непонятно для чего). Но про ресторан... В городе в основном в 8 вечера поесть не особо предоставляется выбор. Решили воспользоваться рестораном в отеле. Придя в 20:05 при входе нам дали меню, и как только мы сели женщина в кокошнике сообщила что на всё про всё у нас есть 45 минут... На вопрос почему, если ресторан до 22:00, мне ответили что сегодня до 21:00 - почему не понятно. Никаких предупреждений ни от отеля, ни от ресторана на стенде информации нет. Клиентов у них и так было 0 в этот момент, видимо они за них и не держаться. И тон разговора официанта или кем была это женщина в целом не уместен с клиентами.