X Beauty by Xahha
October 2024
1
Сегодня 15.10.2024 я была записана к 12ч на депиляцию гл. бикини (к слову мастер мне понравилась, быстро и не больно). У меня возникла неприятная ситуация с администратором (темные волосы, розовый костюм и цветные фиолетовые линзы). При расчете на кассе мне озвучивают сумму больше чем должно было быть. В прайсе в актуальных сториз указана что услуга стоит 1100₽ и в октябре действует скидка 20%, получается 880₽. На эту сумму я рассчитывала когда записывалась. Администратор мне говорит что еще доплата за одноразовый набор 50₽ (на эту доплату я согласилась) и оказывается недавно было повышение прайса о котором я узнаю на кассе после оказания услуги! Я показываю админу офиц аккаунт с их прайсом и она говорит, что не ведет аккаунт и не отвечает за актуализацию прайса. Я говорю что клиент не должен нести потери из-за того, что салон вовремя не загрузил корректные сторис с прайсом. Я должна это делать? Администратор сказала: «я чтоли теперь должна вносить за вас доплату за разницу в цене?» я просто выпала в этот момент. Почему мне хамит ваш сотрудник, который является лицом вашего салона? Почему она посмела выставить меня виноватой в этой ситуации? Разве я виновата? На ком лежит ответственность за своевременное предоставление информации клиентам и актуализацию прайса? На мне может быть?? Я продолжала настаивать на том, чтобы меня посчитали по прайсу, который указан на вашей офиц страничке. Она сказала что программа не может так сделать, потому что программа заточена на новый прайс! А это тоже не моя проблема! Я попросила руководителя студии, в итоге администратор посчитала 880₽+50₽=930₽ и я оплатила. В догонку она сказала мне: «я вас заплачу, мне не жалко!». Уважаемые, а вы не ошалели? Почему вы хамите, дерзите, не признаете ваших ошибок, выставляете клиентов виноватыми вместо того, чтобы извиниться и сказать что все актуализируете! Мне кстати ваша администратор даже чай/кофе не предложила. Я хотела еще прийти на депиляцию рук (потому что мне понравилась мастер) и завтра 16.10.2024 я была записана в 15.30 на перманент, но из-за вашего админа я не приду конечно же, потому что не знаю сколько денег с меня она потребует. Я приходила бы к вам и приносила бы деньги вашему бизнесу, но ваши сотрудники сами все портят. Прикладываю скрин и видео с прайсом, который размещен у вас на дату 15.10.2024 и чек. Буду не против если ваше руководство свяжется со мной для предоставления обратной связи, а пока не поленюсь везде оставить вам честный отзыв о работе вашего администратора.
Rus
July 2024
1
Главный и большой минус это закрытый для гостей туалет. Я попросила открыть его, мне отказали. Я не мимо проходила, я ела в этом кафе и заплатила деньги. Сотрудница сказала: «сейчас везде во всех кафе туалеты закрыты, мы не откроем потому что будет вонять саньем и говном». 1. Вы не пробовали мыть туалеты чтобы не воняло? 2. Вы единственное кафе, которое я встречала с закрытым туалетом. Например в Москве во всех кафе туалеты открыты и там не воняет. 3. Вы нарушаете, я понимаю как вы проходите проверки, для представителей проверок вы открываете туалет и показываете мол есть у вас туалет. Я уверена что при проверке вы умалчиваете, что посетителей вы туда не пускаете. 4. Почему у вас отсутствуют бумажные полотенца вытирать руки после мытья? Меня отправили в соседний платный туалет в другом здании со словами «20 руб. сейчас не деньги». Уважаемые, а почему вы не дали мне эти 20 руб. если для вас это не деньги? В платном туалете по чекам за бесплатно больше не пускают. Сказали только водителям и гидам можно. А что посетители не люди? Буду жаловаться в соответствующие инстанции. Женщина в платном туалете невоспитанная, когда я зашла, она закатила глаза и сказала: «да что же это такое». Ей не понравилось что я оторвала ее от важных дел и ей пришлось дойти до кассы. Сотрудница в кафе «Русь» тоже не приветливая. Сложилось впечатление что сотрудники не знают этикета и элементарных манер. Выбор еды ночью очень скудный, 2/3 прилавка пустые. Очереди ночью не было. После московского сервиса и клиентоориентированности я мягко говоря осталась в шоке. Не понимаю почему у данного заведения здесь рейтинг 5 звезд.
Serdobol
June 2024
1
Начну с плюсов: красивый вид из панорамных окон. На этом все. Минусы: мы брали 2 бизнес ланча и ждали его полчаса. Люди за соседним столиком, которые пришли позже нас, получили еду раньше. Официант сказала, что загруженность, но народу в будний день в 13-14ч было немного+все бизнес ланчи готовятся с утра. Их не делают из под ножа под каждого гостя как основное меню! Цены московские, но при этом вкус не соответствует. Зачем так много сахара в компоте? Мы даже не смогли его добить, настолько он сладкий, сколько мешков сахара вы туда пустили? Суп принесли теплым, вместо горячего. В витаминный салат из капусты зачем-то тоже добавляют сахар. Мы хотели открыть карту постоянного гостя, но нам отказали, потому что нет регистрации?! Вы что там не в себе? Вы единственное заведение, которое для своей программы лояльности требует прописку! Очень странно. Впечатление плохое от вашего заведения. Ожидали большего. Больше не придем и не порекомендуем никому. Отвратительно.
Shokoladnica
April 2024
3
Посещала сегодня 22 апреля Шоколадницу, брала традиционный ланч (оливье и блины с ветчиной и сыром). Оливье вкусно, блины с ветчиной сыром не понравились. Латте без кофеина был очень горький, хотя я его часто беру в других Шоколадницах (на Кузнецком мосту очень вкусный кофе 👍). Сотрудники не в курсе акций. В Яндекс картах были сторис о 10% скидке на все. Менеджер Виктория о ней ничего не знает, и директор данного заведения тоже. В итоге искали информацию в интернете и сообщили, что акция закончилась 21 апреля. Нужно вовремя актуализировать акции, чтобы не вводить в заблуждение гостей кафе.
Optika Outlet
June 2023
5
Хотелось бы выразить благодарность Арине за ее чуткость и заинтересованность. Я долгое время не могла подобрать себе солнцезащитные очки, потому что мне ничего не нравилось и я считала, что все модели не подходят. Сложность заключалась еще в том что я не понимала что я хочу и что мне нужно. В магазине я провела около часа и мы с Ариной померили кучу вариантов. В итоге я пока остановилась но новом для меня бренде For Arts Sake, модель GENERATION. В магазине мне сказали что гарантия полгода, на официальном сайте производителя написано что гарантия год. Также на сайте указано что в комплекте идет спасательный набор, который содержит дополнительную запчасть, у меня в комплекте такого нет. Хотелось бы прояснить эти моменты 🙏 у меня в комплекте шкатулка, футляр, салфетка и бумажная документация. Чек 24750.
Декабрина
July 2021
1
Я записывалась на депиляцию на 30е июля (примерно за неделю), мне звонят 30го июля и говорят что меня не примут (причину не уточнили), предложили записать меня на 31е июля, я согласилась, но сообщила девушке, что меня обязательно нужно принять 31го июля, потом я улетаю и если они меня не примут, то очень сильно подведут. Сегодня за час до записи Юлия мне прислала смс что меня не примут. Я звонила в салон и мне ответила парикмахер (не представилась и отказалась сообщать имя) она сказала что мастер по депиляции зовут Юлия, она владелец салона, других мастеров у них нет. Получается, что владелец салона Юлия писала мне о себе в третьем лице в сообщении. Парикмахер бросила трубку, хотя я не договорила. Я перезванивала несколько раз - от меня уже трубки не брали. Юлия на мои сообщения не ответила. Очень показательная ситуация. Отношение к клиентам ниже плинтуса. О качественном клиентском сервисе в этом салоне даже не слышали. Клиентами не дорожат. Не рекомендую. Мне улетать, и теперь я уже за час не смогу записаться в другое место на процедуру. Отвратительно.