RST-Avto
May 2024
5
Нашла эту автомойку через поиск, изучила сайт, почитала отзывы и оставила заявку. Довольно оперативно мне перезвонили и пригласили на мойку. На месте определились с услугами, ничего лишнего не навязывали. Все сотрудники приятные и вежливые. Машину забрала как будно новую! Буду и в дальнейшем посещать эту мойку, отличный сервис еще и рядом с домом.
Pervaya semeynaya klinika Peterburga
February 2024
2
Пользуюсь услугами клиники с 2015 года. Обращалась как самостоятельно, так и по ДМС. В целом всё нравилось, решили даже взять комплексную программу для ребенка 'Малютка', куда включены ежемесячные визиты к педиатру и все необходимые исследования до года. К педиатру и большинству врачей вопросов нет, а вот организационные моменты вызывают недоумение. К приложению подключить меня за эти годы не смогли, записаться онлайн никак, по заявке с сайта не перезванивали, приходилось самой висеть на телефоне, да ещё и записываться к специалистам за 2-4 недели. Зачем вообще такая программа, когда надо бегать самому записываться и потом ещё сидеть в тесной приемной в очередях. Довольно быстро стало понятно, что по ОМС в ближайшем отделении общей практики сервис на гораздо более продвинутом уровне.  По окончании программы сказали, что неизрасходованные средства можно будет потратить на различные услуги клиники. Я позвонила, чтобы уточнить как это работает, по телефону специалист не смогла ничего сказать, сказала, что мне перезвонят и всё расскажут. Уже два месяца жду, когда перезвонят. Вот вам и сервис за ваши же деньги.
Keramogranit.ru
February 2024
4
Хороший выбор плитки, приветливый персонал. Помогли с подбором онлайн, присылали фотографии образцов, оперативно консультировали. Далее, нужно самостоятельно выбрать транспортную компанию и оплатить их услуги. К доставке претензий нет, плитка приехала в адекватные сроки, повреждений не было найдено. Однако, одна из позиций плитки оказалась совершенно ненадлежащего качества (прилагаю фото). Пришлось запастись терпением, т.к. коммуникация была осложнена праздниками, непониманием и временным отсутствием нашего менеджера. Предложили оформить возврат за свой счёт и написать рекламацию производителю. Такой вариант меня естественно не устроил, о чем я написала менеджеру в чате, после чего мне перестали отвечать. Я решила сама позвонить в магазин, мне сказали, что моя проблема решается на уровне руководства, и мне ответят, как только вопрос решат. Спустя несколько дней действительно удалось договориться о возврате плитки и компенсации услуг транспортной компании. Очень жаль потраченного времени, но никто не застрахован от таких случаев.
Greentyre
November 2023
5
Отлично! Записалась день в день, без очередей за полчаса шины поменяли. Персонал прекрасный - оператор помогла определиться с выбором шин, сотрудник склада на месте всё про эти шины рассказал и показал. При покупке шин установка была бесплатной, +дали дополнительную гарантию. Из минусов я могу отметить один - кофемашина не работала 😅
Dveri Neva
August 2020
1
Заказали в этом магазине 6 дверей Velldoris - красивые, современные и цена приятная. На сайте и в магазине везде яркие вывески - то бесплатно, там скидка, всё в наличии - сразу было ясно, что это не более, чем рекламный ход, и работает это только на исключительные модели дверей (но мы на эти уловки и не рассчитывали, так что даже не расстроились). Менеджер в салоне доходчиво всё объяснила, нас устроили все сроки. Заказали замер в субботу, замерщик оперативно позвонил, договорились на понедельник. После замера выясняется, что оплатить можно только на сбербанк (без чеков и прочей отчетности), а замер потом не компенсируется... Затем оказалось, что двери в договор вписал не те, и сроки доставки сдвигаются, т.к. некоторые позиции оказались не "складскими". В тот момент мы пожалели, что внесли предоплату (20 000 р), ведь ее по договору, естественно, не вернуть. Пришлось снова поехать в салон, перезаключить договор. Спросили, есть ли у нас какие-то варианты ускорить доставку дверей. Менеджер оперативно помогла. Загвоздка была в дверях в ванную и туалет, изначально заказали со стеклом, в итоге без проблем и сожалений поменяли на глухие. И уже буквально через пару дней мы получили свои двери. Уже после получения выяснилось, что ручки у нас одного цвета, а замок с заверткой - другого, и это очень бросается в глаза (прикладываю фото). Я позвонила в салон и спросила, можно ли как-то произвести замену. После чего медеджер начала доказывать, что всё у нас нормально, сказала проверить маркировки на упаковке, и что вообще у нее нет времени разбираться с этим, и мы что-то путаем. Я пыталась объяснить, в чем дело, но на меня уже повышали голос, и разве что прямым текстом не назвали меня и нашего установщика идиотами. Далее все-таки удалось узнать, что если вдруг я права и нужна замена, нам нужно будет вернуть товар в магазин и еще доставку 990р оплатить. В общем, клиент прав только тогда, когда этой конторе это удобно. Хорошо, что мы отказались от их установки, и сами двери пришли целыми, иначе я не представляю, какой кошмар пришлось бы пережить с такими абсолютно клиентонеориентированными работниками.