Hooli
November 2024
1
Первый опыт взаимодействия с компанией был прекрасный, поэтому решила через 3 года заказать костюм снова, так как старый уже износился. Обещали изготовление за те же 2 недели (в прошлый раз уложились в итоге в 3 недели). При оплате пишут "оплачивайте скорее, ткань уже забронирована, через сутки бронь отменят, и ткани может не хватить ". В итоге через 2 недели после оплаты заказ всё ещё на стадии "резервирование ткани", которая типа была на один день зарезервирована уже на момент оплаты, ага. Пишу в поддержку, отвечают "ой-ой-ой, заказ задерживается". Ни причин, ни новых сроков. Через несколько дней пишу снова - мне не отвечают. Жду ещё несколько дней, спрашиваю, будет ли ответ - снова игнор. Пишу в ватсап, что хочу сделать возврат - в ответ "ой, извините, подождите до конца недели, поставили заказ в приоритет". Жду до конца недели - воз и ныне там, пишу снова что хочу возврат - и снова получаю игнор. Спустя уже полный месяц после заказа, когда я уже купила себе другой костюм, совместно с молодым человеком уже добиваемся у них возврата почти силой (очень сложно получить ответ от поддержки или даже дозвониться), отвечают, мол пожалуйста подождите ещё. Согласились оформить возврат только после угроз обращения в роспотребнадзор 🙄 Ну разве так дела делаются? Впечатление испорчено безвозвратно, никогда больше не обращусь и никому больше не порекомендую, хотя первый костюм очень нравится. Не говоря уже о том, что это должен был быть подарок на день рождения, который давным давно прошёл теперь
Bellatica
March 2024
5
Обалденный магазин одежды для спорта. Очень необычные классные фасоны, доступные цены, приятные сотрудники. Помогли мне подобрать идеальный комбинезон, теперь занимаюсь в нём и радуюсь каждый раз