Ochey
November 2024 •
1
Потеряли мой заказ. Подписали другим именем, девушка в студии даже не удосужилась посмотреть на номер телефона, указанный на изделии и уверяла меня в том, что этого заказа в работе вообще не было! Ходила в эту студию два дня подряд, оказывается, что заказ готов и я могла забрать его еще вчера! А, когда мне выдали заказ сотрудница еще и высказала свое недовольство! С какого перепуга я должна контролировать работу сотрудников, которые даже элементарно не соображают верно записать имя заказчика и свериться с номером телефона?!
Pallasa
November 2024 •
1
К сожалению, этот отель стал главным разочарованием нашего отпуска.. останавливались в августе, бронировали на 4 дня, но в итоге пришлось уехать раньше из-за очень плохого сервиса данного отеля Минусов очень много: 1) невозможно дозвониться, ни каким образом, пришлось бронировать номер по эл. почте и это заняло несколько дней 2) персонал некомпетентный от слова «совсем», все ходят какие-то потерянные, особенно в ресторане. Хостес не встречает, ресторан пустой, мой муж сам ходил звать официантов каждый раз, когда мы садились за столик. Официанты ресторана несут меню по 20 минут и потом забывают принять заказ, приходилось опять звать сотрудников самостоятельно. Время ожидания завтрака 40 минут… опять же, из-за официантов 3) администратор ресторана почему-то постоянно находилась в зоне бассейна, потом оказалось, что она одна на ВЕСЬ отель, и в ресторане, в баре около бассейна и еще занимается бронированием лежаков. Сначала ее невозможно найти, а потом она бегает в панике с извинениями и все-равно обслуживание не меняется 3) с лежаками отдельная неприятная история. В первый день нам сказали, что жильцы отеля могут забронировать конкретные лежаки на весь период проживания, чтоб их не занимали гости дневного посещения. Администратор настоятельно рекомендовала нам воспользоваться этой услугой, что мы и сделали. В итоге 2 дня подряд на наши лежаки размещали тех, людей, которые просто пришли потусить около бассейна. Круто, мы платим 40000/сутки и нам постоянно приходится бороться за свои места в этом отеле, терпеть некачественное обслуживание, а тут люди заплатили 10 тысяч за дневное посещение и вуаля - и наши лежаки им отдали и персонал сразу начинает их обслуживать . Зачем вы тогда САМИ предлагаете жильцам услугу бронировать лежаки, если вы эту услугу в итоге не можете исполнить?! 4) на замечания по поводу сервиса персонал не реагирует, менеджеры сами ничего не знают, отмазываются извинениями в духе «ой, простите, мы набрали плохой персонал на летний сезон, не справляемся с загрузкой…» Какая загрузка, если у вас всего 4 номера заняты во всем отеле?! 5) Модус - единственный ресторан на территории, больше идти некуда, но вместо того, чтобы оперативно обслуживать гостей, официанты болтают в баре и заставляют гостей бегать за ними! 6) основной контингент отеля - блогеры только с дневным посещением и парочки, снявшие номер на сутки. Самих постояльцев очень мало, нам даже при заселении сказали, что обычно у них на 4 дня не бронируют и это считается длительным проживанием… 7) вечером скучно. Делать абсолютно нечего, постояльцев в гостинице буквально нет! И это в летний сезон!! Как итог: не рекомендую это место. Красиво, да. Но за 40 тысяч в сутки хочется получить качественное обслуживание от отеля, который позиционирует себя пятизвездочным. Я не понимаю, почему я во время своего отпуска должна бегать за менеджерами и контролировать их работу, чтобы хоть одну услугу мне оказали качественно?! Персонал оставил очень не приятное впечатление, испортили отдых в самом начале. Отель на один раз, больше желания давать шанс этому месту нет!! В Палассе в приоритете одноразовые гости, а не те, кто готов и может платить в разы БОЛЬШЕ денег и оставаться более, чем на один день! Элитная ночлежка, не более.. Ожидание и реальность не совпали, к сожалению
Reglet
October 2024 •
5
Отличный копировальный центр, чисто, аккуратно, очень вежливые и отзывчивые сотрудники
Kopirka
October 2024 •
1
Персонал открыто хамит клиентам, пользоваться услугами этого копировального центра нет никакого желания
Kopirka
September 2024 •
1
Ужасное отношение к клиентам и расположение копировального центра, который находится в подвале, где не ловит связь, а интернет здесь вообще не возможен ни в каком виде. Забежала, чтобы СРОЧНО распечатать документы, пыталась отправить на почту, сотрудник почему-то начал искать файлы в телеграмме, я скинула туда. В итоге услугами центра не воспользовалась, так как карты они не принимают, ни переводы ни код. ВОТ ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЭТО СРАЗУ СПРОСИТЬ, КАКАЯ У ВАС ОПЛАТА? Видел же, что человек спешил, нет, надо было молчать с недовольным видом и потом из под полы так же молча достал какую-то бумажку, где написано про оплату наличными Что, трудно русским языком сразу спросить, чтобы никого не задерживать?! Я понимаю, что вам не миллионы платят, но хоть рот открыть и сказать можно?
Центр госуслуг района Щербинка
September 2024 •
1
Уже больше месяца не можем воспользоваться услугами в данном мфц! Сотрудники разворачивают людей обратно прям в зоне ресепшн со словами: у нас нельзя подать заявление очно, только онлайн! За это время было несколько ситуаций по двум услугам: 1)Дали расписание мвд только сфотографировать и то оно оказалось неправильным! Моя мама на протяжении этой недели приходила утром, чтобы записаться на прием к сотруднику мвд (оказалось, что можно записаться только на бумажный листочек день в день и ждать, как в поликлинике раньше), к сотруднику не удалось попасть, в итоге девушка на ресепшен уже на третий раз, как мама пришла, написала ей карандашиком в блокноте РЕАЛЬНОЕ расписание сотрудника мвд 2) Заявление на зачисление в школу тоже не приняли очно, а через приложение они его не рассматривают, в итоге ребенок не перешел в другую школу только из-за того, что сотрудники данного центра не хотят выполнять свою работу в очном режиме и работать с людьми напрямую Почему мы, семья москвичей, граждане РФ должны терпеть к себе такое отношение и лишаться места в школе , в то время, как всякие проходимцы с временной регистрацией спокойно занимают места в детских садах и школах, которые нам положены по закону и самое главное, по месту жительства ?!
Japanese garden
September 2024 •
1
Очень разочарована организацией посещения этого сада! Жили в отеле с 22.08 по 26.08, пару раз приходили сюда с мужем, чтобы отдохнуть, но каждый раз отдых портили толпы туристов с разовым посещением или экскурсиями, от них просто невозможно отбиться и отдохнуть. Постоянно шумят, хамят, дети орут и кидают камнями в рыб! Почему я как постоялец отеля должна это терпеть каждый день?! И утром и вечером сад забит людьми, которые не проживают в отеле, они не дают спокойно отдыхать и наслаждаться самой концепцией этого сада. Руководство Мрии тупо решило, что будет зарабатывать на всем и на всех, хотя бы ограничили бы дни посещения людям с разовым визитом ?! Постояльцам неприятно, что они платят больше тысячи долларов в сутки и не могут спокойно прогуляться по саду, потому что там ходят толпы тех, кто заплатил 2000 рублей и спокойно наслаждается тем, что побывал в заветной Мрии! Все фотки в инсте из этой локации не от тех людей, кто здесь жил во время отдыха, а от халявщиков, которые приходят сюда один раз и ведут себя, как на базаре Разочарование полное
Mriya Resort
September 2024 •
1
Если можно поставить минусовую оценку, то я бы поступила именно так. Этот отель не заслуживает даже одной звезды! Останавливались с 22.08 по 26.08 под конец отпуска в Крыму в номере категории делюкс с видом на море, по факту это обыкновенный маленький стандарт, весь обшарпанный с убитой мебелью и отвратительным санузлом в стеклянном кубе. Кондиционер слабо работает, неприятным сюрпризом оказалось то, что до нас в номере жили люди с собакой, которая зассала весь пол и это все впиталось в ковролин. Ночью мы с мужем проснулись от ужасной вони , у супруга случился приступ аллергии и мы всю ночь были вынуждены проветривать эту комнатушку, чтобы мужу окончательно не стало плохо. На утро мы потребовали, чтобы нас переселили, подходили несколько раз на ресепшен, ибо заниматься переселением персонал не хотел. Далее минусы: завтрак, обед и ужин в отеле проходит в одном маленьком ресторане, где невозможно разместиться, столов не хватает, персонал ресторана орет на гостей и не может предоставить столы, люди на шведской линии, которые заплатили бешеные деньги за этот отдых и вынуждены тупо драться за еду низкого качества и ругаться за свободные столики. Так продолжалось все дни на завтрак, обед и ужин. Отдельным разочарованием стало то, что МРИЯ не отдает предпочтение тем гостям, которые проживают на курорте, приоритет отдают тем, кто заплатил 4 тысячи за дневное посещение или за экскурсию в японском саду. Устроили из отеля проходной двор! Люди с разовым посещением свободно гуляют по всем зонам отеля, ко мне в японском саду во время отдыха подошли два пенсионера (разовое посещение ) с пляжными сумками и начали спрашивать , где здесь столовая, про которую им говорили То есть! Люди, отдыхающие в отеле, на виллах, платят большие деньги за приватность, собственный пляж и охраняемую территорию курорта, а тут свободно гуляют проходимцы с разовым посещением, которые тупо фоткаются для инсты или в наглую располагаются на территории пляжа, бассейна и спокойно ходят в основной ресторан отеля, ведь системы контроля в ресторане Азур нет, хостес тоже нет Служба безопасности неизвестно куда смотрит, при нас с мужем в японском саду экскурсионная группа шумела, мешала отдыху постояльцев, а их дети кидали камнями в пруд и им ничего сотрудники не сказали!!! Так же с вечеринок в винном парке вечером приходят гости этих мероприятий, хотя винный парк огорожен и там действует пропускная система по браслетам, а на вечеринке их не выдают, только бумажные, и тоже свободно гуляют по территории отеля, вилл и ходят в ресторан общего питания для ПОСТОЯЛЬЦЕВ отеля Еще один жирный минус: берут деньги за бронь определенных лежаков, никаких пометок или табличек не ставят и потом гости между собой ругаются. Мы с мужем два раза были в такой ситуации, почему персонал пляжа не выполняет свою работу?! Приходится все решать самостоятельно, гостям отеля не идут на встречу ни по каким вопросам Зато на пляже полчища тех, кто пришел на дневное посещение!!! МРИЯ!!! К вам приезжают богатые люди со всей страны, платят минимум 800 долларов за сутки! Минимум! Платят за пляж, за эксклюзив, приватность и безопасность в конце концов, а вы не можете это гарантировать людям во время отдыха, стыдно должно быть!
Butler
September 2024 •
1
Впечатления от ресторана самые негативные, испортили день рождения. Я бронировала столик на 05.08 за неделю до мероприятия и при брони указывала, что нужен стол на веранде и только в случае СИЛЬНОЙ непогоды можно посадить в зал. На входе нас с мужем никто не встретил, все 4 хостес были заняты диалогом с мужчиной, далее нас расстроили тем, что на веранде нас не разместили , потому что недавно прошел дождик, НО! При этом остальные гости свободно сидели на веранде, и на улице уже было солнечно, а нас повели именно в зал… Внутри ресторана очень темно, от этого неуютно, интерьер классический, но уставший. Меню традиционной европейской кухни, не сказала бы, что что-то прям сильно понравилось, только камбала тюрбо была весьма неплохой, но в остальном - слабо Безумно расстроил персонал ресторана, который не пошел нам на встречу и не предоставил стол на веранде, хотя мой муж неоднократно подходил и напоминал, что мы бронировали столик на веранде и хотим пересесть, на что ему ответили, что мест нет. И в то же время, пришла какая-то парочка и начала скандалить, что не хочет садиться в зале, в итоге для них нашли место на летней веранде! Ну что ж, если от персонала ресторана можно добиться чего-то только с помощью ссор и выяснения отношений, то желаю, чтоб вся публика этого заведения общалась именно таким образом. Мне испортили настроение в день рождения таким отношением, больше в этот ресторан ни ногой!
Semeynyye Traditsii
August 2024 •
4
Неплохое заведение с приятным интерьером и атмосферой. Кухня средняя, но лучше, чем в ресторане отеля