Maerss
June 2024 •
1
Покупали у них столешницу, которую решили доукомлектовать смесителем и мойкой. Выбор пал на модель фирмы ewigstein. Первый смесителем был неисправен сразу, и мы его как то с горем пополам у них поменяли. Тот, что заменили, потёк уже через 1,5 года. Созвонились с отделом претензий, договорились что привезем на замену. Когда же приехали к ним в офис, уже принимать товар отказались. На помощь сотруднику вышел ещё один чел, который представился генеральным директором. С первого же предложения не вникая в суть вопроса, он заявил, что менять ничего не будет, так как этими смесителями они торгуют более 10 лет и проблем ни разу не возникало. Пришлось напомнить, что только на моей памяти был случай с браком не далее 1,5 лет назад. Человек нисколько не смутился того, что его с первого же предложения уличили во вранье, стал нести уже другую пургу о том, что если у нас порвалась прокладка, то это уже не гарантийный случай. Когда мы все-таки показали ему что дело не в прокладке, а в том что лопнул металл, версия поменялась, что раз мы разобрали изделие, то это тоже уже не гарантийный случай)) Фото героев прилагаю. К слову сказать, на удивление сам завод после непродолжительных уточнений по присланным фотографиям все же признал брак и без проволочек заменил его. Продавец только усложнил задачу, так как ввел и производителя в заблуждение, назвав причиной брака повреждение прокладки. Ещё одни удивлением было, что цены на смесители и на заводе, и в других розничных сетях были втрое!!! дешевле. В общем, если не хотите столкнуться с хамством, проблемами при решении вопросов с рекламациями, и просто с необоснованными ценами, лучше обходите эту контору стороной.
Bryansky les
October 2023 •
1
Очень странная компания. Обратился с заказом 4-х дверей, заранее объяснил, что необходим демонтаж старых дверей и установка на их место новых. Казалось бы простое желание и недоговориться здесь будет крайне сложно. Однако продавцам этой организации это удалось). Прислали смету- как ни в чем не бывало, вам нужно самим снять двери и подготовить проем... Непонятно зачем тогда нужны были все эти замеры и расчеты, если не производитель делает для меня двери, а я для него проемы??? За 3 дня переговоров так и не приблизились к решению задачи, техзадание на подготовку проема я так и не получил... давно не сталкивался с таким нежеланием продавать свою продукцию... Хотел ещё у них двери в квартиру заказать, теперь точно обходить стороной буду.
Bruno
May 2023 •
5
Остались очень довольны работой коллектива. Понравилось на этапе подготовки заказа внимание к деталям, прорабатывали с менеджером все до мелочей, даже дизайн ключницы в соответствии с общей концепцией разработали) Так понравилось, что через пару недель ещё комплект в спальню заказали) А вот дальше возникла заминка, через пару месяцев после размещения заказа пришло письмо, о задержке производства... Но!!!, надо отдать должное, после моего письма, ребята сами вышли на связь, объяснили, на каком этапе находится мои заказы, каковы будут реальные сроки. И, что приятно, слова не разошлись с делом, пусть с небольшой задержкой (2-3 недели) вся заказанная мебель была четко смонтирована у нас дома. Остались довольны и качеством изготовления, и качеством монтажа, встроенные шкафы четко вписаны в проемы. Приятно, что исполнением нашего заказа занимались специалисты своего дела.
Bruno
May 2023 •
5
Остались очень довольны работой коллектива. Понравилось на этапе подготовки заказа внимание к деталям, прорабатывали с менеджером все до мелочей, даже дизайн ключницы в соответствии с общей концепцией разработали) Так понравилось, что через пару недель ещё комплект в спальню заказали) А вот дальше возникла заминка, через пару месяцев после размещения заказа пришло письмо, о задержке производства... Но!!!, надо отдать должное, после моего письма, ребята сами вышли на связь, объяснили, на каком этапе находится мой заказы, каковы будут реальные сроки. И, что приятно, слова не разошлись с делом, пусть с небольшой задержкой (2-3 недели) вся заказанная мебель была четко смонтирована у нас дома. Остались довольны и качеством изготовления, и качеством монтажа, встроенные шкафы четко вписаны в проемы. Приятно, что исполнением нашего заказа занимались специалисты своего дела.
Ремонт рефрижераторов
January 2023 •
1
В назначенное время к ремонту так и не приступили. Заранее позвонить и предупредить о том, что у них изменились планы, тоже не удосужились. Довольно хамское отношение к клиенту.
Вебасто
January 2023 •
1
Записался на ремонт, приехал в назначенное время, оказалось, что у них в ремонте другая машина, и мою они взять не смогут. На вопрос, почему меря об этом нп предупредиди заранее, внятно ответить так никто и не смог. Наверное, при таком отношении к делу сами дела с спрвисом тожп не очень... Проверять не стал, уехал к более обязательным.
Molekula
January 2023 •
5
Моют огонь. Четко, быстро, чисто.
Kolhoznyj klub
November 2022 •
1
Обслуживание поставило в тупик.... Сначала ждали полчаса заказаного пива, сменялись официанты, по мере это го менялся и ассортимент возможного к заказу...) Дальше больше.... То что то забывали, то путали, к пиво приносили бокалы под водку, к водкп наоборот... Кульминацией стало ,когда вместе с горячим так и не принесли приборы... Дважды указывал на этот недочет официантам, ситувцию изменили лишь через полчаса, когда безнадежно все остыло... В общем, было скорее смешно, чем весело... Единственное, кто хоть как то пытался разобраться во всем этом сумбуре - это девушка, администратор заведения , за что ей конечно спасибо, но официанты все как обмороженные... Ощущение, что даже не понимают, чем они занимаются.
Тенька
September 2022 •
3
Попить не дают шампанского толком, ругаются)