Организация работы и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Обслуживание не похоже на доброжелательное и заинтересованное. Все подходят «Здравствуйте, какой у вас вопрос?» и после этого непонятная неочередная система ожидания… Простые очевидные действия и операции усложняют с обоснованием «к сожалению, это у нас невозможно, пойду уточню». И уходит «уточнять» на 15 минут…
В итоге простое действие, на которое требуется 10 мин с учетом ожидания (получить простой ответ о суммах на счетах), растянулось на больше часа.
Ну и вишенка на торте:
- Хочу отключить смс-оповещения.
- Открывайте приложение.
- У меня нет приложения, я не пользуюсь.
- Тогда я не смогу вам отключить смс 🤦♂️
Показатель уровня компетентности и клиентоориентированности.
Совсем не тот Альфа-Банк, что был прежде.
Если есть возможность, поищите для обслуживания другое отделение банка или другой банк.
Dolina Teahouse
November 2024
4
На четверочку. Порции сытные, салаты и жаркое понравились, шашлык из куриного филе посредственный. В счет включают +10% за обслуживание без предупреждения. Шашлык попросили упаковать с собой, официант принес бокс, фольгу и пакет - вот такое обслуживание. Сам, мол, упакуй. Оплаты картой нет - наличка и перевод.
Каретный двор
October 2024
4
Нормальная кафешка. Блюда восточной вкусности. Интерьер на любителя. Оплаты картой нет - только наличка или переводом (кому это важно). «Музыку выключать нам нельзя», хотя я в течение всего времени обеда был в зале один.
Давай по кофе
September 2024
5
С таким отношением к посетителям, как здесь, кофе отходит на второй план: я его выпью даже с горчицей и огурцами 😁👍
Раф мне сделали С ЛЮБОВЬЮ! 🥰
Leonid
September 2024
4
Меняю вкусное, цены соответствуют. Но блинчики подали слегка пережаренные. Грудинки в «Картофель с грудинкой», на мой взгляд, явно пожалели
Natalinsad
September 2024
5
Богатый по ассортименту питомник. Ребята работают оперативно: во вторник в обед приехал и заказал штамбовую рябинку и 10 туй смарагд, в обед среды уже привезли и сразу посадили - очень удобно и оперативно. По цене материала и услуг норм.
Ardshinbank Head Office
September 2024
1
Оценку ставлю не зданию и не офису, а работе банка как такового. Кратко - не оправдал надежд и не предоставляет ожидаемых от обычного банка стандартных услуг.
Из плюсов - можно открыть счет удаленно. На этом все. То, что карточкой можно расплачиваться, к плюсам не отношу - это ожидается по умолчанию.
1. Открытие счета физлица вместо обещанных 3-5 дней заняло 1,5 месяца - чтобы получить обратную связь, надо прям настойчиво этого добиваться. Несколько раз запрашивали одни и те же данные, а потом после одобрения открытия счета еще 2 недели тянули и снова запрашивали уже ранее предоставленные данные, после чего счет фактически открыли.
2. Комплаенс работает по настроению и руководствуется очень странными идеями: запрашивает основание валютного перевода, предоставляешь ему полное и законное основание (контракт), а они решают, что один пункт контракта они будут использовать (так деньги переведем), а другой не будут (а так не дадим вам деньги перевести). В итоге требуемые платежи, ради которых собственно и открывался счет и были заплачены очень немалые суммы за открытие и обслуживание, банк отказывается проводить.
3. Услуга персонального менеджера, которая приобретается минимум на год и якобы позволяет получать персональный подход в обслуживании, в т.ч. во взаимодействии с комплаенсом и валютным контролем - по факту не работает и не предоставляет обещанного. А стоит эта "услуга" 400000 AMD ($1035), по крайней мере для нерезидентов. Во-первых, работу самого персонального менеджера нельзя назвать оперативной, во-вторых, менеджер ничего не решает, не рекомендует, не помогает, а просто является передаточной точкой - по факту никакой помощи не оказывает.
4. Тарифы привлекательными (и по этой причине заслуживающими какого-то снисхождения в плане требований к банковскому обслуживанию) не назовешь.
5. Изначальный пин-код банковских карт, который вам дают в конвертиках, в приложении не поменять "в целях безопасности" - только в ручками в банкомат Ардшинбанка.
В общем работой этого банка разочарован. Знал бы заранее, сколько времени, нервов, денег надо потратить на открытие счета и какой по итогу будет результат, ни минуты бы не раздумывал и отказался от этой затеи.
Кусочек пиццы
July 2024
4
Неплохая пицца. Готовка 15 мин.
Green Lounge
July 2024
5
Для еще не до конца обустроенного поселка очень клевое место. Несмотря на продолжающуюся частную застройку домов, никаких особых неудобств это не создает, хотя у меня строятся соседи прямо через дорогу. Сам купил здесь участок и построил дом весной 2023 года. Сплю с открытыми окнами - свежесть и гробовая тишина, просто супер. Без машины бы не рискнул, наверное, на постоянке там, так как в магазины все же приходится ездить. Хотя все доставки туда привозят. На момент покупки не особе верилось в "газ до конца 2024 года", но коммуникации вовсю проводят с весны. Так что местечко правда очень классное и для отдыха, и для жизни.
Bank Rbk
July 2024
1
Ужасный банк для бизнеса. Может при посещении офисов лично или физлицам какие-то операции и проводят (не знаю), но онлайн провести платежи невозможно. Достаточно просто посмотреть на страницу входа в личный кабинет в браузере - все сразу становится понятно (попробуйте, кстати, если планировали открывать здесь расчетный счет для бизнеса). Мобильное приложение тот еще шлак. Сколько обращений не направлял, просто пропускают мимо ушей. Слова "сервис" и "поддержка" для них незнакомы. Стандартов работы нет - каждый работник по-своему пляшет. Даже закрыть счета в этом банке проблема - в течение 5 дней ежедневно отказывают каждый раз по разным причинам, при том, что менеджер сам прислал шаблон для заявлении о закрытии. Да, и "поддержка" так называемая - только с личных номеров работников через WhatsApp. Внутри банкинга или приложения попросту нет возможности писать. Категорически не рекомендую тратить на этот банк свое время и нервы, а уж тем более доверять им свои деньги.
Яндекс просит описать и плюсы - за 9 мес пользования банком со слезами плюсов не обнаружил. Увы.