M Video
September 2024
1
Не рекомендую связываться с М.Видео! Сервис никак не соответствует рекламе «Обмен и возврат без проблем»! Никто не работает с клиентами после покупки! Заказала стиральную машину 7282V с сушкой 13 августа 2024 с доставкой и установкой на 14 августа. Проверила в описании M.Видео, стиральная машина, согласно их описанию, идет с функцией сушки (Фото 1). Звонили 13 числа номер +7 (499) 215-08-82. Почти сразу сбросили трубку. Сразу пришло СМС о том, что не могли дозвониться, доставка перенесена на 16 число и просят связаться по ссылке, которая ведет на Телеграмм бот (Фото 2). При перезвоне на номер +7 (499) 215-08-82, не берут трубку. Пробовала раза 3. В телеграмм боте — в основном, просто «оставляют заявки для менеджеров», которые просто игнорируются. И связаться с ними не представляет возможности. 16 числа привезли и установили стиральную машину. Оказалась, что она БЕЗ СУШКИ несмотря на то, что на сайте было сказано обратное (Фото 3). Оставила заявку 16 августа на обмен стиральной машины на другую на сайте. Через 2 дня, 18 августа, звонили с +7 (499) 215-08-82 и без 2 сек сбросили. Перезваниваю, не отвечают. Приходит СМС о том, что не могли дозвониться и просят связаться с помощью Телеграмм бота (Фото 4). Связываюсь с Телеграмм боте, менеджер оставляет заявку и говорит ждать звонка. 19 числа звонят опять с этого номера, сбрасывают трубку, и ситуация повторяется. Далее при связи в Телеграмм боте, оператор просит прийти в отделение М.Видео лично и оформить возврат и вывоз. Я пришла в этот же день в отделение М.Видео на Неглинной. Все оформила. И молчание. Ничего не происходит. Пару раз опять звонили с +7 (499) 215-08-82, то молчали и сбрасывали, либо сбрасывали. При перезвоне не отвечали. В телеграмм канале — «мы оставили заявку, в ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами». И так каждый день с 16 по 30 августа. С таким хамским отношением еще не встречались ни с одним магазином! Полный игнор!
Vsestulya
August 2024
1
Не рекомендую! Никакого сервиса, сплошной обман! Продали мне барный стол с царапиной. При приемке убеждали, что это пятно/загрязнение, которое легко убирается влажной салфеткой. На деле, оно исчезает, когда поверхность стола хотя бы слегка влажная. Свою ошибку не признали, идти на встречу по обмену столешницы на новую отказались. Советую с ними не связываться и искать более добросовестных продавцов.