Mega
June 2024 •
4
Мега-Дыбенко большой, просторный, современный торговый центр. Атмосферу самого центра оцениваю на 5, но после ухода Икеи и европейских масмаркетов для меня и жены Мега дыбенко потеряла смысл. У «импортозамещающих» магазинов» выросли цены в отсутствие зарубежных конкурентов. Поэтому итоговая оценка 4. Сегодняшняя Мега является наглядным примером нежизнеспособности идеи: «Пусть уходят, у нас будет все свое».
Maxidom
June 2024 •
4
Нормальный магазин в шаговой доступности. Когда срочно нужны товары хожу в максидом на улице тельмана. 1 балл снизил за: - Неудобные условия возврата неиспользованных строительных материалов по сравнению с конкурентами. По прошествию двух недель деньги можно вернуть на карту обмена, которая действует только в день возврата товара или доплачивать за подарочную карту. - Недоработанное приложение. Ощущение что магазин отстает от конкурентов лет на 5.
Петрович
June 2024 •
5
После переезда магазина Петрович Мурманское ш. на новый адрес появился большой зал в котором можно посмотреть практически все товары, но при этом ухудшилась транспортная доступность, теперь не то что пешком, даже на электросамокате неудобно добираться. Купил керамогранит здесь так как была возможность посмотреть в выставочном зале, удобные условия доставки и возврата неиспользованных материалов. Большой плюс что магазин работает 24 часа, вежливые операторы колл-центр могут круглосуточно проконсультировать, что позволяет оперативно принять решение, не откладывая на завтра.
YanisSvet
June 2024 •
1
Живу рядом, несколько раз посещал ЯнисСвет с целью получить информацию о товаре, принять взвешенное решение и купить необходимые мне компоненты для подсветки кухни. Продавцам сразу дал понять, что у меня нет цели сэкономить, хочу сделать качественно, поэтому придаю значение каждому компоненту. Я четко понимал свой дизайн проект: цветовая температура 4000кельвин, длина участков на которых будет установлена лента, минимальная яркость в люменах, блок питания размещен в нише с плохой вентиляцией и другие нюансы. Хотел получить консультацию по подключению и подбор необходимых мне элементов подсветки. Первое впечатление: магазин специализирующийся именно на светодиодных лентах и необходимых компонентах для их установки и подключения с большим ассортиментом. На деле оказалось что ПОЛОВИНЫ ИЗ ПРЕДСТАВЛЕННОГО НА ВИТРИНЕ НЕТ В НАЛИЧИИ и даже нельзя заказать. В ходе общения с продавцами стали выясняться “интересные подробности”: на этих профилях часто ломаются рассеиватели и отдельно их не купить, ленты с синей клеевой основой у некоторых покупателей отклеиваются и они сами их подклеивают на двусторонний скотч и т.д. Заинтересовавшего меня профиля для светодиодной ленты не было в наличии и его нельзя было заказать, пришлось купить на маркеплейсе. В итоге я не смог приобрести даже светодиодную ленту и блок питания в Яниссвет, так как собственник магазина Вячеслав (так он себя называет) перешел на хамство. В день когда я пришел совершать покупку и хотел задать несколько уточняющих вопросов, чтобы принять решение о покупке более дорогой ленты 24 вольта, блока питания к ней и воспользоваться услугой пайки, Вячеслав посчитал мои вопросы «повторными» и стал требовать объяснить зачем я их задаю, далее стал меня перебивать, пришлось уйти НИ С ЧЕМ. Помимо неумения общаться с клиентами, сотрудники плохо разбираются в основах освещения и электрики, не могут подобрать товар по четким характеристикам: яркость в люменах, цветовая температура, температурный режим эксплуатации блоков питания, сечение кабелей. Когда пытаешься уточнить данные характеристики дают понять, что это все китайская продукция, часть из которой вообще несертифицирована, поэтому точных характеристик нет и вообще на несертифицированную поодукцию ГАРАНТИЯ ТОЛЬКО ДВЕ НЕДЕЛИ. Продавцы не ориентируются даже в тех характеристиках, которые указаны на упаковках и товарах, приходилось самому все изучать рассматривая товар. У меня сложилось впечатление что все продавцы ЯнисСвет, включая “собственника” не хотят погружаться в тему освещения дальше “красный провод к плюсовой клемме, черный к минусовой”. Поэтому рекомендую им сменить вид деятельности на торговлю овощами и никто не будет задавать “повторных, лишних вопросов”. Коротко выводы: - неклиентоориетированный бизнес - нет половины из представленных на витрине товаров даже на заказ - из имеющихся в наличии товаров половина низкокачественное барахло: нет сертификации, практически нет информации на упаковке и самих товарах, гарантия до двух недель - о вышеперечисленном можно узнать только задавая вопросы, поэтому продавцы ЯнисСвет не любят “лишние вопросы” - тем, кто как и я не привык покупать “на доверии” и любит задавать вопросы здесь будут не рады