National
August 2023
2
Останавливаемся в отеле второй раз и скорее всего в последний. Из плюсов: хорошое расположение, вкусные завтраки, с хорошим обслуживанием и прекрасным видом на Кремль. О минусах: номера старые, в нашем номер очень сильно сквозило из вентиляции и это было невозможно отрегулировать. Уборка так себе, а точнее как повезет(зависит от сотрудника),в один из дней у нас просто забыли убрать, после напоминания нам принесли чистые полотенца и воду, при обращении на ресепшен все что нам сказали, что так не должно быть. Реакции от отеля не было. Очень плохо, даже можно сказать практически не работал интернет, также при обращении на ресепшен нам ничем помочь не смогли (или не захотели) сказав, что интернет должен работать везде одинаково. Создалось впечатление, что сотрудники отеля совсем не заинтересованы в том, чтобы помочь гостям, а отделываются просто заезженными фразами, что абсолютно не приемлемо для 5* отеля и создает отрицательное впечатление.