---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.39.1
alternate:
  - https://yandex.lv/support2/info/bg/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/el/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/en/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/et/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/hu/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/lt/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/lv/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/pl/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/pt/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/ro/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/ru/getdata.md
  - https://yandex.lv/support2/info/tr/getdata.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.lv/support2/info/ru/llms.txt

# Архив личных данных

Яндекс дает вам возможность скачать архив с личными данными, которые на текущий момент хранятся сервисами Яндекса. Увидеть полный список сервисов, а также запустить подготовку архива можно на странице [Архив пользовательских данных](https://yandex.ru/support/id/getdata.html).

Чтобы получить архив для вашего аккаунта:

1. Откройте страницу [Архив пользовательских данных](https://id.yandex.ru/personal/data) и убедитесь, что вы вошли на сервис с нужным аккаунтом Яндекса.
    
1. Нажмите кнопку **Подготовить архив**. Яндекс отправит письмо о начале выгрузки на ваш основной адрес электронной почты.
    
1. Как только выгрузка будет завершена, Яндекс отправит письмо о том, что архив можно скачать.
    
1. Скачайте архив по ссылке из письма.
    

Чтобы распаковать архив, вам понадобится пароль. Его можно найти на странице [Архив пользовательских данных](https://id.yandex.ru/personal/data): нажмите кнопку **Показать пароль**.

Распаковать архив на компьютере с ОС Windows или Linux можно с помощью предустановленного архиватора. Для macOS необходимо установить архиватор, поддерживающий формат 7-zip, например, [The Unarchiver](https://theunarchiver.com/).

Данные от каждого сервиса находятся в соответствующих папках внутри архива. Формат данных зависит от сервиса, но используются только форматы XML, JSON и CSV.


## Вопросы и ответы {#faq}

### Архив до сих пор недоступен для скачивания {#no-archive}

Обычно формирование архива занимает некоторое время. Если архив недоступен для скачивания в течение 2 дней с запроса выгрузки, напишите в [службу поддержки](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html?from=m-yandex).

### Некоторые файлы в архиве невозможно открыть {#broken-files}

Попробуйте выгрузить данные заново: откройте страницу [Архив пользовательских данных](https://id.yandex.ru/personal/data) и нажмите кнопку **Подготовить новый архив**.

### В архиве отсутствуют некоторые данные {#data-absent}

Некоторые сервисы могут не хранить ваши личные данные, или устанавливать ограничение на срок хранения этой информации. Поэтому в архиве могут быть не все данные, которые вы ожидаете увидеть.