Ozon
Directions
Moskva-City
275 m
Presnenskaya Embankment, 10
59 m
Similar places nearby
157 reviews
February 10, 2023
There is no customer support, its all been automated to reduce cost, when things get missed up and be rest assured they do. You'll loose you're money
you left with lengthy pointless procedures repeating you're self to a bot ten times
Lastly they'll tell you to send your complaint by reqular mail!!!!!!!
This should be the russian equivalent to amazon, what a joke, it would've been funny if it wasn't so true
2
1
June 23
Доставка Озон просто убила всё хорошее отношение к данному маркетплейсу, хотя пользовалась его услугами с 2010 года регулярно. Но какой смысл заказывать в Озон, когда курьеры заранее не звонят, хотя автоматом стоит интервал доставки 10 часов и вот сиди как привязанный 10 часов и шагу не смей сделать, потому что курьер появляется внезапно. Видимо много жалоб уже поступило на эту ситуацию и курьеры стали делать интереснее: они набирают и тут же сбрасывают, а если ты не успел заметить как мигнул телефон - тебе ничего не доставят и скажут, что не дозвонились. Я бы поверила в это один, ну два раза, но сегодня сама абсолютно случайно бросила взгляд на телефон и он как раз мигнул, я проверила - это курьер... Так они дозваниваются до покупателей... Т.е. получишь ты свой оплаченный заказ или нет - дело случая. И такого отношения к покупателям я никогда не пойму. Хорошо, что есть много других хороших маркетплейсов.
6
September 11
Заказала на ОЗОН у премиум продавца ООО "ЮЛИУС МАЙНЛ РУССЛАНД" кофе с получением в постомате. Дома обнаружила, что остаточный срок хранения составляет менее 25% от всего срока (менее 4 месяцев). Брала не себе, дарить такое просто неприлично. Обратилась в поддержку, спросила, почему продавец не предупреждает о сроке годности, тем более "премиум" продавец. Операторы отвечают шаблонно, не вникают в проблему, предлагают отказываться сразу при получении в постомате. Продавец написал, что отгружает товары на склад Озона товары с остаточным сроком 60-70%, а дальше продавец перекладывает всю ответственность на Озон. Как организовано хранение, как ведется учет, почему портящийся продукт не продается в порядке срока годности, а "смешивается" с более свежим, непонятно. Почему в карточке товара на Озоне не указаны даты изготовления продукта, хотя В соответствии с Законом (ст. 10) продавец должен предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, в частности срок изготовления.
2