Ak Bars Bank
525 reviews
August 9
Очень понравилось работать с банком Акбарс!
отделение банка на марксистская пять очень просторное!
Оперативный выход на сделку!
внимательность и профессионализм сотрудников
Особое внимание и благодарность Алине- очень профессионально и чётко выполняют свою работу
спасибо большое с большим удовольствием будем работать с банком
2
1
August 23
Замечательные менеджеры: Алина (проводила сделку), Татьяна (занималась одобрением квартиры), Гульнара. Без Гульнары Турдалиевой наша сделка вообще бы не состоялась. Сложная квартира и по документам и по состоянию ремонта, дом дореволюционный, в центре Москвы. Но менеджеры сработали на все 100. Боролись за клиента до конца: подсказывали , отвечали на все наши вопросы, помогали решать наши проблемы. В общем нам с ними повезло. Сделку провели в офисе на Марксистской.
Помогайте и другим, девочки! Вы молодцы.
1
August 23
При обращении в Акбарс банк , чувствуется приятеля атмосфера , но особенно хочется отметить Барынина Дмитрия , очень квалифицированный специалист , грамотный , поможет разобраться во всех ситуациях и , что очень важно умеет коммуницировать !!!
2
1
July 17
Сделка по покупке вторички прошла: быстро и супер приятно!
Помимо хороших условий ( что ниже, чем в банках Зеленый и Синий) - отличные специалисты по сделке! спасибо!
June 19
Добрый день. Очень плохой банк !
Никому не рекомендую!
Кругом обман!
Если написать заявление, то его никогда не рассмотрят и не дадут ответ. Мне больше года ответить не могут (((
С ипотечными каникулами вообще песня, в кавычках естественно.
У вас скорее всего примут документы, но потом обязательно вскроются подводные камни, что что-то вы не довезли или какая-то справка не такая, тоесть будут отклонять, чтобы не дать вам каникулы.
Мне, матери одиночки в декрете с двумя детьми не могут дать каникулы уже больше года(((
Обманывают постоянно, заставляют ездить в банк с грудничком !
И кстати , очереди нужно с грудничком отсидеть как все )))
Тоесть как в Сбербанке услуги нет, чтобы быстрее приняли.
Но ладно отсидеть очередь, сделают так, что-то из документов не попросят, а потом , ой, отказ, документа не хватило.
Будьте аккуратны и обходите этот банк стороной!
Здесь обманывают!
И специалист Гамаонова Алина, которую тут очень хвалят, первая которая врет и сделает так , чтобы вам не одобрили каникулы ипотечные!
Вообще ужасно, что у нас не уважают даже матерей с грудничками , врут и обманывают!
Читайте отзывы , прежде чем взять ипотеку или кредит в этом банке!!
Здесь вас обманут точно!
И даже если на этот отзыв мне сейчас напишут, чтобы я описала ситуацию на почту, поверьте , ее никто даже решать не будет.
1,5 года круга ада у меня происходит и никто ничего не решил!!!
2
June 28
Зашёл с утра оформить карту, стать клиентом банка. Взял талончик в автомате, сижу жду. Первое на что обратил внимание, так это какой то полумрак, в помещении: окна закрыты шторами, в помещении свет горит, но экономно. Кушетка, на которой ожидают посетители затёртая и порвана по центру. В зале как минимум 5 сотрудников, но принимает посетителя только одна. Весьма дерзко, с неким вызовом, отвечала посетительнице, которой занималась. Через 15 минут ожидания!!! Я решил, что ошибся, когда решил связаться с этим банком и ушёл, не дождавшись своей очереди. Впечатления крайне отрицательные, категорически не советую.
3
June 4
Отличное отделение, радует, что сотрудники компетентные. Особенно могу выделить сотрудницу Русу Татьяну Владимировну. Очень компетентный человек, позитивный, а также может поддержать разговор. Помогла оформить карту и коробку, ответила на мои вопросы. В общем и целом рекомендую это отделение банка и сотрудницу банка 🙂
3
November 7
Русу Татьяна, пушка бомба сотрудник 🔥 очень быстро решила мою проблему которую в другом офисе банка решить не смогли. Огромная благодарность Русу Татьяне, счастья здоровья, денег побольше, мужа любящего 😃
June 30
Банк находится далеко от метро Марксиская, парковки почти нет, она маленькая, для сделок нет отдельного кабинета и люди сидят и подписывают документы в общем зале, есть кресла но нет кулера для воды, но самое главное это очень хорошие девочки- специалисты банка, профессионалы, всегда всё объяснят и успокоят, и быстрое ожидание, хоть и народу много
July 11
Отличное отделение. Все сделвли очень быстро. Свежо, уютно. Оператору Татьяне спасибо за оперативность в вопросе.
1
1
October 25
на всю Москву 4 отделения, которые работают только в будни и в рабочее время. пол часа закрывали кредитку (по факту распечатать заявление и вложить в заявку). дали незаполненный бланк, пришлось заполнять от руки свои паспортные данные. консультаций с коллегами по тому, как это делать было безумное количество. часть информации по кредитке, спрашивали у меня, а не в системе брали информацию. а если я не помню, или ошибся? цирк. а самое интересное, что они даже не закрывают кредитку, а оформляют заявку на обработку заявления в другому подразделению. почему это не может сделать клиент удаленно - не понятно. было бы куда меньше негатива к отделениям - их убогость просто было бы не видно. процесс максимально бестолковый со всех точек зрения. худший мой опыт взаимодействия с банками
1
March 18
Сегодня посетила Ак Барс Банк. Осталось очень хорошее впечатление обслуживанием. Менеджер Гамаунова Алина прекрасный, отзывчивый сотрудник, настоящий профессионал своего дела. Помогла во многих вопросах. Спасибо за таких хороших сотрудников!
3
3
August 9
Посетила Ак Барс банк на ул. Марксистской. Мне необходимо было открыть счет для первоначального взноса. Меня приняли в окне #4 Гулиева Айгюль. В начале разговора речь зашла о том, что лучше открыть сразу карту, но за ее выпуск единоразово нужно заплатить 3200 рублей. Я уточнила, что на сайте есть информация про открытие бесплатной карты, на что мне был ответ, что за обслуживание данной карты ежемесячно требуется оплата от 249 руб. Я решила открывать счет, и пока менеджер оформляла, я почитала инфо и сказала, что нужно выпустить карту с ежемесячным обслуживанием от 249 рублей. На что Айгюль мне отказала, аргументируя, что моментальные карты закончились. Я попросила пригласить руководителя, тк доверие к профессионализму данного менеджера подорвалось, на что она ответила, что его рабочий день окончен, и что она тут главная. Тогда я попросила написать мне отказ в открытии карты, на что опять таки получила отказ. Я уточнила, знает ли сотрудник о последствиях, если я опишу всю эту ситуацию на Банки.ру, она ответила, что это мое право, она ничего делать не будет. Разочарование и сомнение в компетентности, не рекомендую данный филиал
1
November 13
Прочитал на сайте банка, что банк предоставляет полный спектр валютно-обменных операций, в том числе "Покупка поврежденных денежных знаков иностранных государств". 09.10.2024 посетил офис банка по адресу: г. Москва, ул. Марксисткая, 5 с целью обмена двух ветхих долларовых банкнот на рубли. Однако в кассе банка с удивлением восприняли моё предложение обменять с комиссией (как указано на сайте банка минус 9%) названных долларов. Мне было сказано, что ни о какой операции по покупке поврежденных денежных знаков иностранного государства за наличную валюту РФ в отделении банка не знают, и поэтому был отказ.
В этой связи обратился с жалобой, на что получил два СМС-сообщения о том, что банк занимается решением моего вопроса. Не предполагал, что вопрос, для финансовой организации станет таким сложным.
1
July 18
Чувствуеться професионализм рабочего коллектива . Отдельный респект Елене Зурабовне за полную консультацию и сопровождению в течении всего процесса . Респект
1
June 24
Получил карту спустя 20 дней невозможно зайти в приложении пока карта не активируется активация карты удоленно не возможно требуется прийти в банк и активировать через банкомат но для того чтобы активировать карту вам нужно получить пин-код карты что бы получить пин-код карты вам нужно позвонить на горячую линию, где потребуется ваша Ф.И.О, д.м.г, поспориные данные или чудом изменить его через приложение. Ужас
December 7, 2023
Было: Небольшое отделение, один банкомат, хорошо, что в рабочее время клиентов не много. Не очень удобное расположение - далековато не только от метро, но и от остановок транспорта.
Стало: Худший из банков. Изменил в одностороннем порядке лимиты и даже не удосужился оповестить клиентов!!!
Персонал занимается абы чем, обучением, разговорами, но только не работой с клиентами! Процент теперь как в 90е, больше не встречал еще.
7
9
June 17
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Гулиева Айгюль.
Все быстро и оперативно решили . Спасибо
До этого обращался в другие отделения не смогли решить вопрос.
September 11
Не понравился банк. Работа с юр лицами не клиентоориентирована, то работает одно окно, то обед, то программа не работает, отерытие счета занимает 1 час. В очереди 5 человек с подобной целью при работе одного окна можно потерять много времени. Боюсь представить что онлайн банк и поддержка клиентов у этого банка на том же уровне что и открытие счёта..
1
October 23
Отвратительное обслуживание клиентов физ.лиц и долгое ожидание в очереди. Сотрудники и управляющая доп офисом хамят, угрожают в отказе обслуживания без объяснения причин. За свои ошибки не извиняются просто отправлют еще раз постоять в очереди. Рекомендую воздержаться от посещения данного доп офиса, а персоналу пройти обучение по обслуживаию клиентов.
June 5
Оперативно получил ипотечный кредит, все быстро и четко на сколько это возможно, небольшие накладки не в счет.
Спасибо Алине за профессионализм и приятное общение :)
May 29
Доброго Вам!
Увы, только 2 звезды.
Почему? Информация на сайте одна, в отделении совсем другое. Попусту потратили время, нужную услугу не получили.
Кроме того, минус банку, что в отделение невозможно дозвониться. Так что заранее узнать, можно ли получить обслуживание в конкретном отделении, не получится.
Не рекомендую, простите
1
April 17
Обслуживание все понравилось все быстро и качественно, возникшие проблемы были устранены . Спасибо Гаомоновой Алине , Гулиевой Айгуль и Шакуровой Зульфии.
1
2
August 14
Ужаснейший банк!! Одобрили кредит, сказали для этого открыть Расчетный счет в банке, счёт открыли, ро кредиту отказали!!! Сначала отказать нельзя было!!! Когда открывали счёт, прислали курьера в офис, а закрыть счёт теперь надо у ним ехать в центр!!!! Обманщики!!!!
1
June 7
Курсы не соответствуют действительности. По приезду девушка высказала курс доллара, не соответствующей цене на официальном сайте. К тому же не смогла сказать разницу между старыми и новыми купюрами. Не квалифицированный персонал, оьманывающий своих клиентов. Разочарован
1
April 18
Хороший банк, обменивали там дирхамы перед Дубаем. Процедура в кассе заняла минут 10-15, в наличии в основном есть, 1 раз не было (ездили 3 раза), сказали час погулять и привезли, курс может скакать в течение дня, мы так 1 раз попали, что упал на 50 копеек, через полчаса опять поднялся. Для дирхам банк отличный, курс конкурентный, осенью приедем еще :)
1
1
May 17
Ужасный сервис! Нет человека для консультации перед получением талончика. Получаешь талончик, допустим, с номером "А101", не понятно сколько перед тобой человек в кассу, потому что не известно, какая сейчас очередь туда идёт. Есть табло, где отображается какой талончик в какое окно, но на этом табло нет кассы (окно 1). Курсы валют отображаются даже для тех валют, которых реально в кассе уже не осталось. Зараннее о наличии валюты в кассе никто сказать не может. В результате, зашёл, посмотрел, что юани отображаются, взял талон, согласившись ждать в очереди неизвестное время, через 20 минут мне сообщают, что зря я здесь время провёл, юаней нет. Хотя бы убирали с табло валюту, которой уже нет.
1
July 25
Хороший банк, быстрое обслуживание
Приятный персонал
Оформили быстро карту вче в порядке
1
August 13
Благодарю сотрудницу банка Айгюль за вежливое обслуживание.
Помогла разобраться в деталях карты и счёта, а также ответила на важные вопросы.
Желаю ей успешной карьеры!
May 29
Обслуживание на высшем уровне! Грамотная речь, все слышно и понятно с первого раза. Ваша Русу Татьяна красивая
1
1
May 15
Сегодня посетила отделение на Марксистской ул 5, мне нужно было купить китайские юани. На мой вопрос есть ли в банке юани сотрудник Шакурова Зульфия Марсовна ответила , что нужно подождать, тк ждали инкассаторов. Я подошла через 30 мин и на вопрос о наличии юаней получила положительный ответ. Я опять прождала в очереди и ,когда подошла в кассу , мне кассир отвечает, что юаней нет и вообще сегодня не было. Непонятно для чего Шакуровой нужно было меня дезинформировать.
1
1
May 27
Благодарность руководителю офиса, Ирине Юрьевне, оперативно и грамотно решила вопрос.
October 11
по талону на выдачу дебетовой карты просидели 30 минут чтобы услышать, что закончились карты для выпуска)) даже при маленький очереди можете просидеть до часу, очень медленные сотрудники.
1
February 17
Катастрофа! ? Почти , расскажу историю покупки долларов в кассе банка. Итак: понадобилось небольшая сумма в долларах , однако покупать по завышенному курсу Сбера как то не комильфо, интернет в помощь и вуаля : акбарс - самый привлекательный курс, пришлось ехать на другой конец Москвы ( экономия однако), но радость преждевременна , сотрудники банка сообщают на входе: «валюты нет». На законный вопрос а как так может быть? , с внушительной долей иронии говорят что это нормально и они не обязаны иметь в кассе наличность по заявленному курсу , на законный вопрос а почему вы не сняли свое объявление по курсу — нет сайт не наш и мы ни за что не отвечаем , короче хата с краю , пишите куда хотите. Итог пишем сюда, ни за что не поверю ни одному слову этого банка , ни намека на сочувствие клиентам( а в этой ситуации я был не один) короче катастрофа , а не банк , обходите стороной
12
July 1
Очень неторопливое обслуживание.
Еле еле всё движется. Можно в очереди просидеть долго. Понять принцип выбора клиентов к менеджеру вообще невозможно.
Такие все медленные это что- то!
July 11
Отличный чистый офис. Галина Золотова сотрудник кассы окна номер 1 оперативно и четко решила все мои вопросы. Высокие компетенции. Большие молодцы. Всем удачи. Так держать.
May 31
Вводят в заблуждение клиентов относительно возможности обмена валюты. На банки.ру позиционируют себя как банк с лучшим обменным курсом, актуализация не соответствует действительности.
3
January 31
Обслуживание отвратительное! Вечно километровые очереди, приезжаешь в банк к 9 утра , на все отделение один сотрудник по работе с физическими лицами , на вопрос , где остальные сотрудники они работают позже , у них свой график , зачем спрашивается отеделение работает с 9 утра ? Если сотрудник кассы ушел на обед , то вся очередь будет ждать этого сотрудника с обеда . При этом обед каждый раз у этого сотрудника по разному и нигде это не указано , никто не говорит , что сотрудник не должен ходить на обед , но 21 век на дворе все сотрудники должны быть взаимозаменяемыми . Я в ноябре месяце приехала оплачивать страхование по ипотеке , страхование жизни я оплатила. Сообщила , что квартира уже не на стадии строительства , а квартиру я получила . Мне озвучили , что надо оплатить еще страхование имущества. Все документы , о том , что квартира мной получена я предоставила день в день. В итоге сотрудница Айгуль сообщила , что нужно чтобы в системе информация обработалась , обрабатывают ее в головном офисе , это займет 30 минут . Я просидела гораздо дольше , но чуда не произошло. В итоге мне сказали приехать завтра . Я приезжала 4 раза , и все четыре раза сидела тратила свое время , но каждый раз проблема не решалась . Айгюль обещалась каждый раз позвонить , как в системе изменится информация , но естественно мне никто не звонил. Так же я предоставила документы по квартире менеджеру Дмитрию , чтобы получить закладную и отвезти ее в мфц. Дмитрий ушел на больничный и все , Дмитрия никто заменить не может , вопрос тоже не решался. В итоге пишу отзыв 31 января , Дмитрий так и не занялся вопросом , хотя уже давно не на больничном. Я приезжала в банк 10 января, мне сказали напишите менеджеру Дмитрию , напомните ему , что он должен сделать. Какой абсурд , что клиенты должны писать менеджерам и напоминать им , о их работе! Вообщем в банке полный бардак .
5
1
May 16
Спасибо сотруднику АК барс банка Гулиевой Айгюль, быстро помогла решить мою проблему быстро и оперативно, и самое главное с улыбкой)
1
February 13
Валюту продают только при условии дополнительной покупки услуг страхования. Если вы не хотите покупать ненужный вам полис, то валюты для вас - НЕТ в этом отделении.
Купила валюту вместе с ненужным полюсом за 3300руб.; через 2 недели при повторном обращении в это отделение - предложили застраховать недвижимость, иначе покупка долларов - невозможна.
Абсолютно не рекомендую это отделение для валютных операций, т.к. обязывают к покупке дополнительных ненужных услуг в своих партнерских компаниях, за которые сотрудники данного отделения получают вознаграждение. В других отделениях АК Барс - проводят конвертацию валюты согласно курсу без навязывания мед.полисов, страховок и прочего.
Для подтверждения источника денег предоставила оригинал договора купли-продажи автомобиля - руководитель отделения запросила нотариальное заверение данного договора. По ДКП автотранспорта в России не требуется нотариата; зато требует руководитель данного отделения. Данному отделению банка и персоналу однозначно требуется проверка контролирующих органов.
9
August 13
Очень вежливый и опытный персонал, особенно хочу выделить Айгюль Гулиева
1
1
August 8
В этот раз не было очереди. В зале было свежо. Документы приняли быстро. Надеюсь все решится и проблем не будет
May 24
Хочу выразить огромное спасибо сотруднику банка Шакурова Зульфия . Все объяснила . Отзывчивый сотрудник . Огромное спасибо за вашу работу !
April 1
Перевели ипотеку из абсалют банка, обратился к ипотечным специалистом за помощью в переводе среств мат.капа. Сотрудники вежливые решили все вопросы оперативно!! Спасибо менеджеру Гамаоновой Алине!
1
February 28
В банк Ак Барс обращаюсь не в первый раз. В целом отделением банка очень довольна, по данному адресу. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка, а именно Головесовой Елене. Спасибо, что быстро решила мой вопрос.
1
August 7
Прошу ответить управляющего банка этим отделением, почему, если банк работает до 19.00, то после 18.00 остается 1 специалист по работе с клиентами, которая НЕ работает с кредитными картами!!! И не остается дежурного сотрудника до 19.00, который уполномочен и имеет доступ решить заурядные вопросы клиентов? И созвонившись, с персональным менеджером по телефону, передает информацию, что чтобы уменьшить кредитный лимит по кредитной карте, надо, чтобы банк отказал в этой карте и подать новую заявку на меньший кредитный лимит? Это какими инструкциями регулируется работа вашего банка?
Клиент вправе уменьшить кредитный лимит по карте по запросу! ЦБ РФ в курсе Ваших регламентов?
P.s. Все банки уменьшают кредитный лимит по карте посредство запроса через чат в приложении банка.
July 24
Меня обслужила сотрудник Золотова Галина, вежливый сотрудник все быстро оформила.
April 8
Офис банка понравился тем ,что при входе сотрудники встретили с улыбками.Сразу подсказали куда и кому подойти.
Сотрудница Гулиева Айгюль А очень отзывчивая,на все мои вопросы ответила быстро.
Я довольно сегодняшним визитом в ваш офис.
July 19
Добрый персонал,хорошее обслуживание, приятная атмосфера !!!
September 26
в банке курс доллара оказался выше, чем было заявлено в интернете. еще и и для покупке больше 1.000$ нужно приобрести сертификат за 3.000₽. 👎👎👎
