Офис просторный и уютный. Сотрудники помогли с заказом валюты, обслуживание на высоте.
1
Елена
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Здесь мне оказали высококвалифицированную помощь при открытии бизнес-счета. Сотрудники предоставили полную информацию и подобрали подходящую программу.
3
Азалия Мустафина
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
Удобство в том,что можно выполнять все операции в одном месте.Здесь можно погасить кредит, заменить карту или открыть вклад. Хочу выразить признательность за отсутствие навязывания дополнительных платных услуг,а лишь помощь в том,что мне нужно.
fa ht
Level 6 Local Expert
May 8, 2024
После посещения отделения и переоформления там данных стали названивать по 20 раз за день видимо ребята из мест не столь отдаленных представляясь сотрудникам других банков. Прошу провести проверку по защите данных клиентов и избегать утечек баз данных.
Считаю это относится к банку, раз он сдает в аренду место под аппарат с кофе, грязь вокруг аппарата, пустые банки от сиропов, вкус кофе ужасен, стаканов крышек мешалок на дне.
Пока наливала кофе, желание пить его отпало, глядя на это грязище, может и внутри аппарата не проводится должная чистка?
Это просто какой-то кошмар!!! Я 3 дня звоню на горячую линию, ни один оператор тру бку не берет! Сайт еле еле работает. В личный кабинет зайти не могу, пишет какая то ошибка, попробуйте позже. 3 дня одно и тоже!!! что это за отношение к клиентам????? как мне до вас достучаться, если никто трубки не берет, ни по одному номеру телефона!!!!!!!!!
Приехала в это отделение, чтобы открыть счет. Мальчик, сотрудник банка после моего получасового ожидания в полупустом зале долго рассказывал мне что ни один из продуктов банка мне не подходит. На мой прямой вопрос " а что можете мне порекомендовать Вы" он начал мне рассказывать какое у меня должно быть финансовое положение чтобы я могла стать их клиентом. Аууу, вы сотрудников набирает чтобы они вам приводили вкладчиков или распугивали?!! Я по работе два года ездила в отделение Альфа в Королеве. В этом отделении я второй раз, но впечатление небо и земля. Теперь после 17 лет общения с данным банком думаю - а стоит ли продолжать дальше с ним сотрудничать? Есть ведь и другие банки с предложениями и компетентным персоналом.
Зашел разблокировать мобильный банк после восстановления симки. Обслу жили за пару минут без ожиданий. Такого никогда не встречал. Я так понимаю деньги под бо́льшей сохранностью, чем в других банках
Быстрое обслуживание, очень понравилась менеджер Мария, которая всё подробно разьяснила и помогла мне решить свой вопрос, это очень радует и хочется снова сюда вернуться.
2
1
Оксана Черненко
Level 8 Local Expert
May 13, 2024
Подруга рассказала мне о кредитной карте с годовым беспроцентным периодом в Альфа банке. Не ожидала, что такая услуга существует. Очень приятное открытие, спасибо!
ОСТОРОЖНО ***.Уважаемые клиенты АЛЬФАБАНКА, при оформление кредитки если у вас сотрудник,этого банка просит сообщить ему КОД, который прийдет вам на телефон, невздумайте его ему сообщать. Это цифровая подпись, т. е ваше согласие на страховку, а она очень дорогая, но не обязательная. Поэтому такому сотруднику, который не уведомил вас, что это за код, считать тело без моральных принципов,который вас обманывает. Поэтому смело можно плевать ему в лицо,он этого заслуживает
Ужасный банк, ***. Прикрываются цифровыми технологиями, чтобы навязать страховку, просят подписать все документы в приложении(нажмите туда- нажмите сюда), если отказываешься от страховки, процент становится бешеный. Близко не подходите к этому банку!!!
Сотрудники молодцы 👏 каждому клиенту особенная внимания 🔥👍🏻
1
Степан Беляков
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Заглянул в отделение только однажды, чтобы перевыпустить карту. Получил невероятное впечатление от вежливости и оперативности сотрудников. Теперь пользуюсь этим банком намного чаще.
Отличное место. Менеджеры внимательно, быстро и чётко выполняют свою рабо ту. Все вопросы решаются без промедления очно и дистанционно, чем не могут похвастаться все отделения.
Заказали дебитувую карту Альфа тревел, по факту хотели выдать кредитную обычную.
Офис банка, стал похож на кафе в стиле лофт. Ещё момент: принимают в центре комнаты (70% посетителей), ожидающие сидят по стенкам и наблюдают. Деловая этика сотрудников на троечку с минусом, барышня(представитель) не представилась, не поздоровалась, сразу решаем вопросы.
Компетенция сотрудников на нуле. Желание помочь в решении каких то вопросов отсутствует напроч. Возникла проблема с заполнением услуги на сайте. Приехал в это ближайшее отделение 03.02.2022 примерно часов 15. Взял талончик ф28. Объяснил ситуацию. И тут же мне сотрудница банка как мантру начала причитать что она не справочное бюро. Спросил кто и где мне может помочь в данном вопросе а в ответ снова - мы не справочное бюро, интернет в помощь и ищите всё там. Просто рука лицо. Заинтересованности что бы я воспользовался услугами банка у сотрудников не выявлено даже на генетическом уровне. Я даже засомневался что это отделение Альфа банка и задал сотруднице вопрос - "вы сотрудник Альфа банка?". Она начала анализировать мысленно мой вопрос и не сразу даже ответила на него. Я второй раз задал этот вопрос но ответа так и не последовало. Видимо сотрудники сами не знают где они работают. Серьезная банковская организация и такой некомпетентный персонал в данном отделении. Отпадает напрочь желание связываться с данным банком.
Менеджер Юлия и стажёр Александр (молодой) ввели в заблуждения и скрыли информацию по страховому продукту, обманув что руководство банка отклонило заявление о возврате денег по страховке и о том что изменились какие-то правила, сославшись на то что нужно идти в альфа Страхование, оттуда отравили меня обратно в банк. Посетив другие отделение Альфа на Олимпийском проспекте, сотрудники объяснили в чем дело, поэтому всё сразу стало понятно почему данные сотрудники скрыли информацию, оказывается страховку мою отменили на следующий день после получения мной потребительского кредита, надеясь на то что я не погашу досрочно кредит, я лично не отменяла ничего. Написала заявление в другом отделении надеюсь помогут, на этих сотрудников собираюсь ещё писать руководству жалобу! Будьте бдительны
4
1
Анастасия
Level 9 Local Expert
January 28, 2024
Хотела закрыть кредитную карту. Менеджер решила все за пять минут, пока я допивала кофе. Оценила комфорт и быстроту обслуживания, решила оставить положительный отзыв.
После ремонта это полный треш!!!! Вы, что сделали из банка? Такое ощущение, что зашёл в пивнушку!!! Девушка на входе нихрена не компетентна и на любой вопрос приглашает попить кофейку! Проблему в итоге не решил, вот реально хоть банк меняй!!! Скажу прямо - ваша новая концепция дерьмо! В итоге полный зал народа , матерящиеся люди и бедные персонал с ужасом в глазах бегающие по залу! Обращаюсь к банку - Может банковские услуги не ваш бизнес, а проще откройте кафетерии по городу и будет пользы больше!
У меня в принципе предвзятое отношение к этому банку, и в частности к этому отделению. Слоган - лучший мобильный банк, не соответствует действительности. Мало того что приложение А-инвестиции, конкретно на моём смартфоне, не работает, так и ни на сайте с компьютера, ни по телефону ни чего не решишь. Походы в это отделение до конца мои обращения так и не решили.
Нужно было оплатить квитанцию и получить чек дабы отдать приставам чтоб срочно убрали ограничения,сказали идите в Сбербанк. Большое отделение, много сотрудников, современный банк, стоит кофе машина, но кофе мне ни разу не предложили. У меня 5 счетов открыто в альфе, так вот зачем если они меня в сбер отправляют к конкурентам сами! Молодцы хорошо работают!!
1
Анжела
Level 11 Local Expert
February 22, 2024
Одобрение кредита с первого раза было приятным сюрпризом, и теперь я с уверенностью обращаюсь в это отделение для решения своих финансовых вопросов.
Хорошее отделение, Консультанты молодцы пока все ребята все вопросы решают быстро! Так держать ,приятно зайти
2
Кристина С.
Level 5 Local Expert
May 17, 2024
При оформлении банковских продуктов нет навязчивости. Сотрудники готовы посоветовать,но решение всегда за клиентом.
Вероника К.
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Готова отказаться от банка из-за хамства. Такого в Альфа-банке не встречала. Иногда консультант в приложении тормозит, но это случается редко. Здесь все делаю быстро, и карту можно пополнить моментально.
Никогда не думал, что в частном банке может быть обслуживание хуже, чем в государственном, но в данном случае это факт. 23.03.2022 просидел в отделение около часа ради 2 минутной операции по изменению номера телефона. Причём это второе посещение офиса по той же проблеме, в первый раз она не была решена. За время ожидания стал свидетелем нескольких конфликтов клиентов с сотрудниками банка. Половина сотрудников с очень низкой квалификацией, оставшиеся перегружены. Никакого желания продолжать сотрудничество с этой организацией не осталось.
Отличное отделение чтобы снять или положить деньги, но чтобы получить консультацию у сотрудника нужно отстоять очередь.
Show business's response
артём Г.
Level 5 Local Expert
October 8, 2023
Прекрасные условия для кредитования с комфортной процентной ставкой. Я взял кредит наличными и получил его в этом отделении. Работой сотрудников остался очень доволен.