Отказали в выплате ущерба при дтп
Их сотрудник оформил полис с ошибкой, указал неверную фамилию в собственнике авто. И получаеться что до дтп их все устраивало как заполнен полис а как наступил страховой случай сделали расторжение договора и отказали в выплате.
Разговаривать не помешало бы научится сотрудникам! Позвонила по телефону, чтобы узнать, как внести изменения в страховку, взял трубку молодой человек и недовольным тоном отвечал, да и ещё так тихо, что ничего не слышно! Потом спрашивает опять же недовольным тоном «меня слышно?», я отвечаю, что плохо слышно! Сотрудник просто бесцеремонно не решив вопрос, скинул трубку! Очень пожалела, что уже застраховала машину в данной компании с такими хамоватыми сотрудниками, которые ничего не могут решить !!
Хотел сделать страховку от коронавируса, на сайте информации не было, по телефону горячей линии сообщили, что информацией владеют только в офисе, записали мой номер и обещали перезвонить в течение дня...но вот уже 2 суток прошло а звонка так и нет.
25 минут ожидания для подачи документов, в офисе была одна. Скорость поражает.
2
Н
Никита Кудряшов
Level 6 Local Expert
July 23, 2022
Насколько я разобрался в вопросе, тут самые интересные условия по КАСКО, поэтому решил оформить его здесь. сделали все достаточно быстро
3
А
Анна
Level 3 Local Expert
June 12, 2021
Замечательное обслуживание и сервис, пока ожидала своей очереди, приятно было наблюдать как работают девочки. Редко сейчас встретишь таких компетентных сотрудников. Умнички!
Странная организация. Два раза оставлял заявку на страхование по телефону. Обещали, что позвонит менеджер в течение нескольких рабочих дней для уточнения вопросов. Так никто и не позвонил.
4
1
М
Максим
Level 6 Local Expert
October 1, 2021
Отличная компания в целом, этот офис вообще без нареканий! Быстро обслужили, проконсультировали и проконсультировали пр доп. вопросам.
К сожалению формальное безинициативное выполнение регламента оставляет негативное впечатление.
Хотел оформить "живой" полис ОСАГО на только что приобретенную машину, но не было с собой моего оригинала паспорта (была только копия). Но при этом абсолютно все документы, включая моё водительское удостоверение, а также паспорт предыдущего владельца (мы пришли с ним вместе), на которого формально еще оформлен ПТС были. То есть оригинал удостоверения личности (мое водительское), в подтверждение отсутствия даже потенциального мошенничества есть паспорт реального владельца и он сам, есть все мои паспортные данные.
При всех этих данных я легко смог бы оформить электронный полис, но здесь ... "мы не можем взять на себя такую ответственность". Даже потенциально сложно представить ситуацию, в чем был риск, но ... регламент.
Дистанционно не возможно решить не один вопрос. Вначале тратишь время на дозвон по общму номеру, там все рассказываешь и тебе говорят : хорошо, вашу информацию передаем специалисту, он свяжется с вами в течении часа. И на этом всееее.... Никто ни кому не звонит. И дальше опят по замкнутому кругу, дозаон-рассказ-ожидание....
Чистый, современный и уютный офис. Менеджеры отзывчивые и знающие свою работу, убедительно предлагают полисы, поэтому и подписал с ними. Посмотрим в следующем году на цены. Отдельное спасибо Светлана З.
Обратились с целью расторжения договора ОСАГО, расторгли быстро без всяких заморочек, уже через несколько дней пришла компенсация. Договора расторгают только в Ельцин центре, это единственный минус
6
Жукова Антонина
Level 6 Local Expert
June 17, 2022
Легко продлила осаго на сайте, не пришлось никуда ехать. А думала, что за продлением надо обязательно ехать в офис альфа, оказалось нет.
Был 3 раза, среднее время ожидания 20 мин. Хотя операторов достаточно много.
3
ars_arhangel
Level 12 Local Expert
June 30, 2020
Был застрахованным лицом в компании, по здоровью. Врачи любили эту страховую, так как она всегда без проблем согласовывала всех процедуры и анализы. Круто, даже после увольнения захотел приобрести ДМС для физлица, но не нашёл как это сделать.
С парковкой тут всё плохо - её просто нет. Офис находится на втором этаже. Кабинет N1, где оформляют ОСАГО пользуется большой популярностью. По крайней мере, по-утрам там очередь из 6 - 10 человек, по времени это около часа. Работает только одна девушка. Закуток, где клиенты ожидают своей очереди тесный и душный. Ну, по крайней мере, здесь можно оформить ОСАГО без записи на следующую неделю и без предоставления автомобиля на осмотр.