Baltschug Kempinski
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1551 reviews
February 23
Of course, the main advantage of this noble hotel is it's location. Quite expensive one, but it worth so. I can't confirm the reviews telling that the personnel is not kind enough.
Very helpful guys and girls. The only negative moment was to find the minibar closed in spite of the collateral payment of 5000 roubles per person per day. I guess it was a random fault
October 2, 2023
Great stay! One of the best hotels in Russia
Very cosy atmosphere with excellent service and facilities. You can relax in the spa after a long day exploring Moscow, quite comfy! very close to main sights and nightlife. A bit pricy but it’s worth it if you want to have a good getaway. Highly recommended!
Many thanks to hotel staff for being so kind to me during my stay. If i happen to visit Moscow again, I’ll definitely come back🥰
3
1
October 26
It's a decent place, a hotel one would like to stay and with very friendly personal on all levels. I had a good time there
2
October 27
Perfect location, rooms with a view
2
November 9, 2023
The stay was very lovely, the service were amazing and the employees at the reception are wonderful. They are so helpful.
For sure if I’m back, I will make a reservation at this hotel
4
July 21, 2023
Very great location and great view of the river. Very close to the Kremlin and Zaryadye Park. The hotel has excellent customer service and very helpful staff. Highly recommended for hotel stays.
3
January 1
Hotel definitely needs renovation. Rude staff.
Perfect location. Cute old-fashioned elevators.
1
1
March 2
Perfect location clean room perfect view but Consierge is not helpful always absent
3
December 10, 2023
Very bad
2
3
October 31
Хороший отель, вежливый персонал, расположение можно сказать лучше не придумать вид из большинства номеров просто потрясающий на Красную площадь и на Москва реку. Но есть конечно небольшие замечания по содержанию номеров, учитывая стоимость проживания! Желательно проверять шторы, обивку мебели, банные халаты на целостность, наличие и исправность световых приборов после проживания каждого гостя, хотя было приятно получить от отеля комплимент в номер, за неудобства!!! Завтраки хорошие, всего достаточно и разнообразно! Есть СПА не плохой, достойный. Так же спортивный зал, сауна раздельная для мужчин и женщин. Бассейн и джакузи! Обслуживание в номер круглосуточное! В общем и целом все хорошо, приедем еще!
July 18
Не смотря на все нюансы нашего проживания, хочется отметить хорошую работу службы приема и размещения - Марии и Владимира. Они были приветливы и отзывчивы, сделав все возможное для решения возникших вопросов в номере. Хочется отметить работу Милы (надеемся правильно увидели бейджик))) - сотрудницу бара в лобби. Очень милая и приятная в общении девушка.
Можно выделить вкусные и разнообразные завтраки. Хорошая работа кондиционера - он был тихим и в номере была комфортная температура.
Но, к сожалению, красивый туалетный столик так и остался не использованным по назначению - не хватало освещения конкретно в той части номера. Мне и моим подругам приходилось ютиться в ванной..
Общее впечатление от поездки у нас осталось приятным, благодарим за проделанную работу.
3
2
August 4
Очень удобное расположение в окружении московских достопримечательностей, вкусные и обильные завтраки.
Но, к сожалению, не без ложки дёгтя:
Персонал грубоватый, вот прямо как будто ты не в столице отдыхаешь, а в глубинке. Деликатности нет от слова совсем.
Хотели позавтракать в номере - при оплате завтрака при бронировании, завтрак в номер не доставляется, это нужно покупать завтрак по специальному меню и только тогда доставаться в номере. Удивило отсутствие такой услуги в отеле данного уровня.
В номере нет холодильника, учтите это, для данной категории отеля странно.
Гладильная доска в номере есть, но своей решеткой портит вещи- она пропечатывается при глажке.
Интерьер в номере самый обычный, совсем не пять звёзд и номера давно не обновлялись, также очень хочется более тщательной уборки в санузле.Плитка в ванной желтая от воды и вся в пятнах.
7
November 15
Останавливался в данном отеле и понравилось все: отношение сотрудников к своей работе и гостям, сердечное отношение каждого, историческая ценность Балчуга!
Ребята с ресепшен настоящие профессионалы, поселили раньше, сделали номер с видом, рассказали все про отель, проводили в номер!
На завтраке более 100 блюд, включая игристое и красную икру, ребенку подарили игрушку и заняли разукрашиванием!
Рассматриваю как вариант для новогодних праздников!
October 8
Понравилась чистота номера, приветливый персонал. В качестве комплимента при первом посещении получили повышение категории номера, что не может не радовать. Были в бассейне, есть небольшая джакузи и отдельные мужская и женская сауны. Мне повезло, людей было не так много и удалось поплавать. Но сам бассейн небольшой и мелкий. Сложно тренироваться, это скорее как просто небольшое развлечение. Кухня очень вкусная, отдельное спасибо бармену Ксении за вкусные коктейли
3
October 31
Была на благотворительном концерте в Данном месте , понравился интерьер и гостеприимство персонала .
Удобно ,что гардеробная была рядом с концертным залом , персонал помог пройти на концерт и быстро с ориентировать по свободным местам .
Чтобы улучшила :
Не хватило качества акустического звука в самом помещение .
1
October 17
Шикарный интерьер, обслуживание 10/10, приятный персонал, который встретил и подробно обо всем рассказал ☺️ А так же охрана, очень внимательная и доброжелательная.
Безумно вкусные блюда, с шикарными завтраками и изумительно красивый вид из окна, на Кремль😍
Посетила 2 раза, с удовольствием загляну ещё🙈
3
August 27
Пришла с мамой на завтрак. Очень тепло нас встретила Ксения в ресторане. Подробно рассказала про меню, что можно заказать и где представлены разные станции шведской линии. Помогла с одеждой, был дождик, мы пришли в куртках, хотя потом погода наладилась. Я заказа в центре зала глазунью, очень быстро приготовил шеф-повар и вкусно. Кофе принесли сразу. Никаких ожиданий, приятная атмосфера и шикарный вид на Кремль. Мы в восторге. Начать свои выходные с икры и игристого - идеально подходит.
5
September 25
Останавливались с романтическим пакетом, включающим в себя размещение в панорамном люксе, завтраком в номер и поздним выездом. Кайф! Сделаем остановки в Балчуге семейной традицией. Шикарный номер, шикарный вид на Кремль и Собор Василия Блаженного, ванная и душевая очень нравится, хотел бы такую себе домой! Удобное постельное белье и пышные подушки… из минусов ничего вспомнить не могу
November 19
Шикарный отель с высоким сервисом! Номера чистые, комфортные, вид из номера на Кремль просто потрясающий! Завтраки вкусные, разнообразные. Расположение 10/10, пешком прошли весь центр. Рекомендуем отель!
1
October 19
Отличное расположение. Понимающий персонал. Очень хорошие завтраки. Из студии Люкс шикарные виды. Сам номер хорош, приветственное письмо при заселении и сладости ручной работы. В лобби вкусный кофе. Обязательно вернемся к вам.
3
June 11
Очень хорошая и приличная гостиница, воспитанный и приветливый персонал, услуги на высшем уровне, организованная и приятная обстановка, рекомендую, находились там для деловых встреч с иностранной делегацией, все отлично
3
February 23
Очень понравился персонал, особенно на завтраке. Не во всех отелях сервису на шведском столе уделяют внимание. А здесь, чему я была приятно удивлена, внимательные официанты, видно, что обучены работе с гостями. Администратор на завтраке Ксения, особенно была гостеприимна и любезно рассказала о том, что представленно на шведском столе, порекомендовала популярные блюда и оказала прекрасный сервис. А также спасибо менеджеру ресторана Ольге. Видно, что они любят свою работу и работают с персоналом для поддержания уровня сервиса. Хочу еще отметить, что на шведском столе все было очень вкусно и большое разнообразие блюд.
1
2
November 15
Хотелось бы отметить отель и поблагодарить за проживание, которое подарило мне только положительные эмоции, остановились по романтическому предложению, хотели отметить годовщину и не прогадали: в номере нас ждало шампанское и комплимент от отеля, особенно порадовала именная открытка и внимание к деталям со стороны отеля!
В наш номер был включен поздний выезд до 15:00, но мы немного задержались и прибыли в отель в 15:30, сотрудники ресепшен любезно отдали ключи и помогли с багажом, хотим вернуться вновь через год.
1
August 13
Плюсы,
+однозначно расположение
+кровать, как в облачке
+косметика карл лагерфельд
+spa
+отзывчивый персонал
Минусы:
Завтраки: красивые, но не вкусные...каши все просто приторно сладкие, выбор всего не большой.
Но были фреши, икра , алко( не пью, не разбираюсь), стоящие над тобой официанты
2
November 19
Одна звезда за расположение
И одна за уборку
К сожалению завтрак самый скудный ,
В других отелям Москвы с таким же прайдом на много разнообразные завтраки, обратите внимание на отель Хилтон ., бывшая гостиница (Украина), на набережной.,
На завтрак 5 видов сыра, 5 видов с/с и х/к., рыб ., соленая , запеченая, свежевыжатый соки на заказ из чего угодно, голубика, клубника, и т .д., экзотические фрукты ., выпечка огородное количество пирогов, пирожков, блины с мясом, блины с икрой красной,
Индийская кухня.
Азиатка я китайская кухня.,
Овощи самые сладкие томаты, вкуснейшие огурцы , авокадо., зелень, очень очень много всего !!!!
А цена такая же !!!!
Еще в нашем номере в этом отеле был драный пододеяльник
Ржавая батарея в ванной
Шумная вытяжка в ванной
И советская вентиляция которая шумно работают
July 13
Отмечали годовщину в отеле Балчуг Кемпински, оставались на одну ночь. Были приятно удивлены, тк нам сделали апгрейд номера с видом на Кремль! Поставили бутылку просекко, макаронс и ягоды, красиво украсили номер лепестками из роз.
Очень понравился спа, нам повезло, и почти никого не было в бассейне.
Приятный, вежливый персонал, спасибо😊
3
1
June 4
Хороший свежий отель
Чистые номера и ванна, немного сбоит кондей, но в целом воздух хороший
Есть спортзал
Прекрасный завтрак, блины с икрой и омлеты!
Много иностранцев.
Локация у кремля.
January 14
Плюсы: исторический отель с большим лобби, близким расположением к красной площади, шикарным новогодним декором и потрясающим завтраком с икрой и шампанским. Повысили бесплатно категорию номера с стандарта до делюкса.
Минусы: заранее позвонила узнала о возможности приехать к 12 часам, мне подтвердили данную возможность, однако когда мы приехали номер убирали и нам пришлось час ждать в лобби.
Состояние номера если честно печальное для такой цены. На простынке дырка, халаты маленькие и отовсюду торчат нитки, на поясе пятна, ванная очень глязная, пользоваться не приятно. Кажется, что при цене 30к в сутки за номер можно такие недостатки исключить. Также хотела отметить, что спа хоть и неплохой, но в бассейне безумное количество хлорки, у мужа началась аллергия.
15
12
September 27
Судьба подарила участие в конференции в этом отеле! Конференц-зал очень удобный, все остальное - уверенная 5!! удивили на завтраке медом в сотах:-) Наверное некоторые Отели с той стороны от Кремля удобнее и новее:-) Но сентябрьская погода порадовала и подарила возможность погулять по центру Москвы! Браво организаторам за такой выбор:-)
November 20
Хороший отель около Кремля. Завтраки вкусные, разнообразные. Часть номеров окнами в атриум. Тихо, спокойно. Немного тяжело с точки зрения транспорта - можно часами стоять в пробке выезжая из отеля куда-то.
April 6
Локация, завтраки, спа - выше всяких похвал один из лучших отелей где я останавливался. Но есть несколько нюансов, которые точно можно доработать. 1. Санузел уже конечно устарел (как дизайн так и ремонт) дверной стопор расположенный рядом с унитазом настолько неудобен и не безопасен что так и норовит сломать палец на ноге. Дверной полотно так же требует замены. Уборка в номере посредственная (особенно в санузлах) при заезде в сан узле были волосы предыдущих гостей, стульчак унитаза тоже требует замены. 2. Окна на маршевой лестнице стоит протереть.
4
4
November 19
Отель самого высокого класса. Все работает как часы, вежливый персонал, вкусные завтраки, удобные приятные номера. Локация самая топовая. С удовольствием провел время в Москве.
May 11
Отдых с видом на Кремль! Номера просторные в "советском" стиле, много дерева в интерьере. Великолепный завтрак с шампанским и икрой, на любой вкус и цвет найдете блюда и напитки. Обсуждение на высоте. Ещё огромный плюс это бассейн на -1 этаже! Отель однозначно стоит своих денег!
3
2
January 6
Очень уютный отель. Великолепный вид на Московский Кремль и храм Василия Блаженного. Шаговая доступность Красной площади и исторического центра Москвы. Достаточно перейти реку по Большому Москворецкому мосту. Отель с богатой историей более 100 лет. Красивые интерьеры, шикарный шведский стол на завтрак. Неожиданно хороший бассейн и сауна. Хорошее место как для романтического отдыха так и проведения деловых встреч.
3
2
October 15
Тут прекрасное место для кофе и пообедать, тихо, спокойно и очень вкусно. Самые лучшие девушки это Ксюша и Анюта! С золотыми руками и добрыми сердцами!
1
July 11, 2023
Останавливались в отеле с мужем на годовщину свадьбы. Решили выбрать атмосферное место в центре Москвы и остались в восторге! Очень приветливый персонал на ресепшен (спасибо Эдуарду и Алине). Просторный номер, чисто и уютно! Сервис горничных - на высоте. Спасибо персоналу за комплимент в честь нашего торжества. Бали приятно удивлены сюрпризу от отеля в наш день! Есть с чем сравнить, но завтраки в Балчуг - великолепны. Разнообразный ассортимент, свежейшие продукты и очень высокое качество продуктов (особенно красная икра и свежевыжатые соки в ассортименте). Приветливый персонал в ресторане (администратор Анна). Однозначно рекомендуем отель и точно вернёмся!!!
12
1
June 14
Один из лучших отелей страны. Все организовано на лучшем уровне. Все очень хорошо, однозначно рекомендую. Хорошая кухня, красивые богатые номера. Приветливый персонал
September 13
Старинные номера, неплохие завтраки, но выбор не велик. Для меня в номере было холодно и теплее не возможно было сделать. Месторасположение отличное. Для меня это 4 звезды с большой натяжечкой, и то только потому, что в центре Москвы. Иначе было бы твердо 3 звезды
1
October 30
Сейчас немного разбавлю восторженные отзывы. Вердикт отелю: «Дорого и без души». Выбрали этот отель из многих в г.Москва, у мужа был день рождения. Засели нас раньше, на этом спасибо, но при свободным номерах, это не особая проблема и довольно частая практика.
Но открыв дверь мы испугались, т.к. в номере был мужчина, оказалось он чинит светильник и номер не готов. Пришли обратно, комплиментарно нам решили повысить статус номера, отлично! Пришли в номер, из окна вид на стену соседнего здания, ощущение запертого пространства, спасибо, не надо. По итогу попросили, без повышения (потому что это нелепость давать такой номер, особенно круто тем, кто страдает клаустрофобией), остановились на светлом номере, вид из окна на церковь. Номер совершенно обычный, мебель старая, обшарпанная, ковер светлый и в пятнах. С днем рождения поздравили мини тортиком, был красиво украшен фруктами, бисквит невкусный и сухой (если у Вас такие же десерты в основном ресторане, то это просто ужас). Мини бар закрывают на ключ, если он не нужен, это особый вид недоверия к проживающим, утюг примурован к гладильной доске👌
Матрас как фанерная доска, утром проснулась с болью в спине, идеальная просто ночь. И вишенка на торте, когда в районе часа ночи к нам в номер «заблудилась» экскортница🙈
Прекрасная работа охраны, просто блуд и стыд.
Вообще впечатление от отеля достаточно мерзкое, как бессовестно задирать цены за убогие номера и бестолковый сервис.
На ресепшен работают эмоционально нулевые менеджеры, с абсолютным выработанным безразличием. С работниками ресепшен нужно провести инструктаж по клиентоориентированности.
2
June 10
Невероятно красивый вид из окна на Кремль, Васильевский спуск и парк Зарядье. Завтрак - шведский стол, рекомендую ознакомиться с готовыми наборами завтрака (на каждом столе), чтобы не ходить собирать завтрак в суете
3
2
March 14
Персонал доброжелательный очень внимательный!обслуживание на высшем уровне !
Номера просторные , комфортные !завтраки вкусные и большой выбор для гурманов !расположение великолепное ( вид на Кремль )
Прекрасно провели выходные !
Обязательно вернусь в этот отель !
Рекомендую!
January 19
Великолепный интерьер в лобби Балчуг Кемпински ⭐️. Мне требовалось место для встречи небольшого разговора в комфортной обстановке за кофе. Выбрала Балчуг. Удобно расположен, с видом на Кремль, все так красиво отделано. Персонал внимательный. Сделала несколько чудесных фото. Дала себе слово провести романтический вечер с любимым в этом отеле 💖
3
2
September 22
"искусство гостеприимства" гласит надпись на входе:
Брали номер встретить новый год, брали самый дорогой из категории номеров - где была гарантия вида на город. По факту:
1) получили вид на стену соседнего здания со стробящей лампой.
2) Холодильник можно открыть только за депозит 15000 тысяч, что как дороговато для возможности положить в холодильник воду.
3) в отеле в честь праздника был банкет, банкет платный но нас никак не оповещали о том, что он будет. На ресепшене сказали, что мы должны сами мониторить сайт, чтобы узнать.
На все мои претензии было сказано, что все это нормально и то, что нас это не устраивает - их "очень беспокоит, но ничем помочь не можем".
Итог "гостеприимства": выехали сразу же, находиться в таком месте было не приятно, тем более встречать светлый праздник. Новый год был испорчен. Деньги на ветер.
Найдите другой отель 5*, там все будет лучше в разы.
1
2
September 27
Плюсы:
- расположение
- вкусные завтраки
- просторные номера
Минусы:
- на мой вкус, интерьер в стиле "лакшери нулевые"
- неудобный график работы бассейна. Официально он работает до 22, хотелось бы подольше. Плюс, когда я пришёл в 21:20, мне сказали, что на самом деле бассейн закроют в 21:45, "поэтому давайте лучше завтра"
October 18, 2023
Топовая, удобная локация. Переходишь по красивому мосту через Москву реку и перед тобой величественные башни, стены кремля, выход на Красную площадь. Поворачиваешь направо прекрасный парк отдыха, с закрытыми местами для релакса, отдыха, кафе, рестораны, музее знаменитый парящий мост над Москвой рекой. Возле отеля много места для стоянки машин. Всегда встречает притливый, услужливый персонал отеля, швейцары, персонал гостиницы стараются оказать Вам услуги, так что б Вам понравилось. Очень хорошие номера. Большое комфортное фойе, как зал дворца, пока кого то ждёшь к подойдут и можно заказать шикарный кофе и печенье, есть фортепиано. Очень внимательный метродотель, за стойкой кто примет Ваш заказ всегда отменно предупредительны. Очень хорошие номера, прекрасные виды, есть с завтраком или без. Изысканная кухня в ресторане впрочем как и сам ресторан. Это уровень элитного отношения к посетителям. Вид с окон можно и на Кремль, на Москву реку. Ценник разумный для такого уровня сервиса. Есть номера от одноместного до президентского номера. Если дождь швейцарцы предоставят Вам шикарный зонт.
5
1
November 9, 2023
Роскошное место, камерное, уютное. Много иностранных гостей, что хорошо сказывается на энергетике )) персонал на ресепшн очень доброжелателен, повысили категорию номера без просьбы и вкусный комплимент принесли в номер в честь нашей годовщины свадьбы. Завтраки великолепные с икрой и шампанским, ну а вид на Москву реку и Кремль говорит сам за себя) да, и массаж в СПА просто божественный. Место, куда однозначно хочется вернуться.
5
November 17, 2023
Замечательный отель. Расположен идеально во всех отношениях, кроме близости метро))) Но расстояние для Москвы - понятие относительное.
К сожалению, тут, как и во многих отелях, на двуспальные кровати стелят два матраса, закрывая их третьим тонким. Для принцесс-на-горошине это крайне некомфортно, понимаете ли) . Ну это вообще проблема у всех отелей почти. Но по просьбе матрасы поменяли на один большой. Было небольшое замечание по уборке - исправили, хоть и не сразу.
Завтраки вкусные и разнообразные. Бассейн и сауна чистые и приятные, персонал высококлассный. Цены - высокие) В сердце Москвы пока сравнить не с чем -поэтому пока рекомендую!
5
4
August 17
Был приятно удивлен высоким уровнем кухни и обслуживания, есть мелкие замечания по сервису, но в целом все на высоте! Спасибо официантам за высококлассный сервис!
November 19
Номера в стилистике 90. Даже DVD проигрыватель имеется. Суперский завтраки с икрой и видом на красную площадь. Это ценно. Уютный бассейн. Парилка средненькая. Не высший балл, потому что стиль номеров не супер уютен, но это субъективное мнение. Кому-то понравится очень.
Процветания!
January 8
Жили в декабре 23 г.
Плюсы - отличнейшее расположение относительно Красной площади - только перейти с одного берега реки на другой за несколько минут. Вид на Кремль из окна ресторана. Красивое новогоднее убранство в холле и не только. Номер просторный, в хорошем состоянии. Уборка ежедневная. Правда уборщица утром зашла, когда я спала, но мы сами виноваты -забыли повесить табличку «не беспокоить». Выбор еды на завтрак не сильно большой, но каждый найдёт себе по вкусу (омлеты на заказ, блинчики с икрой, овощи, мясо, молочная продукция и тд.) Отличный сервис.
Минусов нашла 2: в номере нет холодильника, а у нас была икра открытая, поэтому держали её на подоконнике в снегу)) Также в номере не работала система отопления, но при жалобе сразу предложили и принесли обогреватель.
Я забыла в номере фен, через несколько дней позвонила в отель, они подтвердили, что фен у них и сообщили, что забытые вещи хранятся полгода. Это радует, успеем забрать. Только непонятно, почему отель сам не сообщил о забытой вещи. В Спа лично для меня вода в бассейне была недостаточно тёплой (мужу понравилась), а в джакузи отличная. Бани не тестили. Мы хотели доплатить за поздний выезд, но получили отказ, к сожалению. В целом в этом отеле сочетается отличный сервис, расположение и визуал!
3
1