Bork
424 reviews
August 10, 2023
Был в сервисном центре. Очень квалифицированный и доброжелательный сотрудник (точнее сотрудница). Все вопросы решены быстро.
1
2
January 25, 2023
Шикарный шоу-рум. Девушки просто умницы, и кофе сделают, и чай облепиховый предложат. Есть конечно загоны с некоторыми товарами типа позолоты, но в большинстве случаев Борк - это лучший выбор. Ведь они берут какую то крутую выдающуюся модель техники, брендируют под себя и продают.
1
3
February 7, 2022
Искала для группы в детский сад прибор для обеззараживания воздуха, очень уж пугает обстановка в городе. Очень понравился сервис борк, консультант помог определиться с выбором.Мы взяли новую модель из Японии, главное, можно не беспокоиться, что работает при присутствии детей, и доставили в тот же день! Огромное спасибо за оперативность и персональный подход!
3
5
June 14, 2023
Большой фирменный магазин Борк. Двухэтажный, с опасной лестницей - можно убиться запросто. Продавцы надменные - на вопрос о гарантии - закатывают глаза и говорят "вы что не доверяете бренду БОРК?"))))
Страшно даже представить что они начнут нести когда их начнёшь спрашивать что же это за бренд такой немецкий про который в Германии никто не слышал.
11
1
January 7, 2023
Самый красивый магазин бытовой техники, который только я видел. очень вежливый персонал. так держать!
Есть бесплатный кофе из кофемашины, а также сервис.
1
3
November 22, 2022
Постепенно разочаровываюсь сервисом Bork. Хотя буквально год назад мог стать (да можно сказать и был) амбассадором марки. На хлебопечи ремонт клавиши затянулся и закончился только когда им сам позвонил: в этот же вечер пришла смс, что можно забирать - значит прибор был отремонтирован и просто ждал, но меня никто об этом не предупредил. И за ремонт до его начала с меня взяли тысячу, зачем? Я вам привёз хлебопечь за 36 тысяч, я думаете за ней не вернусь и вам за ремонт не заплачу?!
Пылесос, который стоит немало денег, плохо засасывает пыль, и их менеджер сервиса сначала убеждал меня, что у всех беспроводных пылесосов так. А после диагностики сказали: негарантийный случай - фильтры забиты. И если это не только у меня, то это конструктивный недостаток модели - так объясните, дайте фильтр в подарок - не так он много стОит…
Картридж для парогенератора только в упаковке из 3-х штук! Мне одного хватило на 2 года, зачем мне запас на 6 лет?!
В общем, что-то не так в вашем королевстве. вкусный кофе для посетителей сервисного центра - это хорошо. Но сервис, это не только вежливое общение и красивый конвертик для чека
10
November 18, 2023
Покупала в этом магазине кофемашину. Техника хоть и внушает надежду на нормальную работу, но уже через пару месяцев пошли жуткие неполадки, отказали в гарантийном обслуживании
10
February 7, 2022
Прекрасный бутик, очень красивый интерьер и приветливый персонал. Когда приехал в сервисный центр был приятно удивлен, что он расположен прямо в бутике и я пока оформляли мою кофеварку выпил кофе и присмотрел себе пару приборов.
3
6
January 14, 2023
Проработало 2 дня начал плавится пластик , появился ядовитый запах проводки, пластик изменил цвет, по возврату ссылаются на законы
Добрый день, приобрел выпрямитель беспроводной Борк для супруги, последней модификации, цена 24000 руб, в Спб на московском проспекте в официальном магазине. Сначала разбирались как включить, в инструкции не совсем понятно написано, что нужно вставить блок, который используется, как я понял для ручной клади при авиаперелете. Включив прибор, на второй день при нагреве на минимальном режиме появился ядовитый запах сгоревшей проводки, пластик сменил свой цвет. Отнесли в сервисный центр, попросили заменить или дать подменный вариант, на что сослались на законы. На данный момент дали бумагу и отправили в сервис в мск, по вопросу времени до 45 дней, скорее всего ответят раньше, сказали что возможно это не брак и выпрямитель вернут обратно в дальнейшее пользование с примечанием на то что это не брак, хотя пластик побледнел от накаливания .
Итог: выпрямитель Борк вернули сославшись, что все работает, но запах едкий остался и невозможно супруге им пользоваться
10
August 29, 2023
Большой магазин техники Блок. Находится прямо у садового кольца. Магазин чистый просторный и понравились консультанты. Единственно с парковкой проблема . Все парковки заняты а их тут не много
3
3
June 20, 2022
Очень (!) дорого! Людей нет вообще, качество шикарное, выбор широкий, рядом с метро Маяковская, персонал очень внимательный, парковка (?) уточнить у персонала… но ОЧЕНЬ дорого для отечественного бренда!!!
3
1
August 2, 2022
Здравствуйте.Расскажу свой опыт в пользовании продукции фирмы Bork.
Когда приобретал утюг,был на 100% уверен в качестве продукции и ожидал такого же хорошего сервиса ....как я ошибался,как ошибался.... Был опыт в использовании техники данной фирмы,качество и надёжность только радовали,но видно с течением времени данные достоинства канули в летах. Для фирмы важнее впарить свой продукт ,а дальше трава не расти.... Сервис полный отстой. Сервисы есть в 6 городах: Москве, Питере , Ростове на Дону ,Казани , Екатеринбурге и Самаре ... Если вы живёте в отдалении от этих городов (а как показала практика и близко),в случае поломки можете выкинуть свой бытовой прибор. Сохраните деньги и нервы.
Что вас ожидает при обращении в сервис. Вы обращаетесь ,вам сразу предлогают диагностику за 1000 рублей (диагностика автомобиля обходится дешевле) Далее вердикт о ремонте . Мне выставили такой :
1. Сложный ремонт 1700 руб.
2. Замена модуля нагрева 1500 руб.
3. Замена шнура питания 1500 руб.
Тут поподробнее . Шнур рабочий ,просто имеет потёртости тряпичной оболочки. Я отказался от замены шнура ,мне сказали что так нельзя и утюг чинить не будут. Идёт прямое навязывание услуг и ненужного ремонта. Отчёт о диагностике,с названиями и артикулами запчастей которые надо заменить,на что был послан ....в общем сказали что они такой отчёт не дают.
По факту не добросовестно проведённой диагностики и не в полной мере оказанной услуге будет направлена жалоба в Роскомнадзор. Пусть ребята повеселятся...
Вот так недобросовестный сервис известной фирмы может испортить хорошее мнение...
Это частный случай ,случившийся со мной,не претендующий на мнение последней инстанции. Думайте сами, решайте сами...
17
5
April 29, 2023
Просто шикарно! Красивый офис, сервис отличный, решили вопрос очень быстро за 15 минут. Отдавала в ремонт чайник. Очень довольна.
5
August 16
Хороший магазин, сервис 5+, рекомендую!👍👍
July 24, 2022
Прекрасный офис Борк. Сотрудник сервисной службы все доступно рассказал и наглядно показал. Дал несколько рецептов по уходу за кофемашиной. Вот за такой идеальный сервис люблю Борк! Спасибо Вам.
1
3
October 9, 2023
Жалкое подобие премиум бренда. Весь премиум заканчивается после оплаты покупки. Оплатив покупку остается надеяться на то, что вы не столкнетесь с рекламацией, ибо если это произойдет, об вас вытрут ноги. Колхоз в красивой оболочке.
8
October 18, 2022
Магазин хороший! Цены высокие! Качество отменное! Консультант Вадим выше всех похвал! Всегда поможет и если что произойдёт все объяснит! И с выбором товара точно не прогадаете!
4
February 20, 2023
Плюсы - стильно, можно подарить человеку подарочный сертификат, но на этом плюсы заканчиваются и начинается один негатив.
Собственно купили большой сертификат, никто не удосужился и нигде не указан срок действия этого сертификата. По прошествии времени человек поехал его использовать, но сотрудники магазина отказали сославшись на то что срок действия истек, а слова свои ни чем подкрепить не смогли. Просто что называется отшили... Компания просто незаконно присвоила себе деньги. Будем обращаться в роспотребнадзор.
9
July 28, 2023
Покупаем постоянно bork, теперь начал сомневаться по поводу этой компании.
Сломалась кофе машина, отдал в сервис , сначала не могли определиться что сломалось, потом решили заменить самую дорогую из предложенных запчастей. Отдал кучу денег, привёз домой , а она не работает. Очень злюсь,
8
July 14, 2023
Борк техника нормальная, но часто стала ломаться. Цены на ремонт дорогущие, легче новую купить. Сначала сказали сломана помпа в кофе машине, потом позвонили и сказали нет помпа рабочая, сломано регулятор управление и сумма выросла в 2 раза. Не обращайтесь в этот центр на большой садовой. Дурят как могут.
6
2
July 18, 2023
Сдал в ремонт самокат месяц назад!!! Не могут никак поставить вилку, переваливают друг на друга, при этом запчасть в наличии! За что получают зарплату непонятно. В общем контора Никанора. Никогда больше не куплю что-либо этой фирмы! Если хотите потрепать себе нервы-добро пожаловать.
4
April 3, 2023
Пару лет назад приобрели беспроводной пылесос Bork в М. Видео. Персональный менеджер Bork расхваливал данный пылесос, как что то фантастическое. Спустя год!!! бережного использования сломалась клавиша фиксации, спустя два года ( как сообщили в сервисном центре ) сломался мотор!!!!! И цену общего ремонта объявили 26700!!!! Это не первая покупка у данного бренда, так же имелся блендер, у которого через год просто выпали кнопки!!!!
Ваши работники сами в курсе, что ваши товары долго не служат, так почему вы втюхиваете людям товары за такие деньги ! В сервисном центре данный пылесос сотрудники назвали : «ну это так, игрушка». Игрушка за 55 тыс рублей?!?!? Которая ломается через 2 года? И ни какой гарантии, что после ремонта пылесос прослужит более 2-х лет. Так если качество товаров крайне низкое, тогда от чего у вас неоправданно дорогой сервис без дальнейшей гарантии качественной службы товара?
Уважаемые представили компании BORK, очень надеюсь, что вы увидите данный отзыв. Качество ваших товаров оказалось даже ниже нуля
11
February 20, 2023
Очень не качественная техника. Увлажнитель воздуха сломался , прослужил год. Увлажнял плохо, по всей квартире белый налет от испарения. После ремонта, за который заплатили не малую сумму денег, опять сломался. Сервис ужасный, технику самому нужно везти в сервис, не забирают из дома. Ремонт по 2 недели. Чайник тоже года не прослужил. Очень не совутую Борк.
11
1
February 7, 2022
Техникой BORK пользуюсь давно и никогда не было проблем ни с самой техникой и с сервисом компании в целом . Дома есть увлажнитель воздуха, чайник, пылесос, гриль, чашки для кофе , массажёры и разная мелочь На кухне часто использую гриль ( когда во мне просыпается желание готовить ). А из последних покупок - массажёр для глаз в подарок жене )) честно говоря не думал, что эта штука окажется настолько классной ! Эффект однозначно есть , я во время массажа практически сразу засыпаю . Да-да , дарил жене , а использую иногда и я )))) Товары BORK очень стильные и узнаваемые ! Каждый день пью кофе из термокружки в офисе и на оранжевый цвет кружки всё время обращают внимание коллеги . Приятно )
1
5
February 7, 2022
Очень красивый бутик, просторный, представлен полный ассортимент техники, всё можно посмотреть и потрогать, покупал в подарок, сотрудники красиво упаковали и угостили вкусным чаем.
1
4
December 9, 2023
Все менеджеры грамотные,вежливые. Продукция тоже на высочайшем уровне
1
February 8, 2022
Обожаю борк! Техника всегда на высоте. Недавно купила себе воздухоочиститель с функцией увлажнения, я в восторге! Дышим легко, теперь. Курьеры приятные и вежливые, все четко по времени. А бутики, вообще отдельный вид искусства! Всем рекомендую!!
4
April 10, 2023
Ужасная техника, ужасный сервис, неоднократно звони по поводу блендера, заплатила 18т за погружной блендер, сломался через месяц. Вернуть деньги не могу, обмен блендера тоже, отвечают что я его сломала, за месяц как может сломаться с такой рекламой блендер, постоянно слетает венчик с моторчика , как может такое быть. Надоело воевать с ними, подскажите что нужно делать и как решить вопрос ?
10
December 6, 2021
Отличный сервис, есть место ожидания, да и сам магазин и сервис по ремонту очень стильные и много чего интересного можно увидеть или приобрести здесь. Ремонт гриля сделали даже быстрей, чем обещали. Рядом есть парковка, правда не очень дешёвая(380₽/час), но на то, чтобы забрать гриль из ремонта ушло минут 10.
3
8
January 29, 2023
Удивительное место. Внимание и обходительность, комфорт сервисного центра. Расслабляющая музыка и кофе. Всё в одном месте.
3
January 28, 2023
12 января сделала заказ с доставкой.
Оплатила.
Интервал доставки сделали вместо 7, 12 часов.
В итоге прождала их 12 часов.
Не привезли, водитель не отвечал на смс, не позвонил,
Так теперь ещё и Деньги не возвращают
Никаких извинений.
Все понимают , что в технику БОРК включена огромная надбавка за сервис. Так вот теперь его не стало.
Очень жаль , заказывать более не буду. Хотя была их постоянным клиентом.
Не советую оплачивать покупки заранее. Чтобы не поиметь потом кучу проблем и потраченного времени.
8
November 27, 2021
Отличный бутик и отличный персонал, знающий товары и умеющий о них рассказать. Всегда приятно находиться, выбирать и приобретать продукцию в данном бутике. Отдельное спасибо менеджеру Вадиму за профессионализм, внимание и готовность всегда оказать помощь.
4
6
April 24, 2022
Магазин и сервисный центр - 2 в одном. Пользовался услугами сервисного центра, доволен. Мастера внимательные, отзывчивые и доброжелательные. С пониманием относятся к проблемам клиента и предлагают варианты решения проблемы. 🤝
Ремонтировал утюг у которого закончилась гарантия.
1
3
September 22, 2020
Была до их грандиозного ремонта.
Антураж, обслуживание- супер!
Удобное местоположение, метро совсем рядом.
Чёткая работа при приёме-быстрая диагностика. Мою технику всегда ремонтировали сразу- ремонт не был долгосрочным-шнуры утюга или замена стекла крышки чайника.
Удобно было подождать в фоей - мягкие диваны, возможность тут же продегустировать чай или кофе из аппаратов Bork. Хорошая такая дополнительная реклама. Не раз покупала расходники для своего пылесоса этой же фирмы. Что заодно было удобно.
Осенью 2019 года не смогли мне отремонтировать мой уже не гарантийный эоектрочайник... Были проблемы с поставками запчастей(более 3 месяцев) .
В сервисе обещали позвонить, когда они будут, но увы.
Сами им звонили каждый месяц. Не дождались. И в начале след. года купили чайник другой фирмы.
Техника не из дешёвых и не скажу, что очень надёжная, с недешёвыми расходниками . Но организации Сервисной службы могут позавидовать большинство поставщиков бытовой техники.
6
16
February 1, 2022
Отличный, красивый магазин. Супер профессиональный персонал. Всегда четко подбирают по запросу клиента. Внимание к клиенту максимальное. Рекомендую данный магазин бесспорно)
2
3
January 20, 2022
Весьма интересное место в старой Москве ( здание внутри Садового кольца). За классическим фасадом скрывается весьма интересный современный офис представительства Bork , с демозалом и сервисным центром. Организовано всё чётко, функционально, эргономично. Был приятно удивлен сервисом и интерьером...
2
4
February 7, 2023
Отвратительный сервис, отдавали пылесос в ремонт, в итоге содрали денег привез домой проблема осталась та же.
Попросил соединить с человеком который непосредственно занимался им, не соединяют. И вообще не соединяют с сервисом.
Девочки в кул центре просто зачитывают то что у меня и так написано в чеке.
Не рекомендую обращаться в сервис, лучше найти сторонний сервис, и лучше и дешевле!
8
1
February 7, 2022
Сервис у компании BORK на супер высоком уровне. Хотела сказать спасибо за быстрый ремонт моей техники. Все специалисты грамотные, а главное- даже после многих лет использования техники есть все запчасти!!!
1
4
October 31, 2021
Дорого-богато. Впечатляет и приятно удивляет. Компания растёт, развивается и уже заслуженно вошла в премиальный сегмент. Конструктивно и функционально техника близка к оптимальному соотношению цены и качества.
5
9
July 24, 2022
Очень отзывчивый персонал, предложили напитки охлаждённые. Проконсультировали от и до касаемо нужного товара. Пригласили на чашечку кофе в любой свободный день!
3
2
December 26, 2022
Очень разочарованы и до сих пор в шоке!!!!подруга прислала подарок в виде бокалов , а они с губной помадой и налет после капель от воды!при проверьте на мой вопрос курьеру, что за следы от помады, он отшутился и сказал, что он не пил! Не говоря уже о том, что подарок должен был быть в подарочной упаковке, про это подруга просила менеджера! Скорей всего, кто-то попользовался, а потом сделал возврат. В такой компании это долго быть исключено.
7
May 4, 2022
Флагманский магазин и сервисный центр, задающие высший стандарт качества и сервиса. Все товары BORK, все аксессуары. Интерьер и экспозиция бутика высшего уровня.
3
April 27, 2022
Хорошая парковка у магазина. Зафиксировал уже 15 машин за парковку на тротуаре. Очень удобно, все стоят в одном месте, на одном тротуаре.
За 5 минут можно разом 2-3 машины зафиксировать.
Очень вежливый персонал.
4
3
March 4, 2022
Обставили весь дом техникой BORK - очень довольны качеством и дизайном!
Мои фавориты: умный гриль, фитнес-массажер для тела, вафельница, вертикальный пылесос. Это прям маст-хэвы, всем рекомендую!
2
4
February 1, 2022
Минусы:
- Неудобное местоположение (нет парковки;
- Ремонт микроволновки занял больше месяца;
- В коллцентре никто вам никогда не ответит, когда закончат ремонт.
Плюсы:
- Все таки починили.
Самое неудобно местоположение из возможных. Очевидно при выборе места расположения сервиса, руководствовались не удобством клиентов. Рядом просто нереально припарковаться. Ну как можно было размещать сервисный центр на садовом кольце?! Пришлось парковать далеко и тащить тяжеленную микроволновку до СЦ. При получении пришлось пройти этот квест еще раз. Ужас.
Диагностика неисправности и замена вышедшего из строя предохранителя заняли более месяца (!). И это в официальном сервисе. Это, конечно, с учетом нерабочей новогодней недели, но даже 3 недели это слишком. При том, что при сдаче в сервис ориентировали на то, что диагностика должна занять пару дней из-за низкой загрузки в конце декабря.
Коллцентр вообще бесполезная служба. Несколько раз обещали, что со мной точно-точно свяжутся до конца недели, но, разумеется, никто со мной не связывался. Специалисты КЦ ничего внятного по срокам ремонта ни разу не ответили. При одном из обращений (на исходе месяца диагностики) специалист КЦ в ответ на просьбу соединить с компетентным сотрудником, способным дать внятную информацию по текущему статусу и срокам ремонта ответила, что у них таких людей нет. И смешно и плакать хочется.
Вывод: реальный уровень сервиса нисколько не соответствует попытке премиального позиционирования.
10
December 24, 2022
Купил увлажнитель воздуха Q-700, 21.11.2022 г. Прибор проработав пару недель стал издавать посторонние звуки. Привез в сервис, сделали кучу диагностик и сказали, что прибор исправен. Персонал в таком ,,премиальном,, месте общается с клиентами как-будто его набрали с М.Видио. А именно Федоренко Виктор, который некомпетентен в принципе.
В итоге приехал в третий раз, чтобы забрать неисправный прибор. Для себя решил уже точно, что технику в этой компании покупать не буду!
7
February 7, 2022
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение сотрудниклв. всегда грамотная консультация и техника работает безотказно. некоторые приборы работают уже больше 5-7 лет и нет проблем. отдельно хочу отметить что после покупки не бросают и интересуются все ли в порядке.
1
3
January 7, 2023
Всё красиво, круто, пафосно ), но нет места для парковки и есть вопросы по квалификации сотрудников...
1
2
August 16, 2022
Отвратительное обслуживание в сервис-центре! Сдавали хлебопечь в ремонт (во время замеса против часовой стрелки начала очень сильно греметь, ночью невозможно было не то что спать - соседи через стенку слышали!). В результате после полутора недель молчания нам ответили, что неисправен основной модуль, предложили заменить, пообещав, что это 100% устранит громкую работу прибора.
Дальше опять тишина. Пришлось звонить самим, чтобы узнать, можно ли забирать хлебопечь (оказывается, сломалась система оповещений и нам "забыли" прислать уведомление о готовности).
Забрали прибор. В чеке было написано, что "заявленный дефект НЕ ОБНАРУЖЕН". Ремонт обошелся в 12 900 рублей. Дома выяснилось, что хлебопечь работает ровно так же, как и до ремонта, т.е. грохот никуда не делся. За что мы заплатили деньги, не ясно.
Отдали обратно в ремонт. Записали видео со звуком, чтобы мастер смог наконец обнаружить дефект. Нам ответили, что это "естественный износ, ремонту не подлежит". Ага, у хлебопечки за 50 к.! Менять новый ошибочно установленный модуль на наш старый и возвращать деньги они не хотят. До сих пор ждем тестирования прибора...
Знаете, за 12 900 можно купить новую хлебопечь другого производителя, которая будет ничуть не хуже bork!!!
13
2
April 9, 2022
Я был счастливым пользователем мясорубки Bork M782, пока в январе 2022 года в неё не попал посторонний предмет. В сервисе мясорубку взяли в ремонт и все поврежденные детали заменили. Двигатель мясорубки работает, все что должно вращаться - вращается, но мясо не рубит, за счёт мощности двигателя его продавливает в пастообразном состоянии. Обращался в сервис более трёх раз. Персонал меня понимает, но сделать ничего не может, все же работает, а то что мясо не рубит, не их вопрос, в регламенте не прописано про мясо. Предложили пройти экспертизу…
10